Canadiske samtaler: 3 udfordringer, som virksomheder står over for

Af Gary Gardner, BA CIP, Senior Vice President, National Sales

Når vi starter RIMS Canada-konferencen, får vi mulighed for at reflektere over de vigtigste tendenser inden for skadesanmeldelser. Men disse muligheder medfører også udfordringer for mange virksomheder.

At forstå, hvad der er på spil, kan hjælpe organisationer med at fungere mere effektivt og produktivt i fremtiden. Så lad os dykke ned i emnet.

Premium-pres

Den første og største udfordring, der i øjeblikket påvirker canadiske virksomheder, er det hårde forsikringsmarked. Virksomhederne oplever stigende præmier på tværs af alle forretningsområder i varierende grad. Dette har resulteret i, at nye aktører er kommet ind på markedet. Derudover ser vi, at virksomhederne evaluerer deres eksisterende risikofinansieringsprogrammer med henblik på alternative risikoprogrammer. Når virksomhederne nærmer sig fornyelser, overvejer de at øge deres eksisterende selvrisici eller selvforsikrede tilbageholdelser i et forsøg på at opnå nogle omkostningsbesparelser. Derudover er der en stigende interesse for captive-programmer som en måde at stabilisere omkostningerne på lang sigt og få mere kontrol over risikostyringsbeslutninger.

Set ud fra et skadesperspektiv betyder dette, at mange organisationer, der aldrig har samarbejdet med en tredjepartsadministrator eller haft behov for at administrere deres egen skadesportefølje, nu begynder at undersøge disse tjenester og muligheder. I en tid, hvor organisationer er underlagt omkostningspres på præmier, er de ivrige efter at finde måder at strømline processen på. Det er afgørende at sikre sig en partner, der har etablerede relationer med de største aktører på det kommercielle marked.

Viden og erfaring

Den anden udfordring, som mange canadiske organisationer står over for, er behovet for specialiserede tjenester og ekspertise. Uanset om de står over for at skulle administrere en stor flåde, en omfattende ejendomsportefølje eller en risiko med mange ulykker, har de brug for ekspertise til at håndtere en række risikorelaterede hændelser. For eksempel transporterer mange vognmænd både tørvarer og væsker på det omfattende canadiske motorvejsnet. På trods af selv de bedste sikkerhedsprotokoller og -praksisser har mange været udsat for kollisioner eller væltninger med lastbiler. Dette kan være særligt farligt i tilfælde af spild af væsker eller farlige stoffer, som skal inddæmmes – hvilket gør det afgørende at have adgang til specialiserede ingeniøreksperter, der kan være på stedet inden for få timer.

Udslip af farlige stoffer er ikke den eneste hændelse, hvor tiden er afgørende. Specialiserede ingeniører kan også hjælpe med bygninger efter et strukturelt sammenbrud ved at levere retsmedicinske ingeniørydelser. Uanset om der er tale om en materiel defekt, en fejl i den arkitektoniske udformning eller manglende vedligeholdelse, kan disse personer fastslå årsagen og levere de nødvendige oplysninger, der i sidste ende vil have indflydelse på erstatningsudbetalingen.

Talentmangel

En tredje udfordring, der påvirker vores branche, er rekruttering og fastholdelse af talenter. Mange skadesbehandlere blev bedt om at påtage sig andre funktioner under COVID-19-pandemien, da antallet af skadesanmeldelser faldt. Nogle af disse personer vendte ikke tilbage til skadesbehandlingsafdelingen. Derudover forlod nogle vores branche helt i løbet af de sidste 18 måneder. Dette har efterladt vores branche med et potentielt kapacitetsproblem, når vi går videre. Desuden er det nogle gange svært at tiltrække unge mennesker, der lige er begyndt at søge efter et job, til at overveje skadesbehandlingsbranchen som en tilfredsstillende karriere. Det skal være en prioritet at udfylde dette hul.

For at imødekomme behovet for personale til skadesbehandling kræves der assistance enten på midlertidig basis eller som en del af en længerevarende løsning. I nogle tilfælde kan skadesbehandlere blive bedt om at arbejde direkte i kundesystemer, arbejde på kundens faciliteter eller administrere hele forretningsområder på deres vegne. Uanset om det er en risikomanager eller vicepræsidenten for skadesbehandling hos et forsikringsselskab, er det afgørende at styre den menneskelige side af forretningen.

Når du lytter til sessionerne på RIMS Canada-konferencen, så fortæl os, hvilke strategier du mener kan forbedre din organisations risikostyring. Sammen kan vi påvirke fremtiden positivt. Besøg voreshjemmeside for at få mere at vide om vores innovative løsninger til skadesbehandling for både store og mellemstore virksomheder.