Saksbehandlere: taler for skadde arbeidere og påvirker positive resultater

Det er vanlig med diskusjoner i skadeerstatningsbransjen om innsiden og utsiden av arbeidstakererstatningsprosessen og viktigheten av å sikre at en skadet ansatts sak krysser målstreken til forlik. Men mellom punkt A og punkt B er situasjonen til en skadet arbeidstaker – hvis fysiske og økonomiske utsikter ofte er dystre eller uklare – sårbar. 

Det kan være slitsomt å pådra seg en skade. Opplevelsen forverres bare av å miste grunnleggende sikkerhetstiltak – fysiske evner, en daglig rutine, evnen til å jobbe og i noen tilfeller evnen til å forsørge sine respektive familier. 

Hvem ivaretar den skadde arbeidstakerens beste interesser og veileder dem gjennom tilfriskningsprosessen? Hvem koordinerer den ansattes tilfriskningsprosess, tilrettelegger for passende medisinsk behandling, sørger for at behovene blir ivaretatt og fremmer rask tilbakeføring til arbeid?

Møt saksbehandlere: tverrfaglige klinikere som bygger relasjoner med skadde arbeidere for å bidra til positive resultater. 

En saksbehandlersykepleiers historie

Constance, en saksbehandlersykepleier i Sedgwick, ble satt til å tale for en skadet arbeider hvis historie forandret livet hennes. Constance beskriver Mason* som en amerikansk suksesshistorie. Etter å ha mistet foreldrene sine i vold, ble Mason* oppdratt av bestemoren sin i New York. Han startet karrieren sin for 20 år siden som flyvertinne, og slo seg sist ned i Mississippi. 

Kort tid etter at han flyttet, ble Mason* sparket i foten mens han var på jobb, noe som resulterte i en peroneal seneskade – en svekkende skade. Fordi den føderale luftfartsindustrien forbyr endret arbeidstid, i tillegg til alvorlighetsgraden av skaden, sto Mason* overfor den forferdelige virkeligheten av å bli utestengt fra jobb i overskuelig fremtid. 

Constance veiledet ham gjennom den påfølgende lange rekonvalesensprosessen: en injeksjon, etterfulgt av en operasjon han var livredd for å måtte gjennomgå. Constance koordinerte dusinvis av legebesøk og fysioterapitimer og hjalp ham med å håndtere uutholdelige smerteperioder. Gjennom hele prosessen snakket Constance med Mason* hver dag. 

Sykepleiere som Constance legger til rette for passende medisinsk behandling, samtidig som de holder erstatningskostnadene nede. Fra første kontaktpunkt samarbeidet hun med behandlende lege, Masons* arbeidsgiver og saksbehandleren for å sikre et positivt resultat. Hun identifiserte barrierer for den skadde arbeiderens bedring og implementerte løsninger, samtidig som hun skapte et meningsfullt og støttende forhold. 

En skadet arbeiders største håp er å bli frisk på en måte som gjør at de kan gå tilbake til sine daglige rutiner, forbedre helsen sin, komme tilbake på jobb og fortsette å gjøre de tingene de elsker å gjøre. Til tider var alt Mason* trengte fra Constance sinnsro når han følte seg redd for fremtiden. Etter mer enn et år var Mason* tilbake i full tjeneste som flyvertinne – en karriere han elsket. 

Å gjøre en forskjell

Skadede arbeidere trenger ekte støtte mens de navigerer en usikker bane og kommer seg. Over hele USA er saksbehandlere som Constance forpliktet til å beskytte livene til skadde arbeidere, lytte til bekymringene deres, gi trygghet og koordinere tilfriskningen deres. Hvert år, i løpet av den andre hele uken i oktober, gir National Case Management Week (NCMW) en mulighet til å anerkjenne og feire saksbehandlere for å forbedre helseutfall og tale skadde arbeideres saksbehandleres sak. 8.–14. oktober kan du bli med Sedgwick og sette søkelyset på dette verdifulle yrket. Årets tema er noe av det Constance representerer: å holde personen i sentrum for samarbeidende omsorg.

Ved å tilby riktig behandling og koordineringsløsninger – fra klinisk saksbehandling til nettverk og støtte – skaper vi bedre resultater for skadde arbeidere. Finn ut hvordan .

Lær mer > Hvis du er interessert i karrieremuligheter som saksbehandler hos Sedgwick, kan du besøke sedgwick.com/karrierer .

*Navnene er endret i disse tilfellene for å beskytte personvernet.