Bangkit kembali dengan otoritas: ketahanan dan evolusi manajemen risiko

Kami telah mengetahuinya sejak lama, tetapi butuh pandemi global untuk benar-benar menyadarkan kita: Ketahanan dan kemampuan beradaptasi adalah landasan utama program manajemen risiko yang sukses. Pada konferensi dan pameran RISKWORLD® 2023, kami memiliki kesempatan untuk mengeksplorasi konsep ketahanan dan bagaimana profesi manajemen risiko telah berkembang dalam beberapa tahun terakhir. Berikut ini adalah beberapa ide yang dibagikan di sana.

Apa itu ketahanan program?

Dalamblog sebelumnyatentang kesehatan mental, rekan-rekan saya membahas kualitas ketahanan pribadi, mengutip definisi populer tentang "adaptasi positif ... dan kemampuan untuk bangkit kembali dari, mengatasi, dan beradaptasi dengan situasi yang tidak menguntungkan atau stres." Prinsip yang sama juga berlaku untuk organisasi. Fungsi manajemen risiko yang adaptif sangat penting bagi kemampuan organisasi untuk menahan guncangan krisis dan bangkit kembali dengan tegas.

Kualitas utama dari program manajemen risiko yang tangguh meliputi:

• Keteguhan: Kekuatan dalam menghadapi kesulitan dan kemampuan untuk menahan gangguan.
• Redundansi: Sistem cadangan dan kapasitas berlebih untuk mendukung pemeliharaan fungsi inti dalam kasus gangguan.
• Keluwesan: Kemampuan untuk beradaptasi dalam situasi krisis, kecerdikan dalam merespons secara tepat, dan keterbukaan untuk mengubah peristiwa negatif menjadi peluang positif.
• Mobilisasi: Kesiapan untuk merespons dengan cepat dalam menghadapi krisis.
• Penyesuaian ulang: Kemampuan untuk kembali ke tingkat normalitas tertentu setelah krisis dan belajar dari pengalaman tersebut.

Dari pertahanan ke serangan

Dulu, manajer risiko fokus pada strategi defensif yang kuat, yang berakar padaidentifikasi risikodan respons cepat terhadap insiden yang terjadi. Namun, profesional saat ini harus menguasai berbagai strategi ofensif. Mereka harus mengantisipasi kemungkinan gangguan yang luas terhadap tenaga kerja, operasional, pendapatan, rantai pasokan, dan lainnya — serta beradaptasi secara instan untuk menyesuaikan diri dengan kondisi yang berubah dengan kecepatan cahaya. Kebutuhan akan strategi ofensif yang kuat terhadap gangguan tak terduga dari segala jenis dan kapan pun telah meningkatkan nilai dan peran fungsi manajemen risiko organisasi.

Pergeseran besar-besaran dari pertahanan ke serangan dapat dikaitkan dengan dua faktor utama:

• Kecepatan risiko: Ini mengacu pada seberapa cepat suatu risiko, setelah terungkap, berdampak pada bisnis. Contoh utama kecepatan risiko yang cepat adalah kelangkaan parah susu formula bayi yang dialami Amerika Serikat pada tahun 2022. Berbagai faktor berkontribusi pada krisis yang berkembang dengan cepat ini, termasuk tantangan produksi yang menyebabkan penarikan produk, gangguan rantai pasokan dan distribusi, penyelidikan OSHA, dan batasan regulasi. Meskipun krisis semacam ini di masa lalu mungkin dapat ditangani dengan lebih baik oleh profesional manajemen risiko dan diperbaiki lebih cepat, laju perubahan dan berbagi informasi yang cepat di dunia saat ini memperbesar dampaknya yang segera dan luas.
• Kompleksitas risiko: Tren seperti globalisasi yang semakin meningkat, lingkungan regulasi yang berubah dengan cepat, kekurangan tenaga kerja terampil, inovasi teknologi, peristiwa cuaca ekstrem, dan lainnya telah menciptakan jaringan risiko yang sangat kompleks dan saling terkait. (Untuk informasi lebih lanjut tentang kompleksitas risiko saat ini, bacaartikel inidi edisi terbaru majalah digital kami,edge.) Perhatikan dampak luas dan berantai darikekurangan semikonduktorterhadap industri otomotif dan klaim tanggung jawab otomotif: Pembatasan sosial akibat COVID-19 menghentikan operasional banyak pabrik mikrochip dan rantai pasokan. Hal ini juga menciptakan permintaan yang melonjak untuk perangkat elektronik seiring peralihan ke kerja dan belajar jarak jauh. Akibatnya, terjadi kekurangan semikonduktor untuk sistem keselamatan dan infotainment pada kendaraan baru serta perbaikan otomotif. Konvergensi masalah ini, ditambah dengan inflasi danpertimbangan ekonomi lainnya, telah menyebabkan kenaikan biaya dalam klaim otomotif. Karena faktor risiko sangat saling terhubung dalam lanskap kompleks saat ini, manajer risiko harus mengambil pandangan yang lebih luas dan langkah-langkah preventif untuk melindungi organisasi mereka.

Persiapan untuk apa yang mungkin terjadi di masa depan

Peran manajer risiko semakin menantang seiring berjalannya waktu, namun juga menjadi jauh lebih menarik. Para profesional manajemen risiko berada dalam posisi untuk memberikan dampak organisasi yang signifikan dengan mengatasi berbagai tantangan operasional. Mereka tidak lagi dapat bekerja secara terisolasi, melainkan harus memiliki pemahaman yang komprehensif dan wawasan yang luas terhadap semua aspek bisnis.

Berikut ini adalah rekomendasi untuk membantu manajer risiko membangun ketahanan program:

• Ikuti datauntuk memahami risiko organisasi Anda: Memiliki gambaran umum tentang organisasi saja tidak cukup. Pantau angka-angka dengan cermat untuk mengetahui di mana risiko terbesar organisasi berada — dan ke mana arahnya.
• Mendapatkan dukungan dari pimpinan: Libatkan pimpinan dalam proses perencanaan, dan pastikan mereka memahami bagaimana arah fungsi manajemen risiko dapat melindungi dan memastikan kelangsungan organisasi di masa depan.
• Ceritakan kisah yang menarik: Terkait dengan pentingnya mendapatkan dukungan, kemampuan untuk menyampaikan narasi manajemen risiko secara bermakna juga sangat penting. Manajer risiko harus mampu menunjukkan bahwa upaya mereka bermanfaat bagi organisasi secara keseluruhan.
• Teruslah belajar: Teruslah mengevaluasi dan belajar dari kesuksesan serta kesalahan Anda. Itulah cara terbaik untuk membangun sesuatu yang lebih baik untuk masa depan.