At komme tilbage med autoritet: modstandsdygtighed og udviklingen af risikostyring

Vi har altid vidst det, men det krævede en global pandemi for at få budskabet igennem: Modstandsdygtighed og tilpasningsevne er hjørnestenene i et vellykket risikostyringsprogram. På denne uges RISKWORLD®, RIMS-konferencen og -udstillingen 2023, havde vi lejlighed til at udforske begrebet modstandsdygtighed og hvordan risikostyringsfaget har udviklet sig i de senere år. Nedenfor er nogle af de ideer, der blev delt der.

Hvad er programrobusthed?

I entidligere blogom mental velvære diskuterede mine kolleger kvaliteten af personlig modstandsdygtighed og citerede den populære definition af "positiv tilpasning ... og evnen til at komme sig, håndtere og tilpasse sig ugunstige eller stressende situationer." De samme principper gælder også for organisationer. En fleksibel risikostyringsfunktion er afgørende for en organisations evne til at modstå chokket fra en krise og komme sig med autoritet.

De vigtigste egenskaber ved et robust risikostyringsprogram omfatter:

• Styrke: Styrke i modgang og evnen til at absorbere forstyrrelser.
• Redundans: Backup-systemer og overskydende kapacitet til at understøtte opretholdelsen af kernefunktionaliteten i tilfælde af en forstyrrelse.
• Fleksibilitet: Evnen til at tilpasse sig i en krise, opfindsomhed til at reagere hensigtsmæssigt og åbenhed over for at omdanne en negativ begivenhed til en positiv mulighed.
• Mobilisering: Beredskab til at reagere hurtigt i en krisesituation.
• Genjustering: Evnen til at genvinde en vis grad af normalitet efter en krise og lære af erfaringerne.

Fra forsvar til angreb

Mens risikomanagere tidligere fokuserede på at spille et stærkt defensivt spil, der var baseret påat identificere risiciog reagere hurtigt på hændelser, når de opstod, skal nutidens fagfolk nu mestre en række offensive strategier. De skal forudse muligheden for vidtrækkende forstyrrelser af arbejdsstyrken, driften, indtægterne, forsyningskæderne og mere – og omgående tilpasse sig forhold, der ændrer sig med lynets hast. Behovet for en stærk offensiv mod uventede forstyrrelser af alle typer og på ethvert tidspunkt har øget værdien og betydningen af organisationens risikostyringsfunktion.

Den markante skift fra forsvar til angreb kan tilskrives to hovedfaktorer:

• Risikovægt: Dette refererer til, hvor hurtigt en risiko, når den først er opstået, påvirker virksomheden. Et godt eksempel på hurtig risikovægt er den alvorlige mangel på modermælkserstatning, som USA oplevede i 2022. Flere problemer bidrog til den hurtigt udviklende krise, herunder produktionsudfordringer, der førte til tilbagekaldelse af produkter, forstyrrelser i forsyningskæden og distributionen, OSHA-undersøgelser og lovgivningsmæssige begrænsninger. Mens en krise af denne art i tidligere år måske bedre kunne have været håndteret af risikostyringsspecialister og hurtigere afhjulpet, forstærkede det hurtige tempo i forandringer og informationsdeling i dagens verden dens umiddelbare og vidtrækkende indvirkning.
• Risikokompleksitet: Tendenser som øget globalisering, hurtigt skiftende lovgivningsmæssige rammer, mangel på talent, teknologiske innovationer, ekstreme vejrforhold og meget mere har skabt et meget kompliceret netværk af risikoafhængigheder. (For mere information om risikokompleksitet i dag, læsdenne artikeli den seneste udgave af vores digitale magasin,edge.) Se på den vidtrækkende, afsmittende effekt afhalvleder-manglenpå bilindustrien og erstatningskrav i forbindelse med biler: Social distancering som følge af COVID bragte mange mikrochipfabrikker og distributionskanaler til standsning. Det skabte også en overvældende efterspørgsel efter elektroniske enheder, da folk gik over til fjernarbejde og fjernundervisning. Det samlede resultat var en mangel på halvledere til brug i sikkerheds- og infotainmentsystemer i nye køretøjer og til reparationer af biler. Sammenfaldet af disse problemer sammen med inflation ogandre økonomiske overvejelser har ført til stigende omkostninger i forbindelse med erstatningskrav i forbindelse med biler. Da risikofaktorerne er så tæt forbundne i dagens komplekse landskab, skal risikomanagere nu anlægge et bredere perspektiv og træffe forebyggende foranstaltninger for at beskytte deres organisationer.

Forberedelse på det, der måtte vente forude

Risikomanagerens rolle er blevet sværere gennem årene, men også meget mere interessant. Risikomanagement-eksperter er i stand til at udøve en betydelig indflydelse på organisationen ved at tackle en lang række driftsmæssige udfordringer. De kan ikke længere arbejde i siloer, men skal have indsigt i og forstå alle aspekter af virksomheden.

Følgende er anbefalinger, der kan hjælpe risikomanagere med at opbygge programmets modstandsdygtighed:

• Følg dataenefor at forstå dine risici: Det er ikke nok at have et overblik over organisationen. Hold nøje øje med tallene for at vide, hvor organisationens største risici ligger – og hvor de er på vej hen.
• Sikre ledelsens opbakning: Inddrag ledelsen i planlægningsprocessen, og sørg for, at de forstår, hvordan risikostyringsfunktionens retning bidrager til at beskytte og fremtidssikre organisationen.
• Fortæl en overbevisende historie: Forbundet med vigtigheden af at sikre opbakning er evnen til at formidle din risikostyringsfortælling på en meningsfuld måde. Risikostyrere skal være i stand til at vise, at deres indsats er til gavn for organisationen som helhed.
• Bliv ved med at lære: Evaluer løbende, og lær af dine succeser og dine fejl. Det er den sikreste måde at skabe noget bedre for fremtiden.