Armonizando productividad y flexibilidad

Más de tres años después de que muchos pasaran a trabajar desde casa debido a la pandemia, los empleadores siguen tratando de determinar dónde son más productivos los empleados y cómo optimizar el rendimiento de la organización. La era COVID dio lugar a una variedad de modalidades de trabajo flexibles, y la competitiva reserva de talento actual considera la flexibilidad como un derecho. Por otro lado, muchas organizaciones consideran que la cultura y el sentido de pertenencia se desarrollan mejor cuando los empleados trabajan juntos en las mismas instalaciones y, por lo tanto, siguen impulsando la vuelta a la oficina. En este blog se analizan algunas de las cuestiones que los empleadores deben tener en cuenta a la hora de armonizar la productividad y la flexibilidad de los empleados.

Hacer que el trabajo híbrido funcione

La prevalencia del trabajo flexible tras la COVID ha obligado a los empleadores a pensar menos en el valor del trabajo híbrido y más en las formas de hacerlo realidad. 

A nivel micro, hay que resolver cuestiones técnicas relacionadas con la política organizativa, el cumplimiento normativo y la gestión de riesgos. Por ejemplo, si un empleado disfruta de adaptaciones en la oficina en virtud de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), ¿qué tipo de adaptaciones laborales debería recibir cuando trabaja desde casa? Lo mismo podría aplicarse a un empleado que haya sufrido unalesiónen el trabajo y haya vuelto al trabajo con tareas livianas. Además, el hecho de que las personas trabajen en dos lugares diferentes a lo largo de la semana, y posiblemente tengan que llevar y traer equipos, plantea una serie de cuestiones de responsabilidad civil con las que deben lidiar los empleadores.

A nivel macro, los empleadores se enfrentan al reto de mantener a los trabajadores comprometidos y conectados con la cultura organizativa, independientemente de dónde se encuentren. Esto es especialmente importante para los trabajadores más jóvenes y aquellos cuya trayectoria profesional solo ha incluido el trabajo a distancia o híbrido. Estos grupos son menos propensos a haber tenido experiencias de aprendizaje compartidas y presenciales, o la visibilidad y exposición necesarias para desenvolverse eficazmente en las estructuras organizativas internas. Independientemente de dónde se encuentren, los empleados altamente comprometidos se esfuerzan más y apoyan a sus compañeros de equipo, por lo que crear un sentido de conexión es fundamental para la productividad.

Bienestar de la plantilla

Otro factor importante que afecta a la productividad es la salud mental y el bienestar de los empleados. Especialmente tras la pandemia de COVID, gran parte de la población activa considera que la flexibilidad está directamente relacionada con el logro de un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. Dado que muchos trabajadores también se ocupan del cuidado de sus familiares, las modalidades de trabajo a distancia e híbridas les permiten cumplir con sus obligaciones laborales y estar presentes para sus hijos, padres u otros seres queridos. Este tipo de apoyo por parte de los empleadores ayuda a los trabajadores a sentirse valorados y a seguir siendo productivos; a su vez, la flexibilidad laboral promueve el bienestar de la plantilla y la atracción y retención del talento.

Pero, aunque los empleados aprecian las ventajas del trabajo flexible, también anhelan la interacción social, el sentido de pertenencia y los límites entre el trabajo y el hogar que a menudo conlleva estar en una oficina. El aislamiento del trabajo a distancia puede ser perjudicial tanto para los empleados como para las organizaciones, y por eso muchos empleadores abogan por la colaboración presencial al menos parte del tiempo. Algunos incluso ofrecen incentivos, como subsidios de transporte, comidas gratuitas en las instalaciones, bonificaciones y más, para que acudan a la oficina. Los acuerdos híbridos tienen como objetivo proporcionar «lo mejor de ambos mundos», pero para algunos empleados y empleadores, la combinación no es suficiente para satisfacer sus respectivas necesidades.

Las organizaciones están probando diversas tácticas para ayudar a los empleados a sentirse apoyados mientras trabajan a distancia o con horarios flexibles. A continuación se presentan dos tendencias dignas de mención:

• Preparar a los gerentes de primera línea para las conexiones con el equipo:Los entornos remotosno permiten de forma natural los encuentros casuales, las conversaciones informales y la interpretación del lenguaje corporal. Los gerentes deben esforzarse por escuchar a sus empleados, conocerlos, saber qué está pasando en sus vidas y cuáles son los retos a los que se enfrentan. Mostrar una preocupación genuina por sus equipos es una forma significativa de demostrarcaring counts.
• Grupos de recursos para empleados: comose exploró en un blog anterior, los ERG (que Sedgwick denomina grupos de recursos para colegas o CRG) ofrecen valiosas oportunidades para forjar nuevas conexiones, adquirir un mayor sentido de pertenencia, aprender sobre la diversidad y la inclusión, y establecer contactos a nivel interno. Las empresas están ampliando y promoviendo sus ofertasde ERG, ya que han adquirido una importancia aún mayor en el mundo del trabajo remoto e híbrido. 

Beneficios proporcionados por el empleador

Las prestaciones son otra vía para ofrecer a los empleados opciones flexibles que se ajusten a la productividad de la organización. Las organizaciones están adoptando cada vez más un enfoque de «salud integral» para cuidar de sus empleados a través de sus ofertas de prestaciones.

A gran parte de la plantilla remota/híbrida le resulta difícil desconectar, ya que a menudo están atados al trabajo a través de la tecnología. (A pesar de la preocupación de que las personas trabajen menos en casa, lejos de la mirada atenta de los gerentes presenciales, muchas de ellas trabajan más horas que en la oficina). Las vacaciones pagadas son esenciales para ayudar a los empleados a evitar el agotamiento, dedicarse a sus aficiones y atender sus necesidades personales y familiares. Los empleadores se benefician al apoyar a los empleados para que se tomen vacaciones de forma saludable y adecuada, así como al ofrecerles flexibilidad en el uso de su tiempo. 

Los programas de prestaciones siguen evolucionando para satisfacer las amplias necesidades de una plantilla diversa. Ya se trate de apoyo a los cuidadores, recursos para la planificación familiar, tratamiento de enfermedades crónicas, cobertura de salud mental o diversos tipos de permisos, hoy en día los empleadores buscan ofrecer prestaciones flexibles e inclusivas que se adapten a las necesidades de los empleados y les ayuden a mantener su productividad.

Muchas organizaciones están trabajando para coordinar e integrar mejor sus ofertas de prestaciones. Esto sirve para promover la utilización y el seguimiento, así como para mejorar la experiencia de los empleados al facilitar la navegación por los procesos. Los socios y proveedores de programas de confianza pueden ayudar a los empleadores a apoyar la productividad y garantizar la coherencia y el cumplimiento normativo en todas las jurisdicciones y geografías sin sacrificar la flexibilidad de los empleados, especialmente de aquellos que trabajan a distancia.