Sagsbehandlere: fortaler for tilskadekomne arbejdere og påvirker positive resultater

Inden for skadesbranchen diskuteres ofte detaljerne i arbejdsskadeskadesager og vigtigheden af at sikre, at en skadet medarbejders sag når frem til en forlig. Men mellem punkt A og punkt B er en skadet medarbejders situation – hvis fysiske og økonomiske udsigter ofte er dystre eller uklare – sårbar. 

At pådrage sig en skade kan være hårdt. Oplevelsen forværres kun af, at man mister sine grundlæggende sikkerhedsforanstaltninger – fysiske evner, en daglig rutine, evnen til at arbejde og i nogle tilfælde evnen til at forsørge sin familie. 

Hvem varetager den skadede medarbejders interesser og vejleder ham eller hende på vejen mod helbredelse? Hvem koordinerer medarbejderens helbredelsesproces, sørger for passende medicinsk behandling, sikrer, at behovene bliver opfyldt, og fremmer en hurtig tilbagevenden til arbejdet?

Indtast sagsbehandlere: tværfaglige klinikere, der opbygger relationer til skadede arbejdstagere for at hjælpe med at skabe positive resultater. 

En sygeplejerske-casemanagers historie

Constance, en sygeplejerske og sagsbehandler hos Sedgwick, blev udpeget til at varetage en skadet arbejdstagers sag, hvis historie ændrede hendes liv. Constance beskriver Mason* som en amerikansk succeshistorie. Efter at have mistet sine forældre som følge af vold, blev Mason* opfostret af sin bedstemor i New York. Han begyndte sin karriere for 20 år siden som steward, og bosatte sig for nylig i Mississippi. 

Kort efter sin flytning blev Mason* sparket i foden under arbejdet, hvilket resulterede i en peroneal seneskade – en invaliderende skade. Da den føderale luftfartsindustri forbyder modificeret arbejde, stod Mason* ud over skadens alvor også over for den ødelæggende virkelighed, at han var uarbejdsdygtig i en overskuelig fremtid. 

Constance guidede ham gennem den efterfølgende lange genoptræningsproces: en indsprøjtning efterfulgt af en operation, som han var rædselsslagen for at skulle gennemgå. Constance koordinerede snesevis af lægebesøg og fysioterapiaftaler og hjalp ham med at håndtere uudholdelige smerteanfald. Under hele forløbet talte Constance med Mason* hver dag. 

Sygeplejerske-sagsbehandlere som Constance sikrer passende medicinsk behandling og holder samtidig omkostningerne nede. Fra det første kontaktpunkt arbejdede hun sammen med den behandlende læge, Masons* arbejdsgiver og skadesbehandleren for at sikre et positivt resultat. Hun identificerede hindringer for den skadede medarbejders helbredelse og implementerede løsninger, alt imens hun opbyggede et meningsfuldt og støttende forhold. 

En skadet arbejdstagers største håb er at komme sig på en måde, der gør det muligt for dem at vende tilbage til deres daglige rutiner, forbedre deres helbred, komme tilbage på arbejde og fortsætte med at gøre de ting, de elsker at gøre. Nogle gange var det eneste, Mason* havde brug for fra Constance, ro i sindet, når han var bange for fremtiden. Efter mere end et år var Mason* tilbage i fuld tjeneste som steward – et job, han elskede. 

Gør en forskel

Skadede arbejdstagere har brug for reel støtte, når de bevæger sig gennem en usikker periode og kommer sig. Overalt i USA er sagsbehandlere som Constance dedikerede til at beskytte skadede arbejdstageres liv, lytte til deres bekymringer, give dem tryghed og koordinere deres genoptræning. Hvert år i den anden hele uge i oktober giver National Case Management Week (NCMW) mulighed for at anerkende og hylde sagsbehandlere for at forbedre sundhedsresultater og forsvare skadede arbejdstagere. Fra 8. til 14. oktober kan du sammen med Sedgwick sætte fokus på dette værdifulde erhverv. Årets tema er noget, som Constance personificerer: at sætte personen i centrum for samarbejdsbaseret pleje.

Ved at tilbyde de rigtige pleje- og koordineringsløsninger – fra klinisk sagsbehandling til netværk og support – opnår vi bedre resultater for arbejdstagere, der er kommet til skade. Find ud af hvordan. 

Læs mere > Hvis du er interesseret i karrieremuligheder som sagsbehandler hos Sedgwick, kan du besøge sedgwick.com/careers.

*Navnene er ændret i disse tilfælde for at beskytte privatlivets fred.