5 cara untuk meminimalkan risiko bias hindsight dalam penyelidikan kecelakaan pribadi

Dalam hal penyelidikan cedera pribadi, bias hindsight dapat menyebabkan penilaian yang tidak akurat terhadap penyebab dan kesalahan. Bias hindsight dianggap sebagai fenomena psikologis yang terjadi ketika orang mengevaluasi peristiwa masa lalu dan melebih-lebihkan kemampuan mereka untuk memprediksi hasil berdasarkan apa yang mereka ketahui sekarang, bukan apa yang mereka ketahui pada saat itu. Hal ini dapat menyulitkan penilaian fakta kasus secara akurat dan dapat menyebabkan kesalahan dalam pengambilan keputusan.

Jika penilai dan ahli dipengaruhi oleh bias hindsight, mereka mungkin lebih cenderung melewatkan faktor-faktor penting dalam klaim dan informasi yang tidak lengkap atau salah mungkin diperoleh. Dalam blog ini, kami membahas mengapa penting untuk mempertimbangkan bias hindsight dalam penyelidikan cedera pribadi dan mendiskusikan beberapa pendekatan untuk meminimalkan risikonya.

Argo Managing Agency Ltd melawan Al Kammessy (2018)

Dalam perkaraArgo Managing Agency Ltd melawan Al Kammessy— di mana seorang individu terpeleset dan jatuh di area basah di pusat perbelanjaan — pertimbangan retrospektif litigasi diperhitungkan dalam putusan hakim pengadilan tingkat pertama. Rekaman CCTV insiden tersebut menunjukkan bahwa petugas kebersihan pertama pusat perbelanjaan memeriksa lokasi insiden pada pukul 10:35 pagi. Pada pukul 10:43 pagi, petugas kebersihan kedua, Bapak Nguyen, melewati area tersebut. Satu menit kemudian, tergugat melewati area tersebut, terpeleset, dan jatuh. Hakim pengadilan distrik NSW memutuskan bahwa kontraktor kebersihan memang memiliki sistem kebersihan yang memadai; namun, juga menemukan bahwa Bapak Nguyen lalai karena melewati lokasi kejadian tanpa memperhatikan tumpahan yang ada di lantai. Perkara tersebut kemudian disidangkan di Pengadilan Banding NSW. Permasalahan dalam banding didasarkan pada temuan bahwa Bapak Nguyen seharusnya mendeteksi dan membersihkan tumpahan tersebut, jika ia bertindak dengan kewajaran. Pengadilan Banding membatalkan putusan Pengadilan Distrik.

Terkait dengan pertimbangan retrospektif dalam litigasi, hakim memutuskan bahwa tidak tepat menggunakan keuntungan retrospektif untuk menyimpulkan bahwa Tuan Nguyen gagal mengidentifikasi bahaya. Yang lebih menarik adalah temuan hakim bahwa kewajiban Tuan Nguyen terhadap tergugat adalah untuk menjalankan kewaspadaan yang wajar dalam mengidentifikasi dan menghilangkan bahaya, bukan untuk menjamin bahwa semua bahaya akan dihilangkan.

Meminalkan risiko bias hindsight

Selama penyelidikan cedera pribadi, tim penilai berpengalaman Sedgwick menganalisis insiden dari berbagai sudut pandang untuk membantu mengurangi pengaruh bias hindsight. Dengan mempertimbangkan berbagai perspektif, penilai kami dapat mengidentifikasi aspek-aspek yang mungkin terlewatkan atau diabaikan, sehingga menghasilkan pemahaman yang lebih akurat tentang situasi tersebut. Meskipun bias hindsight dapat menjadi tantangan besar dalam penyelidikan cedera pribadi, ada lima cara yang dapat dilakukan penilai untuk meminimalkan risiko terjadinya bias tersebut.

1. Berpikirlah secara objektif.Para penilai kamimelakukan penyelidikan tanpa prasangka, asumsi, atau penilaian apa pun.
2. Hindari mengajukan pertanyaan yang mengarahkan. Hal ini dapat memberikan arah atau saran tertentu kepada responden atau membuat mereka mengingat peristiwa dengan cara tertentu, yang dapat menyebabkan kenangan yang tidak akurat atau tidak lengkap tentang peristiwa tersebut.
3. Ambil pendekatan yang sistematis dan terstruktur.Proses pengumpulan bukti sangat penting dalam penyelidikan. Para penilai kami mengumpulkan semua informasi yang relevan secara sistematis, termasuk bukti fisik, foto, keterangan saksi, dan catatan medis. Pendekatan ini memastikan kami mempertimbangkan semua aspek insiden, sehingga mengurangi kemungkinan terlewatnya informasi penting yang mungkin krusial bagi penyelidikan.
4. Jaga kesadaranakan bias hindsight selama proses penyelidikan. Para penilai kami secara terus-menerus mengingatkan diri mereka sendiri dan narasumber mereka bahwa informasi yang diberikan didasarkan pada ingatan mereka tentang peristiwa pada saat itu, bukan pengetahuan mereka saat ini tentang insiden tersebut. Hal ini mendorong berbagi informasi berdasarkan persepsi asli narasumber tentang situasi tersebut.
5. Pertimbangkanpenjelasan alternatif atau hipotesis mengenai insiden tersebut.Penilai kami memiliki pengalaman yang cukup untuk tetap terbuka terhadap ide-ide yang disampaikan yang mungkin menantang pemahaman mereka saat ini tentang peristiwa tersebut dan menguji asumsi mereka — mengurangi risiko bias dan pada akhirnya, meningkatkan akurasi kesimpulan mereka. Kami juga mencocokkan informasi yang diberikan oleh saksi-saksi yang berbeda dan melalui pemeriksaan bukti fisik untuk memastikan akurasi.

Poin-poin penting bagi penyesuai kerugian

Di Sedgwick, tim penilai klaim cedera pribadi kami memahami bahwa saat menyelidiki klaim cedera pribadi, kami harus menyadari bahwa penyelidikan kami bersifat retrospektif. Pertanyaan tentang apa yang akan dilakukan oleh orang yang wajar yang menghadapi risiko cedera yang dapat diprediksi dengan risiko tersebut harus selalu dipertimbangkan, sambil tetap mengingat efek perubahan yang ditimbulkan oleh hindsight. Kami mempertimbangkan bahwa kami mengumpulkan bukti tentang insiden yang terjadi di masa lalu, melalui kacamata hari ini. Dengan itu, datanglah risiko bias.

Menghindari bias hindsight memang menantang, tetapi jika kita tetap objektif, menghindari pertanyaan yang mengarahkan, mengambil pendekatan yang sistematis dan terstruktur, serta tetap waspada, kita dapat meminimalkan risikonya.

Sedgwick memiliki tim yang sangat berpengalaman yang fokus pada penyelidikan klaim cedera pribadi. Untuk mengetahui bagaimana para ahli kami dapat mendukung organisasi Anda, kirim emailke [email protected]atau[email protected].

Pelajari lebih lanjut > baca brosur tanggung jawab