5 façons de minimiser le risque de biais rétrospectifs dans les enquêtes sur les dommages corporels

En matière d'enquêtes sur les dommages corporels, les biais rétrospectifs peuvent conduire à des évaluations inexactes de la causalité et de la responsabilité. Le biais rétrospectif est considéré comme un phénomène psychologique qui se produit lorsque les gens évaluent des événements passés et surestiment leur capacité à prédire le résultat en se basant sur ce qu'ils savent aujourd'hui, plutôt que sur ce qu'ils savaient à l'époque. Cela peut rendre difficile l'évaluation précise des faits d'une affaire et conduire à des erreurs de jugement.

Si experts les spécialistes sont influencés par le biais rétrospectif, ils risquent davantage de passer à côté de facteurs pertinents liés à la réclamation et d'obtenir des informations incomplètes ou incorrectes. Dans cet article, nous explorons les raisons pour lesquelles il est important de tenir compte des biais rétrospectifs dans les enquêtes sur les dommages corporels et discutons de plusieurs approches visant à minimiser ce risque.

Argo Managing Agency Ltd c. Al Kammessy (2018)

Dans l'affaireArgo Managing Agency Ltd c. Al Kammessy, où une personne a glissé et est tombée sur une zone mouillée dans un centre commercial, le juge de première instance a tenu compte du recul judiciaire dans ses conclusions. Les images de vidéosurveillance de l'incident ont montré que le premier agent d'entretien du centre commercial avait inspecté les lieux à 10 h 35. À 10 h 43, un deuxième agent de nettoyage, M. Nguyen, est passé devant la zone. Une minute plus tard, le défendeur est passé devant la zone, a glissé et est tombé. Le juge de première instance du tribunal de district de Nouvelle-Galles du Sud a déterminé que les prestataires de services de nettoyage disposaient d'un système de nettoyage adéquat, mais a également conclu que M. Nguyen avait fait preuve de négligence en passant devant les lieux de l'incident sans remarquer le liquide renversé sur le sol. L'affaire a ensuite été entendue par la Cour d'appel de Nouvelle-Galles du Sud. L'appel était fondé sur la conclusion selon laquelle M. Nguyen aurait dû détecter et nettoyer la flaque s'il avait agi avec une diligence raisonnable. La Cour d'appel a infirmé la décision du tribunal de district.

Il convient de noter, en ce qui concerne le recul judiciaire, que le juge a estimé qu'il n'était pas approprié d'utiliser le recul pour conclure que M. Nguyen n'avait pas identifié le danger. Il est également intéressant de noter que le juge a conclu que le devoir de M. Nguyen envers le défendeur consistait à faire preuve d'une diligence raisonnable pour identifier et éliminer les dangers, et non à garantir que tous les dangers seraient éliminés.

Réduire au minimum le risque de biais rétrospectifs

Lors d'une enquête sur un préjudice corporel, l'équipe experts chevronnés de Sedgwick experts l'incident sous différents angles afin de réduire l'influence du biais rétrospectif. En tenant compte de multiples perspectives, nos experts identifier des aspects qui auraient pu être négligés ou ignorés, ce qui permet de mieux comprendre la situation. Si le biais rétrospectif peut constituer un défi de taille dans les enquêtes sur les préjudices corporels, experts cinq moyens experts minimiser le risque qu'il se produise.

1. Soyez objectif. Nos experts les enquêtes sans idées préconçues, suppositions ou jugements.
2. Évitez de poser des questions suggestives. Cela pourrait orienter la personne interrogée dans une direction particulière ou lui suggérer une réponse, ou encore lui faire se souvenir des événements d'une certaine manière, ce qui pourrait conduire à des souvenirs incorrects ou incomplets.
3. Adoptez une approche méthodique et systématique.Le processus de collecte des preuves est crucial dans le cadre d'une enquête. Nos experts systématiquement toutes les informations pertinentes, y compris les preuves matérielles, les photographies, les déclarations des témoins et les dossiers médicaux. Cette approche nous permet de prendre en compte tous les aspects de l'incident, réduisant ainsi le risque de négliger des informations importantes qui pourraient s'avérer cruciales pour l'enquête.
4. Gardezàl'espritle biais rétrospectif pendant le processus d'enquête. Nos experts rappellent experts à eux-mêmes et aux personnes interrogées que les informations fournies sont basées sur leurs souvenirs des événements à l'époque, plutôt que sur leur connaissance actuelle de l'incident. Cela favorise le partage d'informations basées sur la perception initiale de la situation par les personnes interrogées.
5. Envisagezd'autres explications ou hypothèses concernant l'incident.Nos experts suffisamment expérimentés pour rester ouverts à toute idée qui pourrait remettre en question leur compréhension actuelle de l'événement et tester leurs hypothèses, ce qui réduit le risque de partialité et, en fin de compte, améliore la précision de leurs conclusions. Nous recoupons également les informations fournies par différents témoins et par l'examen des preuves matérielles afin de garantir leur exactitude.

Points clés à retenir pour experts en sinistres

Chez Sedgwick, notre équipe experts en dommages corporels experts que, lors de l'examen des demandes d'indemnisation pour dommages corporels, nous devons garder à l'esprit que nos enquêtes sont rétrospectives. La question de savoir ce qu'une personne raisonnable confrontée à un risque prévisible de blessure aurait fait face à ce risque doit toujours être prise en considération, tout en gardant à l'esprit les effets modificateurs du recul. Nous prenons en considération le fait que nous recueillons des preuves sur un incident qui s'est produit dans le passé, à travers le prisme d'aujourd'hui. Cela comporte un risque de partialité.

Il est difficile d'éviter le biais rétrospectif, mais en restant objectifs, en évitant les questions suggestives, en adoptant une approche méthodique et systématique et en restant vigilants, nous pouvons minimiser ce risque.

Sedgwick dispose d'une équipe hautement expérimentée spécialisée dans les enquêtes sur les demandes d'indemnisation pour préjudice corporel. Pour savoir comment nos experts peuvent aider votre organisation, email [email protected]ou[email protected].

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