Mit Autorität wieder auf die Beine kommen: Resilienz und die Entwicklung des Risikomanagements

Wir haben es schon immer gewusst, aber es bedurfte erst einer globalen Pandemie, um die Lektion zu verinnerlichen: Resilienz und Anpassungsfähigkeit sind die Eckpfeiler eines erfolgreichen Risikomanagementprogramms. Auf der RISKWORLD®, der RIMS-Konferenz und -Ausstellung 2023, hatten wir diese Woche die Gelegenheit, das Konzept der Widerstandsfähigkeit zu erforschen und zu sehen, wie sich das Risikomanagement in den letzten Jahren entwickelt hat. Im Folgenden werden einige der dort geäußerten Ideen vorgestellt.

Was ist die Widerstandsfähigkeit von Programmen?

In einem früheren Blog über mentales Wohlbefinden haben meine Kollegen die Qualität der persönlichen Resilienz erörtert und die gängige Definition von "positiver Anpassung ... und der Fähigkeit, sich von ungünstigen oder stressigen Situationen zu erholen, sie zu bewältigen und sich anzupassen" zitiert. Die gleichen Grundsätze gelten auch für Organisationen. Ein anpassungsfähiges Risikomanagement ist von entscheidender Bedeutung für die Fähigkeit einer Organisation, den Schock einer Krise zu überstehen und mit Autorität wieder aufzustehen.

Zu den wichtigsten Eigenschaften eines robusten Risikomanagementprogramms gehören:

• Tapferkeit: Stärke im Angesicht von Widrigkeiten und die Fähigkeit, Störungen zu absorbieren.
• Redundanz: Backup-Systeme und überschüssige Kapazitäten, um die Aufrechterhaltung der Kernfunktionen im Falle einer Störung zu unterstützen.
• Flexibilität: Fähigkeit, sich in einer Krise anzupassen, Einfallsreichtum, um angemessen zu reagieren, und Offenheit, ein negatives Ereignis in eine positive Chance zu verwandeln.
• Mobilisierung: Bereitschaft, im Falle einer Krise schnell zu reagieren.
• Wiederanpassung: Die Fähigkeit, nach einer Krise ein gewisses Maß an Normalität wiederzuerlangen und aus der Erfahrung zu lernen.

Von der Verteidigung zur Offensive

Während sich Risikomanager früher auf eine starke Defensive konzentrierten, die darin bestand, Risiken zu erkennen und schnell auf Vorfälle zu reagieren, wenn sie eintraten, müssen die Fachleute von heute eine Vielzahl von offensiven Strategien beherrschen. Sie müssen die Möglichkeit weitreichender Störungen der Belegschaft, der Betriebsabläufe, des Umsatzes, der Lieferketten usw. vorhersehen - und sich sofort auf die sich mit Lichtgeschwindigkeit ändernden Bedingungen einstellen. Die Notwendigkeit einer starken Offensive gegen unerwartete Störungen aller Art und zu jeder Zeit hat den Wert und die Bedeutung der Risikomanagementfunktion eines Unternehmens erhöht.

Die seismische Verschiebung von der Verteidigung zur Offensive kann auf zwei Hauptfaktoren zurückgeführt werden:

• Risikogeschwindigkeit: Dies bezieht sich darauf, wie schnell sich ein Risiko auf das Unternehmen auswirkt, sobald es auftritt. Ein Paradebeispiel für die Schnelligkeit von Risiken ist die schwere Verknappung von Säuglingsnahrung in den USA im Jahr 2022. Mehrere Probleme trugen zu der schnell voranschreitenden Krise bei, darunter Probleme bei der Herstellung, die zu Produktrückrufen führten, Unterbrechungen der Lieferkette und des Vertriebs, Untersuchungen der OSHA und behördliche Einschränkungen. Während eine Krise dieser Art in früheren Jahren von Risikomanagement-Fachleuten vielleicht besser eingedämmt und schneller behoben worden wäre, hat das schnelle Tempo der Veränderungen und des Informationsaustauschs in der heutigen Welt die unmittelbaren und weitreichenden Auswirkungen noch verstärkt.
• Komplexität der Risiken: Trends wie die zunehmende Globalisierung, ein sich rasch veränderndes regulatorisches Umfeld, Talentmangel, technologische Innovationen, extreme Wetterereignisse und vieles mehr haben ein hochkomplexes Netz von Risikoabhängigkeiten geschaffen. (Mehr über die heutige Risikokomplexität erfahren Sie in diesem Artikel in der neuesten Ausgabe unseres digitalen Magazins edge). Sehen Sie sich die weitreichenden Auswirkungen der Halbleiterknappheit auf die Automobilindustrie und die Kfz-Haftpflichtansprüche an: Die durch COVID ausgelöste soziale Distanzierung brachte viele Mikrochipfabriken und Vertriebskanäle zum Stillstand. Sie führte auch zu einer überwältigenden Nachfrage nach elektronischen Geräten, da die Menschen dazu übergingen, aus der Ferne zu arbeiten und zu lernen. Das kombinierte Ergebnis war ein Mangel an Halbleitern für die Sicherheits- und Infotainmentsysteme von Neufahrzeugen und Autoreparaturen. Das Zusammentreffen dieser Probleme, zusammen mit der Inflation und anderen wirtschaftlichen Erwägungen, hat zu steigenden Kosten bei Kfz-Schäden geführt. Da die Risikofaktoren in der heutigen komplexen Landschaft so stark miteinander verwoben sind, müssen Risikomanager jetzt eine umfassendere Sichtweise einnehmen und präventive Maßnahmen zum Schutz ihrer Unternehmen ergreifen.

Vorbereitung auf das, was vor uns liegen könnte

Die Rolle des Risikomanagers ist im Laufe der Jahre schwieriger, aber auch viel interessanter geworden. Risikomanagement-Experten sind in der Lage, einen bedeutenden Einfluss auf das Unternehmen auszuüben, indem sie sich mit einer Vielzahl von betrieblichen Herausforderungen befassen. Sie können nicht mehr in einem Silo arbeiten, sondern müssen alle Aspekte des Unternehmens kennen und verstehen.

Die folgenden Empfehlungen sollen Risikomanagern helfen, die Widerstandsfähigkeit von Programmen zu verbessern:

• Verfolgen Sie die Daten , um Ihre Gefährdungen zu verstehen: Es reicht nicht aus, das Unternehmen aus der Vogelperspektive zu betrachten. Behalten Sie die Zahlen genau im Auge, um zu wissen, wo die größten Risiken des Unternehmens liegen - und wohin sie sich entwickeln.
• Einbindung der Führungskräfte: Beziehen Sie die Führungskräfte in den Planungsprozess ein, und stellen Sie sicher, dass sie verstehen, wie die Ausrichtung der Risikomanagementfunktion zum Schutz und zur Zukunftssicherung des Unternehmens beiträgt.
• Erzählen Sie eine fesselnde Geschichte: Ebenso wichtig wie die Sicherstellung der Akzeptanz ist die Fähigkeit, die Geschichte Ihres Risikomanagements auf sinnvolle Weise zu erzählen. Risikomanager müssen in der Lage sein zu zeigen, dass ihre Bemühungen dem Unternehmen als Ganzes zugute kommen.
• Lernen Sie weiter: Bewerten Sie kontinuierlich und lernen Sie aus Ihren Erfolgen und Fehlern. Das ist der sicherste Weg, um etwas Besseres für die Zukunft zu schaffen.