Más de tres años después de que muchos pasaran a trabajar desde casa a causa de la pandemia, los empresarios siguen intentando determinar dónde son más productivos los empleados y cómo optimizar el rendimiento de la organización. La era COVID dio lugar a una gran variedad de modalidades de trabajo flexible, y el competitivo grupo de talentos de hoy considera la flexibilidad como un derecho. Por otra parte, muchas organizaciones consideran que la cultura y la pertenencia se desarrollan mejor cuando los empleados trabajan juntos en las mismas instalaciones y, por tanto, siguen impulsando los programas de regreso a la oficina. En este blog se analizan algunas de las cuestiones que las empresas deben tener en cuenta a la hora de armonizar la productividad y la flexibilidad de los empleados.
Funcionamiento híbrido
La prevalencia del trabajo flexible tras el COVID ha obligado a los empresarios a pensar menos en el valor del trabajo híbrido y más en las formas de hacer que el trabajo híbrido funcione.
En el nivel micro, hay que resolver cuestiones técnicas de política organizativa, cumplimiento de la normativa y gestión de riesgos. Por ejemplo, si un empleado recibe adaptaciones en la oficina en virtud de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), ¿qué tipo de adaptaciones laborales debe recibir cuando trabaja en casa? Lo mismo puede aplicarse a un empleado que haya sufrido una lesión en el trabajo y se haya reincorporado al mismo con trabajos ligeros. Además, el hecho de que los empleados trabajen en dos lugares distintos a lo largo de la semana -y posiblemente lleven equipos de un lado a otro- plantea una serie de problemas de responsabilidad a los que los empresarios deben hacer frente.
A nivel general, las empresas se enfrentan al reto de mantener a los trabajadores comprometidos y conectados con la cultura de la organización, independientemente de su ubicación. Esto es especialmente importante para los trabajadores más jóvenes y para aquellos cuya permanencia en la empresa solo ha incluido el trabajo a distancia o híbrido. Es menos probable que estos grupos hayan tenido experiencias de aprendizaje compartidas en persona, o la visibilidad y exposición necesarias para navegar eficazmente por las estructuras organizativas internas. Independientemente de su lugar de trabajo, los empleados más comprometidos realizan un mayor esfuerzo discrecional y apoyan a sus compañeros, por lo que crear un sentimiento de conexión es fundamental para la productividad.
Bienestar de los trabajadores
Otro factor importante que afecta a la productividad es la salud mental y el bienestar de los empleados. Especialmente tras la pandemia de COVID, gran parte de la mano de obra considera que la flexibilidad está directamente relacionada con la consecución de un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. Dado que muchos trabajadores son también cuidadores familiares, las modalidades de trabajo a distancia e híbridas les permiten cumplir con sus obligaciones laborales y estar presentes para sus hijos, padres u otros seres queridos. Este tipo de apoyo de la empresa ayuda a los trabajadores a sentirse valorados y a seguir siendo productivos; la flexibilidad laboral, a su vez, fomenta el bienestar de la plantilla y la atracción y retención del talento.
Pero aunque los empleados aprecian las ventajas del trabajo flexible, también anhelan la interacción social, la pertenencia y los límites entre el trabajo y el hogar que a menudo conlleva estar en una oficina. El aislamiento del trabajo a distancia puede ser poco saludable tanto para los empleados como para las organizaciones, y por eso muchos empresarios abogan por la colaboración en persona al menos parte del tiempo. Algunos incluso ofrecen incentivos, como ayudas al transporte, comidas gratuitas in situ, primas, etc., para acudir a la oficina. Los acuerdos híbridos pretenden ofrecer "lo mejor de ambos mundos", pero para algunos empleados y empresas, la combinación no basta para satisfacer sus respectivas necesidades.
Las organizaciones están probando diversas tácticas para ayudar a los empleados a sentirse respaldados mientras trabajan a distancia o según sus propios horarios. He aquí dos tendencias dignas de mención:
- Preparar a los directivos de primera línea para las conexiones en equipo: Los entornos remotos no permiten de forma natural los encuentros casuales, las conversaciones informales y la interpretación del lenguaje corporal. Los directivos deben esforzarse por escuchar a sus empleados, conocerlos, saber qué les pasa y a qué retos se enfrentan. Los directivos que muestran verdadera preocupación por sus equipos son una forma significativa de demostrar cómo caring counts.
- Grupos de recursos para empleados: Como ya se explicó en un blog anterior, los grupos de recursos para empleados (que Sedgwick denomina grupos de recursos para colegas o CRG) ofrecen valiosas oportunidades para forjar nuevas conexiones, adquirir un mayor sentido de pertenencia, aprender sobre diversidad e inclusión y crear redes internas. Los empleadores están ampliando y promoviendo sus ofertas de ERG, ya que han adquirido una importancia aún mayor en el mundo del trabajo a distancia e híbrido.
Prestaciones a cargo de la empresa
Las prestaciones son otra vía para ofrecer a los empleados opciones flexibles que se ajusten a la productividad de la organización. Las organizaciones adoptan cada vez más un enfoque de "salud integral" para cuidar de los empleados a través de sus ofertas de prestaciones.
A gran parte de los trabajadores remotos o híbridos les resulta difícil desconectar, ya que a menudo están atados al trabajo a través de la tecnología. (A pesar de la preocupación de que la gente trabaja menos en casa, lejos de la vigilancia de los jefes en persona, en realidad muchos trabajan más horas que en la oficina). El tiempo libre remunerado es esencial para ayudar a los empleados a evitar el agotamiento, dedicarse a lo que les gusta y atender sus necesidades personales y familiares. Las empresas se benefician de ayudar a sus empleados a tomarse el tiempo libre de forma saludable y adecuada, así como de ofrecerles flexibilidad en el uso de su tiempo.
Los programas de prestaciones siguen evolucionando para responder a las diversas necesidades de los trabajadores. Ya se trate de apoyo a los cuidadores, recursos de planificación familiar, tratamiento de enfermedades crónicas, cobertura de salud mental o diversos tipos de permisos, las empresas buscan hoy en día ofrecer prestaciones flexibles e integradoras que se adapten a las necesidades de los empleados y les ayuden a seguir siendo productivos.
Muchas organizaciones están trabajando para coordinar e integrar mejor sus ofertas de prestaciones. Esto sirve para promover la utilización y el seguimiento, así como para mejorar la experiencia de los empleados facilitando la navegación por los procesos. Los socios de confianza y los proveedores de programas pueden ayudar a los empleadores a apoyar la productividad y garantizar la coherencia y el cumplimiento normativo en todas las jurisdicciones y geografías sin sacrificar la flexibilidad para los empleados, especialmente para los que trabajan a distancia.
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