Par Skot Penfold, responsable des services de conseil en bâtiment
En ce qui concerne les projets de construction, les clients assureurs veulent un contrôle global sans compromettre l’efficacité ou augmenter les dépenses.
Auparavant, toute réclamation pour dommages matériels majeurs pouvait impliquer divers consultants externes en bâtiment - avec des méthodes différentes et des idées contradictoires sur le bon plan d’action.
La meilleure façon d’assurer une réponse coordonnée et rentable est de fournir la gamme complète de services professionnels et d’expertise en matière de conseil en bâtiment sous un même toit. Toutes les opérations sont ensuite alignées dans l’ensemble de l’entreprise, les clients et les clients bénéficiant d’une solution spécifique de gestion des réclamations de bâtiments de bout en bout.
Créer de la confiance
Avec la bonne équipe, vous pouvez prendre un projet de la portée initiale des réparations et des conceptions pour le développement, à la gestion de projet de l’ensemble du processus jusqu’à l’achèvement. Mais c’est bien plus qu’un simple processus. Au centre de chaque projet se trouve le client. Dès le premier point de contact, notre équipe de conseil en construction en Nouvelle-Zélande sait que la création de relations étroites et en tête-à-tête est essentielle.
Élargir l’équipe
C’est une formule très réussie. Et pour répondre à la demande croissante du marché dans ce secteur, nous avons récemment élargi notre équipe de conseil en construction pour inclure un métreur de quantité agréé professionnel, avec deux autres prévus avant la fin de l’année. Nous avons également recruté un concepteur d’architecture senior supplémentaire.
En fournissant un accès direct et facile à notre réseau national d’experts-conseils en construction - dans l’arpentage quantitatif, la gestion de projet, l’arpentage et la conception de bâtiments - nous offrons de la flexibilité et améliorons la gamme d’options de service pour les clients et les clients à travers le pays.
Expertise technique
Nous réalisons un large éventail de projets de construction, traitant des dommages à toutes les échelles et impliquant tous les types de propriétés. Les tremblements de terre sont toujours un risque en Nouvelle-Zélande, mais les catastrophes naturelles plus récentes - telles que les inondations de Canterbury et de la côte ouest et la tornade qui a ravagé le sud d’Auckland - nécessitent également une réponse rapide de la part des experts en sinistres et des spécialistes du bâtiment ayant une expérience spécifique de la catastrophe.
Alors que les tornades en Nouvelle-Zélande sont rares, les dernières ont frappé une zone urbaine densément peuplée. En seulement 30 minutes, il a causé des dommages considérables à environ 1 200 maisons. La dévastation allait de la toiture arrachée à la destruction complète de divers bâtiments. De nombreuses propriétés ont dû être rapidement sécurisées et ont été emballées sous film rétractable pour préserver tout ce qui restait debout et récupérable.
Sur des travaux de catastrophe plus complexes, nous comptons sur nos collègues d’EFI Global basés à Auckland pour obtenir des conseils et un soutien spécialisés en ingénierie structurelle. Nous avons également accès à d’autres experts techniques au sein de Sedgwick , ce qui nous permet de fournir une gamme complète de services liés à la perte et à la réclamation ultérieure.
Aider les clients
Que le projet soit technique ou simple, nous mettons toujours le client en premier dans tout ce que nous faisons. Par exemple, nous avons récemment aidé un client qui vit dans un endroit éloigné, à plus de deux heures de route du centre-ville le plus proche. La propriété avait été fortement endommagée par les inondations et nous avons dû remédier aux dommages et terminer l’aménagement dans un délai serré.
Nos experts en construction ont répondu rapidement aux besoins du client. Un chef de projet a été affecté et en utilisant la capture vidéo à distance, la portée des travaux a été convenue. Nous avons ensuite nommé un entrepreneur en construction approprié, et les réparations ont commencé dans les 3 1/2 semaines suivant la réception de la réclamation. Nous avons continué à superviser le projet, en organisant des paiements de réclamations en temps opportun pour finalement obtenir le meilleur résultat et le plus efficace.
Quelle que soit la nature ou l’ampleur de l’événement, notre équipe de conseil en bâtiment peut fournir une solution complète - de l’estimation et de la planification traditionnelles des coûts à la gestion totale du projet. Et plus important encore, nous regardons au-delà du processus pour nous concentrer sur la fourniture de l’aide et du soutien dont vos clients ont besoin, au moment où ils en ont le plus besoin.
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