Terugkaatsen met autoriteit: veerkracht en de evolutie van risicobeheer

We wisten het al lang, maar er was een wereldwijde pandemie voor nodig om de les echt te laten doordringen: veerkracht en aanpassingsvermogen zijn de hoekstenen van een succesvol risicobeheerprogramma. Tijdens RISKWORLD®, de RIMS-conferentie en -beurs van 2023, hadden we deze week de gelegenheid om het concept van veerkracht te verkennen en te bekijken hoe het risicobeheerberoep zich de afgelopen jaren heeft ontwikkeld. Hieronder volgen enkele ideeën die daar werden gedeeld.

Wat is programma-veerkracht?

In eeneerdere blogover geestelijk welzijn bespraken mijn collega's de kwaliteit van persoonlijke veerkracht, waarbij ze de populaire definitie van "positieve aanpassing ... en het vermogen om terug te vechten, om te gaan met en zich aan te passen aan ongunstige of stressvolle situaties" aanhaalden. Dezelfde principes gelden ook voor organisaties. Een flexibele risicobeheerfunctie is van cruciaal belang voor het vermogen van een organisatie om de schok van een crisis te weerstaan en met autoriteit terug te vechten.

De belangrijkste kenmerken van een veerkrachtig risicobeheerprogramma zijn onder meer:

• Standvastigheid: Sterkte in tijden van tegenslag en het vermogen om verstoringen op te vangen.
• Redundantie: Back-upsystemen en extra capaciteit om de kernfunctionaliteit te ondersteunen in geval van een storing.
• Flexibiliteit: het vermogen om zich aan te passen in een crisis, vindingrijkheid om adequaat te reageren en openheid om een negatieve gebeurtenis om te zetten in een positieve kans.
• Mobilisatie: Bereidheid om snel te reageren in geval van een crisis.
• Herstel: Het vermogen om na een crisis weer een zekere mate van normaliteit te bereiken en van de ervaring te leren.

Van verdediging naar aanval

Waar risicomanagers zich vroeger vooral richtten op een sterke defensieve strategie, gebaseerd ophet identificeren van risico'sen het snel reageren op incidenten wanneer deze zich voordeden, moeten professionals tegenwoordig een hele reeks offensieve strategieën beheersen. Ze moeten anticiperen op de mogelijkheid van grootschalige verstoringen van het personeelsbestand, de bedrijfsvoering, de inkomsten, de toeleveringsketens en meer – en zich onmiddellijk aanpassen aan omstandigheden die razendsnel veranderen. De noodzaak van een sterke aanval tegen onverwachte verstoringen van alle soorten en op elk moment heeft de waarde en het belang van de organisatorische risicomanagementfunctie vergroot.

De aardverschuiving van verdediging naar aanval kan worden toegeschreven aan twee belangrijke factoren:

• Risicosnelheid: Dit verwijst naar hoe snel een risico, zodra het zich voordoet, invloed heeft op het bedrijf. Een goed voorbeeld van een snelle risicosnelheid is het ernstige tekort aan babyvoeding dat de VS in 2022 heeft gekend. Meerdere factoren droegen bij aan de snel voortschrijdende crisis, waaronder productieproblemen die leidden tot productterugroepingen, verstoringen in de toeleveringsketen en distributie, OSHA-onderzoeken en wettelijke beperkingen. Terwijl een crisis van deze aard in het verleden wellicht beter onder controle had kunnen worden gehouden door risicomanagementprofessionals en sneller had kunnen worden verholpen, versterkten de snelle veranderingen en informatie-uitwisseling in de wereld van vandaag de onmiddellijke en wijdverspreide impact ervan.
• Risicocomplexiteit: Trends zoals toenemende globalisering, snel veranderende regelgeving, tekorten aan talent, technologische innovaties, extreme weersomstandigheden en meer hebben een zeer complex web van risico-afhankelijkheden gecreëerd. (Voor meer informatie over risicocomplexiteit vandaag de dag, leesdit artikelin de nieuwste editie van ons digitale magazine,edge.) Kijk naar de verstrekkende, trickle-down-effecten van hettekort aan halfgeleidersop de auto-industrie en aansprakelijkheidsclaims voor auto's: door de sociale afstand die door COVID werd afgedwongen, kwamen veel microchipfabrieken en distributiekanalen tot stilstand. Het zorgde ook voor een overweldigende vraag naar elektronische apparaten, omdat mensen overstapten op werken en leren op afstand. Het gecombineerde resultaat was een tekort aan halfgeleiders voor gebruik in de veiligheids- en infotainmentsystemen van nieuwe voertuigen en autoreparaties. De combinatie van deze problemen, samen met inflatie enandere economische overwegingen, heeft geleid tot stijgende kosten voor autoverzekeringen. Omdat risicofactoren in het complexe landschap van vandaag zo sterk met elkaar verweven zijn, moeten risicomanagers nu een bredere visie hanteren en preventieve maatregelen nemen om hun organisaties te beschermen.

Voorbereid zijn op wat er in de toekomst kan gebeuren

De rol van risicomanager is in de loop der jaren moeilijker geworden, maar ook een stuk interessanter. Risicomanagementprofessionals bevinden zich in een positie waarin ze een betekenisvolle impact kunnen hebben op de organisatie door een breed scala aan operationele uitdagingen aan te pakken. Ze kunnen niet langer in een silo werken, maar moeten inzicht hebben in en begrip hebben voor alle aspecten van het bedrijf.

Hieronder volgen enkele aanbevelingen om risicomanagers te helpen bij het opbouwen van veerkracht in hun programma's:

• Volg de gegevensom inzicht te krijgen in uw blootstelling: het is niet voldoende om alleen een overzicht van de organisatie te hebben. Houd de cijfers nauwlettend in de gaten om te weten waar de belangrijkste risico's van de organisatie liggen – en waar deze naartoe gaan.
• Zorg voor draagvlak bij het management: betrek het management bij het planningsproces en zorg ervoor dat zij begrijpen hoe de koers van de risicomanagementfunctie bijdraagt aan de bescherming en toekomstbestendigheid van de organisatie.
• Vertel een boeiend verhaal: Om draagvlak te creëren, is het belangrijk dat u uw risicomanagementverhaal op een zinvolle manier kunt overbrengen. Risicomanagers moeten kunnen aantonen dat hun inspanningen gunstig zijn voor de organisatie als geheel.
• Blijf leren: Evalueer voortdurend en leer van je successen en je fouten. Dat is de zekerste manier om iets beters voor de toekomst op te bouwen.