5 maneras de minimizar el riesgo de sesgos retrospectivos en las investigaciones de lesiones personales

En lo que respecta a las investigaciones sobre lesiones personales, los sesgos retrospectivos pueden dar lugar a evaluaciones inexactas de la causalidad y la culpa. El sesgo retrospectivo se considera un fenómeno psicológico que se produce cuando las personas evalúan acontecimientos pasados y sobreestiman su capacidad para predecir el resultado basándose en lo que saben ahora, en lugar de en lo que sabían en ese momento. Esto puede dificultar la evaluación precisa de los hechos de un caso y dar lugar a errores de juicio.

Si los peritos y expertos se ven influidos por el sesgo retrospectivo, es más probable que pasen por alto factores pertinentes de la reclamación y que se obtenga información incompleta o incorrecta. En este blog, analizamos por qué es importante tener en cuenta los sesgos retrospectivos en las investigaciones de lesiones personales y discutimos varios enfoques para minimizar el riesgo.

Argo Managing Agency Ltd contra Al Kammessy (2018)

En el casoArgo Managing Agency Ltd contra Al Kammessy, en el que una persona resbaló y cayó en una zona mojada de un centro comercial, el juez de primera instancia tuvo en cuenta la retrospectiva del litigio en sus conclusiones. Las imágenes de las cámaras de seguridad del incidente mostraban que el primer limpiador del centro inspeccionó el lugar del incidente a las 10:35 de la mañana. A las 10:43 a. m., un segundo limpiador, el Sr. Nguyen, pasó por la zona. Un minuto después, el demandado pasó por la zona, resbaló y se cayó. El juez de primera instancia del Tribunal de Distrito de Nueva Gales del Sur determinó que los contratistas de limpieza contaban con un sistema de limpieza adecuado; sin embargo, también consideró que el Sr. Nguyen había sido negligente al pasar por el lugar del incidente y no observar el derrame que había en el suelo. El asunto fue entonces visto por el Tribunal de Apelación de Nueva Gales del Sur. La cuestión objeto de apelación se basaba en la conclusión de que el Sr. Nguyen debería haber detectado y limpiado el derrame si hubiera actuado con la diligencia debida. El Tribunal de Apelación revocó la decisión del Tribunal de Distrito.

En cuanto a la retrospectiva del litigio, cabe destacar que el juez consideró que no era apropiado utilizar la retrospectiva para concluir que el Sr. Nguyen no identificó el peligro. También resultó interesante la conclusión del juez de que el deber del Sr. Nguyen para con el demandado era ejercer un cuidado razonable para identificar y eliminar los peligros, y no garantizar que se eliminaran todos los peligros.

Minimizar el riesgo de sesgos retrospectivos

Durante una investigación por lesiones personales, el experimentado equipo de peritos de Sedgwick examina el incidente desde diferentes ángulos para ayudar a reducir la influencia del sesgo retrospectivo. Al considerar múltiples perspectivas, nuestros peritos pueden identificar aspectos que podrían haberse pasado por alto o ignorado, lo que conduce a una comprensión más precisa de la situación. Si bien el sesgo retrospectivo puede suponer un reto importante en las investigaciones por lesiones personales, hay cinco formas en que los peritos pueden minimizar el riesgo de que se produzca.

1. Sé objetivo. Nuestrosperitos abordan las investigaciones sin prejuicios, suposiciones ni juicios previos.
2. Evite hacer preguntas capciosas. Hacerlo puede proporcionar al entrevistado una orientación o sugerencia concreta, o hacer que recuerde los acontecimientos de una determinada manera, lo que puede dar lugar a recuerdos incorrectos o incompletos de los hechos.
3. Adopte un enfoque metódico y sistemático.El proceso de recopilación de pruebas es fundamental en las investigaciones. Nuestros peritos recopilan toda la información relevante de forma sistemática, incluidas las pruebas físicas, las fotografías, las declaraciones de los testigos y los historiales médicos. Este enfoque garantiza que se tengan en cuenta todos los aspectos del incidente, lo que reduce la posibilidad de pasar por alto información importante que pueda ser fundamental para la investigación.
4. Mantenga la concienciadel sesgo retrospectivo durante el proceso de investigación. Nuestros ajustadores se recuerdan constantemente a sí mismos y a sus entrevistados que la información proporcionada se basa en su recuerdo de los hechos en ese momento, y no en su conocimiento actual del incidente. De este modo, se fomenta el intercambio de información basada en la percepción original de la situación por parte de los entrevistados.
5. Consideraexplicaciones o hipótesis alternativas del incidente.Nuestros ajustadores tienen la experiencia suficiente para estar abiertos a cualquier idea que se les plantee y que pueda cuestionar su comprensión actual del suceso y poner a prueba sus suposiciones, lo que reduce el riesgo de sesgo y, en última instancia, mejora la precisión de sus conclusiones. También cotejamos la información proporcionada por diferentes testigos y mediante el examen de las pruebas físicas para garantizar la precisión.

Puntos clave para los peritos de siniestros

En Sedgwick, nuestro equipo de ajustadores de lesiones personales entiende que, al investigar reclamaciones por lesiones personales, debemos tener en cuenta que nuestras investigaciones son retrospectivas. Siempre hay que tener en cuenta la pregunta de qué habría hecho una persona razonable ante un riesgo previsible de lesión, sin olvidar los efectos modificadores de la retrospectiva. Tenemos en cuenta que estamos recopilando pruebas sobre un incidente que ocurrió en el pasado, a través de la lente del presente. Con ello, surge el riesgo de sesgo.

Evitar el sesgo retrospectivo es difícil, pero si nos mantenemos objetivos, evitamos las preguntas capciosas, adoptamos un enfoque metódico y sistemático y mantenemos la conciencia, podemos minimizar el riesgo.

Sedgwick cuenta con un equipo altamente experimentado dedicado a la investigación de reclamaciones por lesiones personales. Para saber cómo nuestros expertos pueden ayudar a su organización, envíe un correo electrónicoa [email protected]o[email protected].

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