Por Diego Ascani, Diretor Executivo, Austrália
Com o seu vasto leque de montanhas, florestas tropicais, praias e desertos, a Austrália oferece um grande interesse e atração para pessoas de todo o mundo.
O impacto da pandemia alterou as nossas vidas, o nosso trabalho e o nosso destino de férias numa escala nunca antes vista. O que pode surpreender as pessoas é o facto de a Austrália só agora estar a começar a sair do confinamento devido à COVID-19, ao fim de 20 meses. Após um longo período de silêncio, os australianos estão a começar a fazer a transição do combate à COVID-19 para a aprendizagem de como viver com o coronavírus - aprendendo lições de outras regiões para ajudar na nossa reabertura.
Um dos maiores desafios que a Austrália enfrenta gira em torno da sua força de trabalho. Atualmente, existe uma escassez de talentos e de mão de obra qualificada. Esta escassez de talentos é ainda mais exacerbada pela COVID-19, particularmente numa altura em que a economia australiana está a tentar reabrir.
Muitas empresas e trabalhadores australianos estão a debater-se com a forma de abordar as propostas de vacinação obrigatória. Embora alguns tenham optado por tomar a vacina, coloca-se a questão de como lidar com situações em que os trabalhadores recusam a vacina ou não querem partilhar o seu estado de vacinação. Esta situação coloca problemas às empresas, em especial àquelas em que os trabalhadores desempenham funções de contacto com os clientes.
Além disso, à medida que a economia reabre, a Austrália espera assistir a um aumento do número e da complexidade dos sinistros comunicados. O estabelecimento de precauções e protocolos para garantir um regresso seguro ao local de trabalho está na linha da frente de muitas discussões empresariais. As ideias vão desde os procedimentos de limpeza e desinfeção para garantir uma reabertura segura das instalações de trabalho e dos escritórios até à implementação de protocolos de segurança e bem-estar que os funcionários devem seguir quando estiverem no local.
Os protocolos e procedimentos de segurança para a reabertura de escritórios e instalações são extremamente importantes na fase atual. Isto ajuda a proteger os empregados que estão a regressar para tarefas no local. Também proporciona uma maior tranquilidade pelo facto de a empresa estar a tomar medidas para cuidar do seu bem-estar. Isto pode ir desde soluções especializadas de limpeza e desinfeção até à garantia de que aqueles que regressam ao trabalho estão bem e livres do vírus.
Os empregadores estão também a preparar-se para lidar com pedidos de indemnização mais complexos, uma vez que muitos esperam assistir a um aumento dos pedidos de indemnização por problemas de saúde mental. Estes pedidos de indemnização podem resultar de um aumento do stress e da ansiedade quanto ao regresso ao local de trabalho. Alguns trabalhadores podem também recear a exposição ao coronavírus e representar um risco acrescido para os membros vulneráveis da família.
Nalguns casos, os trabalhadores estão simplesmente exaustos de longos períodos de trabalho devido à escassez de mão de obra. Noutros casos, os trabalhadores optam por não regressar ao trabalho e retiram-se para o campo. Muitos estão à procura de uma mudança e não querem a rotina associada ao emprego anterior. Tal como noutros países do mundo, a Austrália está prestes a viver a "grande demissão".
As empresas são ainda mais afectadas por um aumento dos custos dos seguros, em especial no que se refere à indemnização dos trabalhadores. O aumento da frequência e da complexidade dos sinistros conduz a um aumento dos custos dos sinistros que exerce uma pressão ascendente sobre os prémios. Consequentemente, cada vez mais empresas australianas estão a procurar o auto-seguro, a criar cativas e a explorar outras estratégias alternativas de financiamento do risco.
Se há um lado positivo para os australianos no meio destes desafios, é o facto de muitos países vizinhos terem enfrentado problemas semelhantes e terem desenvolvido soluções que podem ser aplicadas numa base local.
A tecnologia tem-se revelado extremamente eficaz neste tipo de situações para continuar o nosso trabalho. Os avanços tecnológicos estão a ser utilizados para detetar padrões entre grandes volumes de dados sobre sinistros, para captar e gerir grandes volumes de informações sobre a receção de sinistros e para proporcionar comunicações e informações melhoradas entre os que comunicam uma perda de propriedade, um ferimento ou uma doença.
Atrair e cuidar dos empregados é fundamental. A compaixão por aqueles que se debatem com esta transição é inestimável. Muitas empresas beneficiaram de uma maior sensibilização e oferta de recursos de saúde mental e de assistência aos trabalhadores afectados. Esta é mais uma forma de as empresas se certificarem de que estão a fazer o que é correto e a cuidar dos seus empregados numa altura de maior necessidade.
Os próximos meses serão desafiantes para a Austrália, à medida que a economia se altera, as empresas reabrem e os funcionários regressam ao trabalho. Estes desafios sublinham o valor da troca de informação e das soluções globais que fornecemos na Sedgwick. Estamos a concentrar-nos na defesa e no apoio às pessoas, à medida que nos esforçamos por recuperar a nossa posição e encontrar o nosso passo.