Mit Durchsetzungskraft zurückkommen: Resilienz und die Entwicklung des Risikomanagements

Wir wussten es schon immer, doch erst eine globale Pandemie hat uns diese Lektion wirklich vor Augen geführt: Resilienz und Anpassungsfähigkeit sind die Eckpfeiler eines erfolgreichen Risikomanagementprogramms. Auf der RISKWORLD® in dieser Woche, der RIMS-Konferenz und -Messe 2023, hatten wir die Gelegenheit, uns mit dem Konzept der Resilienz auseinanderzusetzen und zu untersuchen, wie sich der Beruf des Risikomanagers in den letzten Jahren weiterentwickelt hat. Im Folgenden sind einige der dort vorgestellten Ideen zusammengefasst.

Was versteht man unter Programmresilienz?

In einemfrüheren Blogbeitragzum Thema psychisches Wohlbefinden haben meine Kollegen die Eigenschaft der persönlichen Resilienz erörtert und dabei die gängige Definition von „positiver Anpassung … sowie der Fähigkeit, sich von ungünstigen oder stressigen Situationen zu erholen, mit ihnen umzugehen und sich an sie anzupassen“ angeführt. Dieselben Grundsätze gelten auch für Organisationen. Eine anpassungsfähige Risikomanagementfunktion ist entscheidend für die Fähigkeit einer Organisation, den Schock einer Krise zu überstehen und sich souverän wieder zu erholen.

Zu den wichtigsten Merkmalen eines widerstandsfähigen Risikomanagementprogramms gehören:

• Standhaftigkeit: Stärke angesichts von Widrigkeiten und die Fähigkeit, Störungen zu verkraften.
• Redundanz: Backup-Systeme und Reservekapazitäten, um im Falle einer Störung die Aufrechterhaltung der Kernfunktionen zu gewährleisten.
• Flexibilität: Die Fähigkeit, sich in einer Krise anzupassen, Einfallsreichtum, um angemessen zu reagieren, und die Bereitschaft, ein negatives Ereignis in eine positive Chance zu verwandeln.
• Mobilisierung: Die Bereitschaft, im Krisenfall schnell zu reagieren.
• Neuanpassung: Die Fähigkeit, nach einer Krise wieder ein gewisses Maß an Normalität zu erlangen und aus den Erfahrungen zu lernen.

Von der Verteidigung zum Angriff

Während sich Risikomanager früher darauf konzentrierten, eine starke defensive Strategie zu verfolgen, die darauf beruhte,Risiken zu identifizierenund schnell auf auftretende Vorfälle zu reagieren, müssen die Fachleute von heute eine Vielzahl offensiver Strategien beherrschen. Sie müssen die Möglichkeit weitreichender Störungen in Bezug auf Belegschaft, Betriebsabläufe, Umsatz, Lieferketten und mehr antizipieren – und sich blitzschnell anpassen, um den sich mit Lichtgeschwindigkeit ändernden Bedingungen gerecht zu werden. Die Notwendigkeit einer starken Offensive gegen unerwartete Störungen aller Art und zu jeder Zeit hat den Wert und die Bedeutung der Risikomanagementfunktion in Unternehmen gesteigert.

Der grundlegende Wandel von der Defensive zur Offensive lässt sich auf zwei Hauptfaktoren zurückführen:

• Risikogeschwindigkeit: Damit ist gemeint, wie schnell sich ein Risiko, sobald es auftritt, auf das Unternehmen auswirkt. Ein Paradebeispiel für eine hohe Risikogeschwindigkeit ist die gravierende Verknappung von Säuglingsnahrung, die die USA im Jahr 2022 erlebten. Mehrere Faktoren trugen zu dieser sich rasant entwickelnden Krise bei, darunter Produktionsprobleme, die zu Produktrückrufen führten, Störungen in der Lieferkette und im Vertrieb, Untersuchungen der Arbeitsschutzbehörde OSHA sowie regulatorische Einschränkungen. Während eine Krise dieser Art in früheren Jahren von Risikomanagement-Experten möglicherweise besser eingedämmt und schneller behoben worden wäre, verstärkten das rasante Tempo des Wandels und der Informationsaustausch in der heutigen Welt ihre unmittelbaren und weitreichenden Auswirkungen.
• Risikokomplexität: Trends wie die zunehmende Globalisierung, sich rasch wandelnde regulatorische Rahmenbedingungen, Fachkräftemangel, technologische Innovationen, extreme Wetterereignisse und vieles mehr haben ein hochkomplexes Geflecht von Risikoabhängigkeiten geschaffen. (Weitere Informationen zur heutigen Risikokomplexität finden Sie indiesem Artikelin der aktuellen Ausgabe unseres digitalen Magazins„edge“.) Betrachten Sie die weitreichenden, sich nach unten ausbreitenden Auswirkungen derHalbleiterknappheitauf die Automobilindustrie und Kfz-Haftpflichtschäden: Die durch COVID bedingten Abstandsregeln brachten viele Mikrochip-Fabriken und Vertriebskanäle zum Erliegen. Gleichzeitig entstand eine überwältigende Nachfrage nach elektronischen Geräten, da die Menschen auf Remote-Arbeit und -Lernen umstellten. Das Ergebnis war ein Mangel an Halbleitern für den Einsatz in Sicherheits- und Infotainmentsystemen von Neufahrzeugen sowie bei Kfz-Reparaturen. Das Zusammenspiel dieser Faktoren, zusammen mit der Inflation undanderen wirtschaftlichen Aspekten, hat zu steigenden Kosten bei Kfz-Schadensfällen geführt. Da die Risikofaktoren in der komplexen Landschaft von heute so stark miteinander verflochten sind, müssen Risikomanager nun eine umfassendere Perspektive einnehmen und vorbeugende Maßnahmen ergreifen, um ihre Organisationen zu schützen.

Vorbereitung auf das, was noch kommen mag

Die Rolle des Risikomanagers ist im Laufe der Jahre anspruchsvoller geworden, aber auch wesentlich interessanter. Risikomanagement-Experten sind in der Lage, einen bedeutenden Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten, indem sie sich einer Vielzahl von operativen Herausforderungen stellen. Sie können nicht mehr isoliert arbeiten, sondern müssen einen Überblick über alle Aspekte des Geschäftsbetriebs haben und diese verstehen.

Im Folgenden finden Sie Empfehlungen, die Risikomanagern dabei helfen sollen, die Widerstandsfähigkeit ihres Programms zu stärken:

• Analysieren Sie die Daten, um Ihre Risiken zu verstehen: Ein Überblick über das Unternehmen aus der Vogelperspektive reicht nicht aus. Behalten Sie die Zahlen genau im Auge, um zu erkennen, wo die größten Risiken für das Unternehmen liegen – und wie sich diese entwickeln.
• Sichern Sie sich die Unterstützung der Führungskräfte: Beziehen Sie die Führungsebene in den Planungsprozess ein und stellen Sie sicher, dass sie erkennen, wie die Ausrichtung der Risikomanagementfunktion dazu beiträgt, das Unternehmen zu schützen und für die Zukunft zu wappnen.
• Erzählen Sie eine überzeugende Geschichte: Eng verbunden mit der Bedeutung der Gewinnung von Unterstützung ist die Fähigkeit, Ihre Risikomanagement-Strategie auf anschauliche Weise zu vermitteln. Risikomanager müssen darlegen können, dass ihre Bemühungen für das gesamte Unternehmen von Nutzen sind.
• Lerne weiter: Überprüfe dich ständig und lerne aus deinen Erfolgen und Fehlern. Das ist der sicherste Weg, um etwas Besseres für die Zukunft aufzubauen.