Par Diego Ascani, président-directeur général, Australie
Avec son large éventail de montagnes, de forêts tropicales, de plages et de déserts, l’Australie offre un grand intérêt et un attrait pour ceux du monde entier.
L’impact de la pandémie a changé nos vies, notre travail et la destination de vacances à une échelle jamais vue auparavant. Ce qui pourrait surprendre les gens, c’est que l’Australie commence tout juste à sortir du confinement de COVID-19 après 20 mois. Après une longue période de calme, les Australiens commencent à passer de la lutte contre la COVID-19 à l’apprentissage de la vie avec le coronavirus - en tirant des leçons d’autres régions pour nous aider à rouvrir.
L’un des plus grands défis auxquels l’Australie est confrontée tourne autour de sa main-d’œuvre. Actuellement, il y a une pénurie de talents et de main-d’œuvre qualifiée. Cette pénurie de talents est encore exacerbée par la COVID-19, en particulier à un moment où l’économie australienne tente de rouvrir.
De nombreuses entreprises et employés australiens ont du mal à répondre aux mandats de vaccination proposés. Bien que certains aient choisi de prendre le vaccin, il y a une question de savoir comment faire face aux situations où les employés refusent le vaccin ou ne se soucient pas de partager leur statut vaccinal. Cela pose des problèmes pour les entreprises, en particulier celles dont les employés occupent des rôles en face des clients.
De plus, à mesure que l’économie rouvrira, l’Australie s’attend à voir une augmentation du nombre et de la complexité des réclamations signalées. L’établissement de précautions et de protocoles pour assurer un retour en toute sécurité au travail est au premier plan de nombreuses discussions d’entreprise. Les idées vont des procédures de nettoyage et de désinfection pour assurer une réouverture en toute sécurité des installations de travail et des bureaux à la mise en œuvre de protocoles de sécurité et de bien-être que les employés devraient suivre une fois sur place.
Les protocoles et procédures de sécurité pour la réouverture des bureaux et des installations sont extrêmement importants dans la phase actuelle. Cela permet de protéger les employés qui reviennent pour des affectations sur place. Cela offre également une plus grande tranquillité d’esprit que l’entreprise prend des mesures pour prendre soin de leur bien-être. Cela peut aller de solutions expertes de nettoyage et de désinfection à s’assurer que ceux qui reviennent au travail sont en bonne santé et exempts du virus.
Les employeurs se préparent également à traiter des demandes plus complexes, car bon nombre d’entre eux s’attendent à voir une augmentation des demandes de règlement pour des raisons de santé mentale. Ces allégations peuvent découler d’un stress et d’une anxiété accrus à l’égard du retour au travail. Certains employés peuvent également craindre d’être exposés au coronavirus et de poser un risque accru pour les membres vulnérables de la famille.
Dans certains cas, les employés sont simplement épuisés par des périodes de travail prolongées en raison de pénuries de main-d’œuvre. Dans d’autres cas, les employés choisissent de ne pas retourner au travail et de se retirer à la campagne. Beaucoup sont à la recherche d’un changement, et ils ne veulent pas de la mouture associée à l’emploi précédent. Comme d’autres pays dans le monde, l’Australie est sur le point de connaître la « grande résignation ».
Les entreprises sont encore plus frappées par une augmentation des coûts d’assurance, en particulier de l’indemnisation des accidents du travail. Une augmentation de la fréquence et de la complexité des réclamations entraîne une augmentation des coûts des réclamations qui exerce une pression à la hausse sur les primes. En conséquence, de plus en plus d’entreprises australiennes cherchent à s’auto-assurer, à établir des captives et à explorer d’autres stratégies alternatives de financement des risques.
S’il y a une lueur d’espoir pour les Australiens au milieu de ces défis, c’est que de nombreux pays voisins ont été confrontés à des problèmes similaires et ont développé des solutions qui peuvent être appliquées sur une base localisée.
La technologie s’est avérée extrêmement efficace dans ce type de situations pour poursuivre notre travail. Les progrès technologiques sont utilisés pour détecter les tendances parmi les grands volumes de données sur les demandes, pour saisir et gérer des volumes élevés de renseignements sur l’admission des demandes, et pour fournir des communications et des renseignements améliorés entre ceux qui déclarent une perte de biens, une blessure ou une maladie.
Il est primordial d’attirer et de prendre soin des employés. La compassion pour ceux qui ont du mal à faire cette transition est inestimable. De nombreuses entreprises ont bénéficié d’une sensibilisation et d’une offre accrues de ressources et d’assistance en santé mentale aux employés touchés. C’est une autre façon pour les entreprises de s’assurer qu’elles font ce qu’il faut et qu’elles prennent soin de leurs employés à un moment où les besoins sont les plus grands.
Les prochains mois seront difficiles pour l’Australie alors que l’économie fait la transition, que les entreprises rouvrent et que les employés retournent au travail. Ces défis soulignent la valeur de l’échange d’informations et des solutions mondiales que nous fournissons à Sedgwick. Nous nous concentrons sur le plaidoyer et le soutien des gens alors que nous nous efforçons de reprendre pied et de trouver notre rythme.