Evolução dos desafios da força de trabalho na Austrália: Necessidades locais e soluções globais

Por Diego Ascani, diretor executivo, Austrália

Com a sua grande variedade de montanhas, florestas tropicais, praias e desertos, a Austrália oferece grande interesse e atrativo para pessoas de todo o mundo.

O impacto da pandemia mudou as nossas vidas, o nosso trabalho e os destinos de férias numa escala nunca antes vista. O que pode surpreender as pessoas é que a Austrália só agora está a começar a sair do confinamento devido à COVID-19, após 20 meses. Após um longo período de silêncio, os australianos estão a começar a fazer a transição do combate à COVID-19 para aprender a conviver com o coronavírus — aprendendo lições de outras regiões para ajudar na nossa reabertura.

Um dos maiores desafios enfrentados pela Austrália gira em torno da sua força de trabalho. Atualmente, há uma escassez de talentos e mão de obra qualificada. Essa escassez de talentos é ainda mais agravada pela COVID-19, especialmente num momento em que a economia australiana está a tentar reabrir.

Muitas empresas e funcionários australianos estão a debater-se com a forma de lidar com as propostas de obrigatoriedade da vacina. Embora alguns tenham optado por tomar a vacina, há a questão de como lidar com situações em que os funcionários recusam a vacina ou não se importam em partilhar o seu estado vacinal. Isso coloca problemas para as empresas, especialmente aquelas com funcionários em funções de atendimento ao cliente.

Além disso, com a reabertura da economia, a Austrália espera um aumento tanto no número quanto na complexidade das reclamações registradas. Estabelecer precauções e protocolos para garantir um retorno seguro ao local de trabalho está na vanguarda de muitas discussões corporativas. As ideias variam desde procedimentos de limpeza e desinfeção para garantir uma reabertura segura das instalações de trabalho e escritórios até a implementação de protocolos de segurança e bem-estar que os funcionários devem seguir quando estiverem no local.

Os protocolos e procedimentos de segurança para a reabertura de escritórios e instalações são extremamente importantes na fase atual. Isso ajuda a proteger os funcionários que estão a regressar para tarefas presenciais. Também proporciona uma maior tranquilidade, pois a empresa está a tomar medidas para cuidar do bem-estar deles. Isso pode variar desde soluções especializadas de limpeza e desinfeção até garantir que aqueles que regressam ao trabalho estejam bem e livres do vírus.

Os empregadores também estão a preparar-se para lidar com reclamações mais complexas, já que muitos esperam um aumento nas reclamações relacionadas à saúde mental. Essas reclamações podem decorrer do aumento do stress e da ansiedade em relação ao regresso ao local de trabalho. Alguns funcionários também podem temer a exposição ao coronavírus e representar um risco maior para familiares vulneráveis.

Em alguns casos, os funcionários estão simplesmente exaustos devido a longos períodos de trabalho causados pela escassez de mão de obra. Noutros casos, os funcionários estão optando por não voltar ao trabalho e, em vez disso, se aposentar no campo. Muitos estão à procura de uma mudança e não querem mais o desgaste associado ao emprego anterior. Assim como outros países ao redor do mundo, a Austrália está prestes a passar pela «grande demissão».

As empresas são ainda mais afetadas pelo aumento dos custos dos seguros, particularmente no que diz respeito à compensação dos trabalhadores. O aumento da frequência e complexidade dos sinistros leva a um aumento nos custos dos sinistros, o que exerce pressão sobre os prémios. Como resultado, mais empresas australianas estão a procurar o auto-seguro, a estabelecer cativas e a explorar outras estratégias alternativas de financiamento de riscos.

Se há um lado positivo para os australianos em meio a esses desafios, é que muitos países vizinhos enfrentaram problemas semelhantes e desenvolveram soluções que podem ser aplicadas localmente.

A tecnologia tem se mostrado extremamente eficaz neste tipo de situação para continuarmos o nosso trabalho. Os avanços tecnológicos estão a ser usados para detectar padrões entre grandes volumes de dados de sinistros, para capturar e gerir grandes volumes de informações de sinistros recebidos e para fornecer comunicações e informações aprimoradas entre aqueles que relatam uma perda patrimonial, uma lesão ou doença.

Atrair e cuidar dos funcionários é fundamental. A compaixão por aqueles que enfrentam dificuldades nessa transição é inestimável. Muitas empresas têm se beneficiado do aumento da conscientização e da oferta de recursos e assistência em saúde mental aos funcionários afetados. Essa é mais uma maneira de as empresas garantirem que estão a fazer a coisa certa e a cuidar dos seus funcionários em um momento de grande necessidade.

Os próximos meses serão desafiadores para a Austrália, com a transição da economia, a reabertura das empresas e o regresso dos funcionários ao trabalho. Esses desafios ressaltam o valor da troca de informações e das soluções globais que oferecemos na Sedgwick. Estamos focados na defesa e no apoio às pessoas, enquanto nos esforçamos para recuperar o equilíbrio e encontrar o nosso ritmo.