5 Möglichkeiten, das Risiko von Verzerrungen durch nachträgliche Erkenntnisse bei Ermittlungen zu Personenschäden zu minimieren

Bei Ermittlungen im Zusammenhang mit Personenschäden können Verzerrungen durch nachträgliche Einsicht zu ungenauen Einschätzungen hinsichtlich Kausalität und Verschulden führen. Die Verzerrung durch nachträgliche Einsicht gilt als psychologisches Phänomen, das auftritt, wenn Menschen vergangene Ereignisse bewerten und dabei ihre Fähigkeit überschätzen, den Ausgang anhand ihres heutigen Wissens vorherzusagen, anstatt sich auf das Wissen zu stützen, über das sie zum damaligen Zeitpunkt verfügten. Dies kann eine genaue Beurteilung des Sachverhalts erschweren und zu Fehleinschätzungen führen.

Wenn Schadensregulierer und Sachverständige von der Rückblickverzerrung beeinflusst werden, besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass sie relevante Faktoren des Schadensfalls übersehen und unvollständige oder falsche Informationen erhalten. In diesem Blogbeitrag untersuchen wir, warum es wichtig ist, Rückblickverzerrungen bei der Untersuchung von Personenschäden zu berücksichtigen, und erörtern verschiedene Ansätze, um dieses Risiko zu minimieren.

Argo Managing Agency Ltd gegen Al Kammessy (2018)

In der RechtssacheArgo Managing Agency Ltd gegen Al Kammessy– in der eine Person auf einer nassen Stelle in einem Einkaufszentrum ausrutschte und stürzte – wurde in den Feststellungen des erstinstanzlichen Richters die nachträgliche Einschätzung des Rechtsstreits berücksichtigt. Aufnahmen der Überwachungskameras zeigten, dass der erste Reinigungskraft des Einkaufszentrums den Unfallort um 10:35 Uhr inspizierte. Um 10:43 Uhr kam ein zweiter Reinigungskraft, Herr Nguyen, an der Stelle vorbei. Eine Minute später ging der Beklagte an der Stelle vorbei, rutschte aus und stürzte. Der erstinstanzliche Richter des Bezirksgerichts von New South Wales stellte fest, dass die Reinigungsunternehmen zwar über ein angemessenes Reinigungssystem verfügten; er befand jedoch auch, dass Herr Nguyen fahrlässig gehandelt habe, indem er an der Unfallstelle vorbeigegangen sei, ohne die Verschüttung auf dem Boden bemerkt zu haben. Die Angelegenheit wurde anschließend vom Berufungsgericht von New South Wales verhandelt. Der Streitpunkt in der Berufung beruhte auf der Feststellung, dass Herr Nguyen die Verschmutzung hätte erkennen und beseitigen müssen, hätte er mit angemessener Sorgfalt gehandelt. Das Berufungsgericht hob das Urteil des Bezirksgerichts auf.

Im Hinblick auf die nachträgliche Beurteilung des Rechtsstreits stellte der Richter fest, dass es nicht angemessen sei, die Vorteile der nachträglichen Einsicht zu nutzen, um zu dem Schluss zu gelangen, dass Herr Nguyen die Gefahr nicht erkannt habe. Von weiterem Interesse war die Feststellung des Richters, dass die Pflicht von Herrn Nguyen gegenüber dem Beklagten darin bestand, angemessene Sorgfalt walten zu lassen, um Gefahren zu erkennen und zu beseitigen, und nicht darin, zu garantieren, dass alle Gefahren beseitigt würden.

Das Risiko von Verzerrungen durch nachträgliche Einsicht minimieren

Bei der Untersuchung von Personenschäden beleuchtet das erfahrene Team von Sedgwick den Vorfall aus verschiedenen Blickwinkeln, um den Einfluss der Rückblickverzerrung zu verringern. Durch die Berücksichtigung vielfältiger Perspektiven können unsere Sachverständigen Aspekte identifizieren, die möglicherweise übersehen oder außer Acht gelassen wurden, was zu einem genaueren Verständnis der Situation führt. Auch wenn die Rückblickverzerrung bei der Untersuchung von Personenschäden eine erhebliche Herausforderung darstellen kann, gibt es fünf Möglichkeiten, wie Sachverständige das Risiko ihres Auftretens minimieren können.

