Cuando se trata de investigaciones de lesiones personales, los sesgos retrospectivos pueden conducir a evaluaciones inexactas de la causalidad y la culpa. El sesgo retrospectivo se considera un fenómeno psicológico que se produce cuando las personas evalúan acontecimientos pasados y sobreestiman su capacidad para predecir el resultado basándose en lo que saben ahora, en lugar de lo que sabían en ese momento. Esto puede dificultar la evaluación precisa de los hechos de un caso y conducir a errores de juicio.
Si los peritos y expertos se ven influidos por el sesgo retrospectivo, es más probable que pasen por alto factores pertinentes del siniestro y que se obtenga información incompleta o incorrecta. En este blog, analizamos por qué es importante tener en cuenta los sesgos retrospectivos en las investigaciones de daños personales y exponemos varios enfoques para minimizar el riesgo.
Argo Managing Agency Ltd contra Al Kammessy (2018)
En el asunto Argo Managing Agency Ltd contra Al Kammessy -en el que una persona resbaló y se cayó en una zona húmeda de un centro comercial- el juez de primera instancia tuvo en cuenta la retrospectiva del litigio en sus conclusiones. Las imágenes de vídeovigilancia del incidente mostraban que el primer limpiador del centro inspeccionó el lugar del incidente a las 10.35 horas. A las 10:43, un segundo limpiador, el Sr. Nguyen, pasó por la zona. Un minuto después, el demandado pasó por la zona, resbaló y se cayó. El juez de primera instancia del Tribunal de Distrito de Nueva Gales del Sur determinó que los contratistas de limpieza disponían de un sistema de limpieza adecuado; sin embargo, también determinó que el Sr. Nguyen había actuado con negligencia al pasar por el lugar del incidente y no haber observado el derrame que había en el suelo. El Tribunal de Apelación de Nueva Gales del Sur conoció del asunto. La cuestión en apelación se basaba en la conclusión de que el Sr. Nguyen debería haber detectado y limpiado el vertido, de haber actuado con un cuidado razonable. El Tribunal de Apelación anuló la decisión del Tribunal de Distrito.
En lo que respecta a la retrospectiva del litigio, el juez sostuvo que no era apropiado utilizar el beneficio de la retrospectiva para concluir que el Sr. Nguyen no identificó el peligro. También es interesante la conclusión del juez de que la obligación del Sr. Nguyen para con el demandado consistía en actuar con diligencia razonable para identificar y eliminar los peligros, no en garantizar que se eliminarían todos los peligros.
Minimizar el riesgo de sesgos retrospectivos
Durante una investigación de lesiones personales, el experimentado equipo de ajustadores de Sedgwick examina el incidente desde diferentes ángulos para ayudar a reducir la influencia del sesgo retrospectivo. Al considerar múltiples perspectivas, nuestros ajustadores pueden identificar aspectos que pueden haber sido pasados por alto, lo que lleva a una comprensión más precisa de la situación. Aunque el sesgo retrospectivo puede ser un reto importante en las investigaciones de daños personales, hay cinco maneras en que los peritos pueden minimizar el riesgo de que se produzcan.
- Ser objetivos. Nuestros peritos abordan las investigaciones sin prejuicios, suposiciones ni juicios.
- Evite hacer preguntas capciosas. Si lo hace, puede dar al entrevistado una dirección o sugerencia concreta o hacer que recuerde los hechos de una determinada manera, lo que puede dar lugar a recuerdos incorrectos o incompletos de los hechos.
- Adopte un enfoque metódico y sistemático. El proceso de recopilación de pruebas es crucial en las investigaciones. Nuestros peritos recopilan sistemáticamente toda la información pertinente, incluidas pruebas físicas, fotografías, declaraciones de testigos e historiales médicos. Este enfoque garantiza que tengamos en cuenta todos los aspectos del siniestro, reduciendo la posibilidad de pasar por alto información importante que pueda ser decisiva para la investigación.
- Mantener la conciencia del sesgo retrospectivo durante el proceso de investigación. Nuestros peritos se recuerdan constantemente a sí mismos y a sus entrevistados que la información facilitada se basa en su recuerdo de los hechos en aquel momento, y no en su conocimiento actual del incidente. De este modo, se fomenta el intercambio de información basado en la percepción original de la situación por parte de los entrevistados.
- Considerar explicaciones o hipótesis alternativas del siniestro. Nuestros peritos tienen la experiencia suficiente para estar abiertos a cualquier idea que pueda cuestionar su comprensión actual del suceso y poner a prueba sus suposiciones, lo que reduce el riesgo de parcialidad y, en última instancia, aumenta la exactitud de sus conclusiones. También cotejamos la información facilitada por diferentes testigos y mediante el examen de pruebas físicas para garantizar la exactitud.
Claves para los peritos
En Sedgwick, nuestro equipo de peritos de daños personales entiende que al investigar siniestros de daños personales, debemos tener en cuenta que nuestras indagaciones son retrospectivas. La cuestión de lo que una persona razonable que se enfrenta a un riesgo previsible de lesión habría hecho con ese riesgo debe ser siempre una consideración, mientras que al mismo tiempo teniendo en cuenta los efectos alteradores de la retrospectiva. Hay que tener en cuenta que estamos reuniendo pruebas sobre un incidente que ocurrió en el pasado, a través de las lentes de hoy. Esto conlleva el riesgo de sesgo.
Evitar el sesgo retrospectivo es un reto, pero si nos mantenemos objetivos, evitamos las preguntas capciosas, adoptamos un enfoque metódico y sistemático y mantenemos la conciencia, podemos minimizar el riesgo.
Sedgwick cuenta con un equipo altamente experimentado centrado en la investigación de reclamaciones por daños personales. Para saber cómo nuestros expertos pueden ayudar a su organización, envíe un correo electrónico a [email protected] o [email protected].
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