5 formas de minimizar el riesgo de sesgos retrospectivos en las investigaciones de lesiones personales

En lo que respecta a las investigaciones sobre lesiones personales, los sesgos retrospectivos pueden dar lugar a valoraciones inexactas de la causalidad y la responsabilidad. El sesgo retrospectivo se considera un fenómeno psicológico que se produce cuando las personas evalúan acontecimientos pasados y sobreestiman su capacidad para predecir el resultado basándose en lo que saben ahora, en lugar de en lo que sabían en ese momento. Esto puede dificultar la valoración precisa de los hechos de un caso y dar lugar a errores de juicio.

Si los peritos y los expertos se ven influidos por el sesgo retrospectivo, es más probable que pasen por alto factores relevantes del siniestro y que se obtenga información incompleta o incorrecta. En este blog, analizamos por qué es importante tener en cuenta los sesgos retrospectivos en las investigaciones de daños personales y examinamos varios enfoques para minimizar ese riesgo.

Argo Managing Agency Ltd contra Al Kammessy (2018)

En el asuntoArgo Managing Agency Ltd contra Al Kammessy—en el que una persona resbaló y cayó en una zona mojada de un centro comercial—, el juez de primera instancia tuvo en cuenta la perspectiva retrospectiva del litigio en sus conclusiones. Las imágenes de las cámaras de seguridad del incidente mostraban que el primer empleado de limpieza del centro inspeccionó el lugar del incidente a las 10:35 de la mañana. A las 10:43 de la mañana, un segundo limpiador, el Sr. Nguyen, pasó por la zona. Un minuto después, el demandado pasó por la zona, resbaló y cayó. El juez de primera instancia del Tribunal de Distrito de Nueva Gales del Sur determinó que las empresas contratistas de limpieza contaban con un sistema de limpieza adecuado; sin embargo, también consideró que el Sr. Nguyen fue negligente al pasar por el lugar del incidente y no haber observado el derrame que había en el suelo. El asunto fue posteriormente visto por el Tribunal de Apelación de Nueva Gales del Sur. La cuestión objeto de la apelación se basaba en la conclusión de que el Sr. Nguyen debería haber detectado y limpiado el derrame si hubiera actuado con la diligencia debida. El Tribunal de Apelación revocó la decisión del Tribunal de Distrito.

Cabe destacar, en lo que respecta a la perspectiva retrospectiva en el litigio, que el juez consideró que no era adecuado recurrir a dicha perspectiva para concluir que el Sr. Nguyen no había identificado el peligro. También resulta interesante la conclusión del juez de que la obligación del Sr. Nguyen para con el demandado consistía en actuar con la diligencia razonable necesaria para identificar y eliminar los peligros, y no en garantizar que se eliminaran todos los peligros.

Minimizar el riesgo de sesgos retrospectivos

Durante una investigación de lesiones personales, el experimentado equipo de peritos de Sedgwick examina el incidente desde diferentes ángulos para ayudar a reducir la influencia del sesgo retrospectivo. Al tener en cuenta múltiples perspectivas, nuestros peritos pueden identificar aspectos que podrían haberse pasado por alto o ignorado, lo que permite comprender la situación con mayor precisión. Si bien el sesgo retrospectivo puede suponer un reto importante en las investigaciones de lesiones personales, hay cinco formas en que los peritos pueden minimizar el riesgo de que se produzca.

1. Sé objetivo. Nuestrosperitos abordan las investigaciones sin prejuicios, suposiciones ni juicios de valor.
2. Evita hacer preguntas capciosas. Si lo haces, puedes dar al entrevistado una orientación o sugerencia concreta, o hacer que recuerde los hechos de una determinada manera, lo que puede dar lugar a recuerdos incorrectos o incompletos de los acontecimientos.
3. Adopte un enfoque metódico y sistemático.El proceso de recopilación de pruebas es fundamental en las investigaciones. Nuestros peritos recopilan toda la información relevante de forma sistemática, incluyendo pruebas físicas, fotografías, declaraciones de testigos e historiales médicos. Este enfoque garantiza que se tengan en cuenta todos los aspectos del incidente, lo que reduce la posibilidad de pasar por alto información importante que pueda resultar crucial para la investigación.
4. Hay que teneren cuenta el sesgo retrospectivo durante el proceso de investigación. Nuestros peritos se recuerdan constantemente a sí mismos y a las personas entrevistadas que la información facilitada se basa en su recuerdo de los hechos tal y como los vivieron en su momento, y no en su conocimiento actual del incidente. De este modo, se fomenta el intercambio de información basada en la percepción original que las personas entrevistadas tenían de la situación.
5. Consideramosexplicaciones o hipótesis alternativas sobre el incidente.Nuestros peritos cuentan con la experiencia suficiente para mantener una actitud abierta ante cualquier idea que se les plantee y que pueda cuestionar su interpretación actual de los hechos y poner a prueba sus suposiciones, lo que reduce el riesgo de sesgos y, en última instancia, mejora la precisión de sus conclusiones. Además, cotejamos la información proporcionada por los distintos testigos y obtenida mediante el análisis de las pruebas materiales para garantizar la precisión.

Puntos clave para los peritos de siniestros

En Sedgwick, nuestro equipo de peritos especializados en lesiones personales es consciente de que, al investigar reclamaciones por lesiones personales, debemos tener en cuenta que nuestras investigaciones son retrospectivas. Siempre hay que tener en cuenta qué habría hecho ante ese riesgo una persona razonable que se enfrentara a un riesgo previsible de sufrir lesiones, sin perder de vista al mismo tiempo los efectos distorsionadores de la perspectiva que da el tiempo. Tenemos en cuenta que estamos recabando pruebas sobre un incidente que ocurrió en el pasado, desde la perspectiva actual. Esto conlleva el riesgo de sesgo.

Evitar el sesgo retrospectivo es complicado, pero si nos mantenemos objetivos, evitamos las preguntas capciosas, adoptamos un enfoque metódico y sistemático y nos mantenemos atentos, podemos minimizar el riesgo.

Sedgwick cuenta con un equipo con amplia experiencia especializado en la investigación de reclamaciones por daños personales. Si desea saber cómo nuestros expertos pueden ayudar a su organización, envíe un correo electrónicoa [email protected]o[email protected].

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