1. Seien Sie objektiv. UnsereSachverständigen gehen bei ihren Untersuchungen ohne Vorurteile, Annahmen oder Wertungen vor.
2. Vermeiden Sie Suggestivfragen. Dies kann dem Befragten eine bestimmte Richtung vorgeben oder ihm einen Anstoß geben oder dazu führen, dass er sich auf eine bestimmte Weise an Ereignisse erinnert, was zu falschen oder unvollständigen Erinnerungen an die Ereignisse führen kann.
3. Gehen Sie methodisch und systematisch vor.Die Beweisaufnahme ist bei Ermittlungen von entscheidender Bedeutung. Unsere Sachverständigen erfassen systematisch alle relevanten Informationen, darunter Sachbeweise, Fotos, Zeugenaussagen und medizinische Unterlagen. Dieser Ansatz stellt sicher, dass wir alle Aspekte des Vorfalls berücksichtigen, wodurch die Gefahr verringert wird, wichtige Informationen zu übersehen, die für die Ermittlungen entscheidend sein könnten.
4. Achten Siewährend des Untersuchungsprozesses stetsauf den „Hindsight Bias“ (Rückblickverzerrung). Unsere Sachverständigen weisen sich selbst und die Befragten immer wieder darauf hin, dass die gemachten Angaben auf deren Erinnerung an die damaligen Ereignisse beruhen und nicht auf ihrem heutigen Wissen über den Vorfall. Dies fördert den Informationsaustausch auf der Grundlage der ursprünglichen Wahrnehmung der Situation durch die Befragten.
5. Berücksichtigen Siealternative Erklärungen oder Hypothesen zu dem Vorfall.Unsere Sachverständigen verfügen über ausreichend Erfahrung, um offen für alle vorgebrachten Ideen zu sein, die ihr derzeitiges Verständnis des Vorfalls infrage stellen und ihre Annahmen auf die Probe stellen könnten – wodurch das Risiko von Voreingenommenheit verringert und letztendlich die Genauigkeit ihrer Schlussfolgerungen verbessert wird. Außerdem gleichen wir die Angaben verschiedener Zeugen mit den Ergebnissen der Untersuchung von Sachbeweisen ab, um die Genauigkeit sicherzustellen.

Wichtige Erkenntnisse für Schadensregulierer

Bei Sedgwick ist sich unser Team von Sachbearbeitern für Personenschäden bewusst, dass wir bei der Untersuchung von Personenschadensfällen berücksichtigen müssen, dass unsere Ermittlungen rückblickend erfolgen. Die Frage, wie sich eine vernünftige Person angesichts eines vorhersehbaren Verletzungsrisikos verhalten hätte, sollte stets berücksichtigt werden, wobei gleichzeitig die verzerrende Wirkung der nachträglichen Einsicht zu bedenken ist. Wir berücksichtigen, dass wir Beweise zu einem Vorfall sammeln, der in der Vergangenheit stattgefunden hat, und dabei die heutige Sichtweise zugrunde legen. Damit geht das Risiko einer Voreingenommenheit einher.

Es ist schwierig, die Verzerrung durch nachträgliche Einsicht zu vermeiden, aber wenn wir objektiv bleiben, Suggestivfragen vermeiden, methodisch und systematisch vorgehen und stets aufmerksam bleiben, können wir das Risiko minimieren.

Sedgwick verfügt über ein äußerst erfahrenes Team, das sich auf die Untersuchung von Personenschadensfällen spezialisiert hat. Wenn Sie erfahren möchten, wie unsere Experten Ihr Unternehmen unterstützen können, senden Sie bitte eine E-Mail an[email protected]oder[email protected].

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