Par Diego Ascani, directeur général, Australie
Avec son large éventail de montagnes, de forêts tropicales, de plages et de déserts, l'Australie présente un intérêt et un attrait considérables pour les visiteurs du monde entier.
L'impact de la pandémie a changé nos vies, notre travail et notre destination de vacances à une échelle jamais vue auparavant. Ce qui pourrait surprendre les gens, c'est que l'Australie commence seulement à sortir du confinement de COVID-19 après 20 mois. Après une longue période de calme, les Australiens commencent à passer de la lutte contre le COVID-19 à l'apprentissage de la vie avec le coronavirus, en tirant les leçons d'autres régions pour faciliter notre réouverture.
L'un des plus grands défis auxquels l'Australie est confrontée concerne sa main-d'œuvre. Il y a actuellement une pénurie de talents et de main-d'œuvre qualifiée. Cette pénurie de talents est encore aggravée par le COVID-19, en particulier à un moment où l'économie australienne tente de se redresser.
De nombreuses entreprises et employés australiens se demandent comment aborder les obligations vaccinales proposées. Si certains ont choisi de se faire vacciner, la question se pose de savoir comment gérer les situations où les employés refusent le vaccin ou ne souhaitent pas partager leur statut vaccinal. Cette situation pose des problèmes aux entreprises, en particulier à celles dont les employés sont en contact avec la clientèle.
De plus, avec la réouverture de l'économie, l'Australie s'attend à une augmentation du nombre et de la complexité des demandes d'indemnisation. La mise en place de précautions et de protocoles visant à garantir un retour en toute sécurité sur le lieu de travail est au premier plan de nombreuses discussions au sein des entreprises. Les idées vont des procédures de nettoyage et de désinfection pour assurer une réouverture en toute sécurité des locaux de travail et des bureaux à la mise en œuvre de protocoles de sécurité et de bien-être que les employés doivent suivre une fois sur place.
Les protocoles et procédures de sécurité pour la réouverture des bureaux et des installations sont extrêmement importants dans la phase actuelle. Cela permet de protéger les employés qui reviennent pour des missions sur site. Ils ont également l'esprit tranquille, sachant que l'entreprise prend des mesures pour veiller à leur bien-être. Il peut s'agir de solutions expertes de nettoyage et de désinfection pour s'assurer que les personnes qui reprennent le travail se portent bien et ne sont pas contaminées par le virus.
Les employeurs se préparent également à faire face à des demandes d'indemnisation plus complexes, car beaucoup s'attendent à une augmentation des demandes liées à la santé mentale. Ces demandes peuvent résulter d'une augmentation du stress et de l'anxiété liés au retour sur le lieu de travail. Certains employés peuvent également craindre d'être exposés au coronavirus et de faire courir un risque accru aux membres vulnérables de leur famille.
Dans certains cas, les employés sont simplement épuisés par de longues périodes de travail dues à des pénuries de main-d'œuvre. Dans d'autres cas, les employés choisissent de ne pas retourner au travail et de prendre leur retraite à la campagne. Nombre d'entre eux sont à la recherche d'un changement et ne veulent pas subir les contraintes liées à leur emploi précédent. Comme d'autres pays du monde, l'Australie est sur le point de connaître la "grande résignation".
Les entreprises sont en outre pénalisées par la hausse des coûts d'assurance, notamment en ce qui concerne l'indemnisation des travailleurs. L'augmentation de la fréquence et de la complexité des sinistres entraîne une augmentation des coûts des sinistres qui exerce une pression à la hausse sur les primes. En conséquence, de plus en plus d'entreprises australiennes cherchent à s'auto-assurer, à créer des captives et à explorer d'autres stratégies alternatives de financement des risques.
S'il y a une lueur d'espoir pour les Australiens face à ces défis, c'est que de nombreux pays voisins ont été confrontés à des problèmes similaires et ont développé des solutions qui peuvent être appliquées localement.
La technologie s'est révélée extrêmement efficace dans ce type de situation pour poursuivre notre travail. Les progrès technologiques sont utilisés pour détecter des schémas dans de grandes quantités de données relatives aux sinistres, pour saisir et gérer de grandes quantités d'informations sur les demandes d'indemnisation et pour améliorer la communication et l'information entre les personnes qui déclarent un sinistre, une blessure ou une maladie.
Il est primordial d'attirer des employés et de prendre soin d'eux. La compassion à l'égard de ceux qui se débattent dans cette transition est inestimable. De nombreuses entreprises ont bénéficié d'une sensibilisation accrue et d'une offre de ressources et d'assistance en matière de santé mentale pour les employés concernés. C'est un moyen supplémentaire pour les entreprises de s'assurer qu'elles font ce qu'il faut et qu'elles prennent soin de leurs employés à un moment où ils en ont le plus besoin.
Les prochains mois seront difficiles pour l'Australie car l'économie est en transition, les entreprises rouvrent et les employés retournent au travail. Ces défis soulignent la valeur de l'échange d'informations et des solutions globales que nous fournissons à Sedgwick. Nous nous concentrons sur la défense et le soutien des personnes alors que nous nous efforçons de reprendre pied et de trouver notre rythme.