Por Skot Penfold, diretor de serviços de consultoria em construção
Quando se trata de projetos de construção, os clientes das seguradoras querem ter controle geral sem comprometer a eficiência ou aumentar os gastos.
Anteriormente, qualquer reclamação de danos materiais de grande porte poderia envolver vários consultores de construção externos, com métodos diferentes e ideias conflitantes sobre o plano de ação correto.
A melhor maneira de garantir uma resposta coordenada e econômica é fornecer toda a gama de serviços profissionais e a experiência em consultoria de construção sob o mesmo teto. Todas as operações são então alinhadas em toda a empresa, com clientes e consumidores se beneficiando de uma solução específica de gerenciamento de sinistros de construção de ponta a ponta.
Criando confiança
Com a equipe certa, é possível levar um projeto desde o escopo inicial de reparos e projetos para desenvolvimento até o gerenciamento de todo o processo até a conclusão. Mas isso é muito mais do que apenas um processo. No centro de cada projeto está o cliente. Desde o primeiro ponto de contato, nossa equipe de consultoria em construção na Nova Zelândia sabe que é essencial criar relacionamentos próximos e individuais.
Equipe em expansão
É uma fórmula muito bem-sucedida. E, para atender à crescente demanda do mercado nesse setor, recentemente expandimos nossa equipe de consultoria de construção para incluir um pesquisador de quantidade profissional fretado, com mais dois programados para ingressar antes do final do ano. Também recrutamos mais um projetista sênior de arquitetura.
Ao fornecer acesso direto e fácil à nossa rede nacional de especialistas em consultoria de construção - em levantamento de quantidades, gerenciamento de projetos, levantamento e projeto de construção -, aumentamos a flexibilidade e aprimoramos a gama de opções de serviços para clientes e consumidores em todo o país.
Conhecimento técnico
Realizamos uma ampla gama de projetos de construção, lidando com danos em todas as escalas e envolvendo todos os tipos de propriedades. Os terremotos são sempre um risco na Nova Zelândia, mas os desastres naturais mais recentes, como as enchentes de Canterbury e da Costa Oeste e o tornado que atingiu o sul de Auckland, também exigem uma resposta rápida de ajustadores e especialistas em construção com experiência específica em catástrofes.
Embora os tornados na Nova Zelândia sejam raros, o último atingiu uma área urbana densamente povoada. Em apenas 30 minutos, ele causou danos consideráveis a cerca de 1.200 residências. A devastação variou desde telhados arrancados de blocos de apartamentos até a destruição completa de vários edifícios. Muitas propriedades tiveram que ser rapidamente protegidas e foram embaladas para preservar o que ainda estava de pé e era recuperável.
Em trabalhos de catástrofes mais complexos, contamos com nossos colegas da EFI Global, sediados em Auckland, para obter consultoria e suporte especializados em engenharia estrutural. Também temos acesso a outros especialistas técnicos da Sedgwick, o que nos permite oferecer uma gama completa de serviços relacionados à perda e ao sinistro subsequente.
Ajudando os clientes
Independentemente de o projeto ser técnico ou simples, sempre colocamos o cliente em primeiro lugar em tudo o que fazemos. Por exemplo, recentemente ajudamos um cliente que mora em um local remoto, a mais de duas horas de carro do centro da cidade mais próximo. A propriedade havia sido muito danificada por uma inundação e tivemos que remediar os danos e concluir a instalação em um prazo apertado.
Nossos especialistas em consultoria de construção responderam rapidamente às necessidades do cliente. Um gerente de projeto foi designado e, usando captura de vídeo remota, o escopo dos trabalhos foi acordado. Em seguida, indicamos uma empreiteira de construção adequada e os reparos começaram em 3 semanas e meia após o recebimento do pedido de indenização. Continuamos a supervisionar o projeto, organizando pagamentos de sinistros em tempo hábil para obter o melhor e mais eficiente resultado.
Não importa a natureza ou a escala do evento, nossa equipe de consultoria em construção pode oferecer uma solução completa, desde a estimativa e programação de custos tradicionais até o gerenciamento total do projeto. E, o que é mais importante, olhamos além do processo para nos concentrarmos em fornecer a ajuda e o suporte de que seus clientes precisam, quando mais precisam.