Além do processo de construção

Por Skot Penfold, chefe dos serviços de consultoria em construção

Quando se trata de projetos de construção, os clientes das seguradoras querem controle total sem comprometer a eficiência ou aumentar os gastos.

Anteriormente, qualquer reclamação por danos materiais graves podia envolver vários consultores externos especializados em edifícios — com métodos diferentes e ideias contraditórias sobre o plano de ação correto.

A melhor maneira de garantir uma resposta coordenada e econômica é fornecer toda a gama de serviços profissionais e consultoria especializada em construção sob o mesmo teto. Todas as operações são então alinhadas em toda a empresa, com clientes e consumidores se beneficiando de uma solução específica e completa para o gerenciamento de sinistros em edifícios.

Criando confiança

Com a equipe certa, você pode levar um projeto desde o escopo inicial de reparos e projetos para desenvolvimento até o gerenciamento de todo o processo até a conclusão. Mas é muito mais do que apenas um processo. No centro de cada projeto está o cliente. Desde o primeiro contato, nossa equipe de consultoria de construção na Nova Zelândia sabe que é essencial criar relacionamentos próximos e individuais.

Expandindo a equipe

É uma fórmula muito bem-sucedida. E para atender à crescente demanda do mercado neste setor, recentemente expandimos nossa equipe de consultoria em construção para incluir um avaliador profissional credenciado, com mais dois previstos para se juntar à equipe antes do final do ano. Também recrutamos um designer arquitetônico sênior adicional.

Ao fornecer acesso direto e fácil à nossa rede nacional de especialistas em consultoria de construção — em medição de quantidades, gerenciamento de projetos, medição de edifícios e design —, promovemos a flexibilidade e melhoramos a gama de opções de serviços para clientes em todo o país.

Conhecimento técnico

Realizamos uma ampla gama de projetos de construção, lidando com danos em todas as escalas e envolvendo todos os tipos de propriedades. Os terremotos são sempre um risco na Nova Zelândia, mas desastres naturais mais recentes — como as enchentes em Canterbury e na Costa Oeste e o tornado que devastou o sul de Auckland — também exigem uma resposta rápida de avaliadores e especialistas em construção com experiência específica em catástrofes.

Embora os tornados sejam raros na Nova Zelândia, o último atingiu uma área urbana densamente povoada. Em apenas 30 minutos, causou danos consideráveis a cerca de 1.200 casas. A devastação variou desde telhados arrancados de blocos de apartamentos até à destruição total de vários edifícios. Muitas propriedades tiveram de ser rapidamente protegidas e foram envoltas em plástico para preservar o que restava em pé e era recuperável.

Em trabalhos mais complexos relacionados a catástrofes, contamos com nossos colegasda EFI Global, sediados em Auckland, para obter consultoria e suporte especializado em engenharia estrutural. Também temos acesso a outros especialistas técnicos dentro da Sedgwick, o que nos permite oferecer uma gama completa de serviços relacionados à perda e ao sinistro subsequente.

Ajudando os clientes

Quer o projeto seja técnico ou simples, colocamos sempre o cliente em primeiro lugar em tudo o que fazemos. Por exemplo, recentemente ajudámos um cliente que vive numa localidade remota, a mais de duas horas de carro do centro da cidade mais próxima. A propriedade tinha sido gravemente danificada por inundações e tivemos de reparar os danos e concluir a remodelação num prazo muito curto.

Os nossos especialistas em consultoria de construção responderam rapidamente às necessidades do cliente. Foi designado um gestor de projeto e, utilizando captura de vídeo remota, foi acordado o âmbito dos trabalhos. Em seguida, nomeámos um empreiteiro adequado e as reparações começaram três semanas e meia após a receção do pedido de indemnização. Continuámos a supervisionar o projeto, organizando pagamentos atempados dos pedidos de indemnização para, em última análise, alcançar o melhor e mais eficiente resultado.

Independentemente da natureza ou da dimensão do evento, a nossa equipa de consultoria de construção pode fornecer uma solução completa – desde a estimativa tradicional de custos e programação até à gestão total do projeto. E, mais importante ainda, olhamos para além do processo para nos concentrarmos em fornecer a ajuda e o apoio de que os seus clientes precisam, quando mais precisam.