Por Diego Ascani, Director General, Australia
Con su amplia variedad de montañas, selvas tropicales, playas y desiertos, Australia ofrece un gran interés y atractivo a personas de todo el mundo.
El impacto de la pandemia ha cambiado nuestras vidas, nuestro trabajo y nuestro destino de vacaciones a una escala nunca vista. Lo que puede sorprender a la gente es que Australia apenas está empezando a salir del bloqueo por COVID-19 después de 20 meses. Tras un largo periodo de calma, los australianos están empezando a pasar de combatir el COVID-19 a aprender a vivir con el coronavirus, aprendiendo lecciones de otras regiones que nos ayudarán en nuestra reapertura.
Uno de los mayores retos a los que se enfrenta Australia gira en torno a su mano de obra. Actualmente, hay escasez de talento y de mano de obra cualificada. Esta escasez de talento se ve agravada por el COVID-19, especialmente en un momento en el que la economía australiana intenta reabrirse.
Muchas empresas y empleados australianos se enfrentan a la cuestión de cómo abordar los mandatos de vacunación propuestos. Mientras que algunos han optado por vacunarse, se plantea la cuestión de cómo abordar las situaciones en las que los empleados rechazan la vacuna o no quieren compartir su estado de vacunación. Esto plantea problemas a las empresas, sobre todo a las que tienen empleados que trabajan de cara al cliente.
Además, con la reapertura de la economía, Australia prevé un aumento tanto del número como de la complejidad de los siniestros declarados. Establecer precauciones y protocolos para garantizar un regreso seguro al lugar de trabajo está en primera línea de muchos debates empresariales. Las ideas van desde procedimientos de limpieza y desinfección para garantizar una reapertura segura de las instalaciones de trabajo y las oficinas hasta la aplicación de protocolos de seguridad y bienestar que los empleados deben seguir una vez en el lugar de trabajo.
Los protocolos y procedimientos de seguridad para la reapertura de oficinas e instalaciones son extremadamente importantes en la fase actual. Esto ayuda a proteger a los empleados que regresan para realizar tareas in situ. También proporciona una mayor tranquilidad de que la empresa está tomando medidas para cuidar de su bienestar. Esto puede ir desde soluciones expertas de limpieza y desinfección hasta garantizar que los que vuelvan al trabajo estén bien y libres del virus.
Los empresarios también se están preparando para hacer frente a reclamaciones más complejas, ya que muchos prevén un aumento de las reclamaciones por salud mental. Estas reclamaciones pueden deberse a un aumento del estrés y la ansiedad por volver al lugar de trabajo. Algunos empleados también pueden temer exponerse al coronavirus y suponer un mayor riesgo para los miembros vulnerables de su familia.
En algunos casos, los empleados simplemente están agotados por largos periodos de trabajo debido a la escasez de mano de obra. En otros casos, los empleados optan por no volver al trabajo y retirarse al campo. Muchos buscan un cambio, y no quieren la rutina asociada al empleo anterior. Como otros países del mundo, Australia está a punto de experimentar la "gran dimisión".
Las empresas se ven aún más perjudicadas por el aumento de los costes de los seguros, en particular los de indemnización de los trabajadores. El aumento de la frecuencia y complejidad de los siniestros provoca un incremento de los costes de los siniestros que presiona al alza las primas. Por ello, cada vez más empresas australianas recurren al autoseguro, crean cautivas y exploran otras estrategias alternativas de financiación del riesgo.
Si hay un resquicio de esperanza para los australianos en medio de estos retos, es que muchos países vecinos se han enfrentado a problemas similares y han desarrollado soluciones que pueden aplicarse de forma localizada.
La tecnología ha demostrado ser extremadamente eficaz en este tipo de situaciones para continuar nuestro trabajo. Los avances tecnológicos se están utilizando para detectar patrones entre grandes volúmenes de datos de siniestros, para capturar y gestionar grandes volúmenes de información de entrada de siniestros, y para proporcionar mejores comunicaciones e información entre quienes informan de una pérdida de propiedad, una lesión o una enfermedad.
Atraer y cuidar a los empleados es primordial. La compasión hacia quienes luchan por hacer esta transición tiene un valor incalculable. Muchas empresas se han beneficiado de una mayor concienciación y de la oferta de recursos de salud mental y asistencia a los empleados afectados. Esta es una forma más de que las empresas puedan asegurarse de que están haciendo lo correcto y cuidando de sus empleados en un momento de gran necesidad.
Los próximos meses serán difíciles para Australia a medida que la economía se recupere, las empresas vuelvan a abrir y los empleados regresen al trabajo. Estos retos ponen de relieve el valor del intercambio de información y de las soluciones globales que ofrecemos en Sedgwick. Nos estamos centrando en la defensa y el apoyo de las personas mientras nos esforzamos por recuperar nuestro equilibrio y encontrar nuestro paso.