Évolution des défis en matière de main-d'œuvre en Australie : Besoins locaux et solutions globales

Par Diego Ascani, directeur général, Australie

Avec son large éventail de montagnes, de forêts tropicales, de plages et de déserts, l'Australie offre un grand intérêt et un attrait certain pour les visiteurs du monde entier.

L'impact de la pandémie a bouleversé nos vies, notre travail et nos destinations de vacances à une échelle sans précédent. Ce qui peut surprendre, c'est que l'Australie commence seulement maintenant à sortir du confinement lié à la COVID-19, après 20 mois. Après une longue période de calme, les Australiens commencent à passer de la lutte contre la COVID-19 à l'apprentissage de la cohabitation avec le coronavirus, en tirant les leçons d'autres régions pour faciliter notre réouverture.

L'un des plus grands défis auxquels l'Australie est confrontée concerne sa main-d'œuvre. Actuellement, il y a une pénurie de talents et de main-d'œuvre qualifiée. Cette pénurie de talents est encore aggravée par la COVID-19, en particulier à un moment où l'économie australienne tente de redémarrer.

De nombreuses entreprises et employés australiens se demandent comment réagir face à l'obligation vaccinale proposée. Si certains ont choisi de se faire vacciner, la question se pose de savoir comment gérer les situations où les employés refusent le vaccin ou ne souhaitent pas communiquer leur statut vaccinal. Cela pose des problèmes aux entreprises, en particulier celles dont les employés sont en contact avec la clientèle.

De plus, avec la réouverture de l'économie, l'Australie s'attend à une augmentation du nombre et de la complexité des réclamations déclarées. La mise en place de précautions et de protocoles visant à garantir un retour en toute sécurité sur le lieu de travail est au cœur des discussions de nombreuses entreprises. Les idées vont des procédures de nettoyage et de désinfection visant à garantir une réouverture en toute sécurité des installations de travail et des bureaux à la mise en œuvre de protocoles de sécurité et de bien-être que les employés doivent respecter une fois sur place.

Les protocoles et procédures de sécurité pour la réouverture des bureaux et des installations sont extrêmement importants dans la phase actuelle. Cela permet de protéger les employés qui reviennent travailler sur site. Cela rassure également les employés, qui voient que l'entreprise prend des mesures pour veiller à leur bien-être. Cela peut aller de solutions de nettoyage et de désinfection professionnelles à la garantie que les personnes qui reviennent travailler sont en bonne santé et exemptes du virus.

Les employeurs se préparent également à traiter des demandes d'indemnisation plus complexes, car beaucoup s'attendent à une augmentation des demandes liées à la santé mentale. Ces demandes peuvent résulter d'un stress et d'une anxiété accrus liés au retour sur le lieu de travail. Certains employés peuvent également craindre d'être exposés au coronavirus et de faire courir un risque accru aux membres vulnérables de leur famille.

Dans certains cas, les employés sont tout simplement épuisés par les longues périodes de travail dues à la pénurie de main-d'œuvre. Dans d'autres cas, les employés choisissent de ne pas retourner au travail et préfèrent prendre leur retraite à la campagne. Beaucoup recherchent un changement et ne veulent plus subir le stress lié à leur ancien emploi. Comme d'autres pays à travers le monde, l'Australie est sur le point de connaître la « grande démission ».

Les entreprises sont également touchées par la hausse des coûts d'assurance, en particulier dans le domaine de l'indemnisation des accidents du travail. L'augmentation de la fréquence et de la complexité des sinistres entraîne une hausse des coûts liés aux sinistres, ce qui exerce une pression à la hausse sur les primes. En conséquence, de plus en plus d'entreprises australiennes se tournent vers l'auto-assurance, créent des captives et explorent d'autres stratégies alternatives de financement des risques.

Si ces défis ont un côté positif pour les Australiens, c'est que de nombreux pays voisins ont été confrontés à des problèmes similaires et ont mis au point des solutions qui peuvent être appliquées à l'échelle locale.

La technologie s'est révélée extrêmement efficace dans ce type de situation pour nous permettre de poursuivre notre travail. Les progrès technologiques sont utilisés pour détecter des tendances parmi de grands volumes de données relatives aux sinistres, pour saisir et gérer de grands volumes d'informations sur les sinistres déclarés, et pour améliorer la communication et l'information entre les personnes qui signalent un sinistre immobilier, une blessure ou une maladie.

Il est primordial d'attirer et de prendre soin des employés. La compassion envers ceux qui ont du mal à faire cette transition est inestimable. De nombreuses entreprises ont tiré profit d'une sensibilisation accrue et de l'offre de ressources et d'aide en matière de santé mentale aux employés concernés. C'est une façon supplémentaire pour les entreprises de s'assurer qu'elles agissent correctement et prennent soin de leurs employés au moment où ils en ont le plus besoin.

Les prochains mois seront difficiles pour l'Australie, avec la transition économique, la réouverture des entreprises et le retour au travail des employés. Ces défis soulignent l'importance de l'échange d'informations et des solutions globales que nous proposons chez Sedgwick. Nous nous concentrons sur la défense et le soutien des personnes alors que nous nous efforçons de retrouver notre équilibre et de reprendre notre rythme.