Por Diego Ascani, diretor executivo, Austrália
Com sua ampla variedade de montanhas, florestas tropicais, praias e desertos, a Austrália oferece grande interesse e atratividade para pessoas de todo o mundo.
O impacto da pandemia mudou nossas vidas, nosso trabalho e o destino de férias em uma escala nunca vista antes. O que pode surpreender as pessoas é que a Austrália só agora está começando a sair do confinamento da COVID-19, depois de 20 meses. Após um longo período de silêncio, os australianos estão começando a fazer a transição do combate à COVID-19 para aprender a conviver com o coronavírus - aprendendo lições de outras regiões para ajudar na nossa reabertura.
Um dos maiores desafios enfrentados pela Austrália gira em torno de sua força de trabalho. Atualmente, há uma escassez de talentos e mão de obra qualificada. Essa escassez de talentos é ainda mais exacerbada pela COVID-19, especialmente em um momento em que a economia australiana está tentando se reabrir.
Muitas empresas e funcionários australianos estão tendo dificuldades para lidar com as propostas de obrigatoriedade de vacinação. Embora alguns tenham optado por tomar a vacina, há uma questão de como lidar com situações em que os funcionários recusam a vacina ou não querem compartilhar seu status de vacinação. Isso gera problemas para as empresas, principalmente para aquelas com funcionários em funções voltadas para o cliente.
Além disso, com a reabertura da economia, a Austrália espera ver um aumento no número e na complexidade dos sinistros relatados. O estabelecimento de precauções e protocolos para garantir um retorno seguro ao local de trabalho está na vanguarda de muitas discussões corporativas. As ideias vão desde procedimentos de limpeza e desinfecção para garantir uma reabertura segura das instalações e escritórios de trabalho até a implementação de protocolos de segurança e bem-estar que os funcionários devem seguir quando estiverem no local.
Os protocolos e procedimentos de segurança para a reabertura de escritórios e instalações são extremamente importantes na fase atual. Isso ajuda a proteger os funcionários que estão retornando para tarefas no local. Também proporciona mais tranquilidade, pois a empresa está tomando medidas para cuidar do bem-estar deles. Isso pode variar desde soluções especializadas de limpeza e desinfecção até a garantia de que os funcionários que retornam ao trabalho estejam bem e livres do vírus.
Os empregadores também estão se preparando para lidar com reivindicações mais complexas, pois muitos esperam ver um aumento nas reivindicações de saúde mental. Essas reivindicações podem ser decorrentes do aumento do estresse e da ansiedade em relação ao retorno ao local de trabalho. Alguns funcionários também podem temer a exposição ao coronavírus e representar um risco maior para membros vulneráveis da família.
Em alguns casos, os funcionários estão simplesmente exaustos de longos períodos de trabalho devido à escassez de mão de obra. Em outros casos, os funcionários estão optando por não voltar ao trabalho e, em vez disso, se retiram para o campo. Muitos estão em busca de uma mudança e não querem a rotina associada ao emprego anterior. Como em outros países do mundo, a Austrália está prestes a experimentar a "grande demissão".
As empresas são ainda mais prejudicadas por um aumento nos custos de seguro, especialmente na indenização dos trabalhadores. Um aumento na frequência e na complexidade dos sinistros leva a um aumento nos custos de sinistros que pressiona os prêmios para cima. Como resultado, mais empresas australianas estão buscando o autosseguro, estabelecendo cativas e explorando outras estratégias alternativas de financiamento de riscos.
Se há um lado positivo para os australianos em meio a esses desafios, é o fato de que muitos países vizinhos enfrentaram problemas semelhantes e desenvolveram soluções que podem ser aplicadas localmente.
A tecnologia tem se mostrado extremamente eficaz nesses tipos de situações para dar continuidade ao nosso trabalho. Os avanços tecnológicos estão sendo usados para detectar padrões entre grandes volumes de dados de sinistros, para capturar e gerenciar grandes volumes de informações de entrada de sinistros e para fornecer comunicações e informações aprimoradas entre aqueles que relatam uma perda de propriedade, uma lesão ou doença.
Atrair e cuidar dos funcionários é fundamental. A compaixão por aqueles que estão lutando para fazer essa transição é inestimável. Muitas empresas se beneficiaram do aumento da conscientização e da oferta de recursos de saúde mental e assistência aos funcionários afetados. Essa é mais uma maneira de as empresas garantirem que estão fazendo a coisa certa e cuidando de seus funcionários em um momento de maior necessidade.
Os próximos meses serão desafiadores para a Austrália, à medida que a economia entra em transição, as empresas reabrem e os funcionários retornam ao trabalho. Esses desafios ressaltam o valor da troca de informações e das soluções globais que oferecemos na Sedgwick. Estamos nos concentrando na defesa e no apoio às pessoas à medida que nos esforçamos para nos reerguer e encontrar nosso caminho.