Los retos cambiantes del mercado laboral en Australia: necesidades locales y soluciones globales

Por Diego Ascani, director ejecutivo, Australia

Con su gran variedad de montañas, selvas tropicales, playas y desiertos, Australia despierta un gran interés y atractivo entre personas de todo el mundo.

El impacto de la pandemia ha cambiado nuestras vidas, nuestro trabajo y nuestros destinos vacacionales a una escala sin precedentes. Lo que quizá sorprenda a la gente es que Australia apenas está empezando a salir del confinamiento por la COVID-19 tras 20 meses. Tras un largo periodo de calma, los australianos están pasando de luchar contra la COVID-19 a aprender a convivir con el coronavirus, tomando como referencia las experiencias de otras regiones para facilitar nuestra reapertura.

Uno de los mayores retos a los que se enfrenta Australia tiene que ver con su mano de obra. En la actualidad, hay escasez de talento y de mano de obra cualificada. Esta escasez de talento se ve agravada por la COVID-19, sobre todo en un momento en el que la economía australiana está intentando reabrirse.

Muchas empresas y empleados australianos se enfrentan al dilema de cómo abordar las propuestas de obligatoriedad de la vacuna. Aunque algunos han optado por vacunarse, se plantea la cuestión de cómo actuar ante situaciones en las que los empleados rechazan la vacuna o no desean revelar su estado de vacunación. Esto plantea problemas a las empresas, especialmente a aquellas cuyos empleados trabajan en contacto directo con los clientes.

Además, a medida que se reabre la economía, Australia prevé un aumento tanto en el número como en la complejidad de las reclamaciones presentadas. El establecimiento de precauciones y protocolos para garantizar un regreso seguro al lugar de trabajo ocupa un lugar prioritario en muchos debates empresariales. Las ideas abarcan desde procedimientos de limpieza y desinfección para garantizar una reapertura segura de las instalaciones y oficinas de trabajo hasta la implementación de protocolos de seguridad y bienestar que los empleados deben seguir una vez en el lugar de trabajo.

Los protocolos y procedimientos de seguridad para la reapertura de oficinas e instalaciones son de vital importancia en la fase actual. Esto contribuye a proteger a los empleados que regresan al trabajo presencial. Además, ofrece una mayor tranquilidad al saber que la empresa está tomando medidas para velar por su bienestar. Estas medidas pueden abarcar desde soluciones profesionales de limpieza y desinfección hasta garantizar que quienes regresan al trabajo se encuentren bien y no estén infectados por el virus.

Las empresas también se están preparando para hacer frente a reclamaciones más complejas, ya que muchas prevén un aumento de las reclamaciones relacionadas con la salud mental. Estas reclamaciones pueden deberse al aumento del estrés y la ansiedad que genera la vuelta al lugar de trabajo. Además, algunos empleados pueden temer exponerse al coronavirus y suponer un mayor riesgo para los miembros vulnerables de su familia.

En algunos casos, los empleados están simplemente agotados por los largos periodos de trabajo debidos a la escasez de mano de obra. En otros casos, los empleados están optando por no volver al trabajo y, en su lugar, retirarse al campo. Muchos buscan un cambio y no quieren volver a la rutina agotadora de sus empleos anteriores. Al igual que otros países de todo el mundo, Australia está a punto de vivir la «gran dimisión».

Las empresas se ven aún más afectadas por el aumento de los costes de los seguros, especialmente en lo que respecta a la indemnización por accidentes laborales. El incremento de la frecuencia y la complejidad de las reclamaciones provoca un aumento de los costes de estas, lo que ejerce una presión al alza sobre las primas. Como consecuencia, cada vez más empresas australianas están recurriendo al autoseguro, creando cautivas y explorando otras estrategias alternativas de financiación del riesgo.

Si hay algún aspecto positivo para los australianos en medio de estos retos, es que muchos países vecinos se han enfrentado a problemas similares y han desarrollado soluciones que pueden aplicarse a nivel local.

Se ha demostrado que la tecnología resulta extremadamente eficaz en este tipo de situaciones para continuar con nuestro trabajo. Los avances tecnológicos se están utilizando para detectar patrones en grandes volúmenes de datos sobre siniestros, para recopilar y gestionar grandes cantidades de información sobre la recepción de reclamaciones, y para mejorar la comunicación y el intercambio de información entre quienes notifican un Daños , una lesión o una enfermedad.

Atraer y cuidar a los empleados es fundamental. La empatía hacia quienes tienen dificultades para afrontar esta transición tiene un valor incalculable. Muchas empresas se han beneficiado de una mayor sensibilización y de la oferta de recursos y asistencia en materia de salud mental a los empleados afectados. Esta es una forma más en la que las empresas pueden asegurarse de que están haciendo lo correcto y cuidando de sus empleados en un momento de gran necesidad.

Los próximos meses serán un reto para Australia, en un momento en que la economía se encuentra en plena transición, las empresas reabren sus puertas y los empleados vuelven al trabajo. Estos retos ponen de relieve el valor del intercambio de información y de las soluciones globales que ofrecemos en Sedgwick. Nos centramos en la defensa y el apoyo a las personas mientras nos esforzamos por recuperar el equilibrio y retomar el ritmo.