Desafios em evolução para a força de trabalho na Austrália: necessidades locais e soluções globais

Por Diego Ascani, diretor executivo, Austrália

Com sua grande variedade de montanhas, florestas tropicais, praias e desertos, a Austrália oferece grande interesse e atrativo para pessoas de todo o mundo.

O impacto da pandemia mudou nossas vidas, nosso trabalho e nossos destinos de férias em uma escala nunca antes vista. O que pode surpreender as pessoas é que a Austrália só agora está começando a sair do lockdown devido à COVID-19, após 20 meses. Após um longo período de tranquilidade, os australianos estão começando a fazer a transição do combate à COVID-19 para aprender a conviver com o coronavírus — aprendendo lições de outras regiões para ajudar na nossa reabertura.

Um dos maiores desafios enfrentados pela Austrália gira em torno de sua força de trabalho. Atualmente, há uma escassez de talentos e mão de obra qualificada. Essa escassez de talentos é ainda mais agravada pela COVID-19, especialmente em um momento em que a economia australiana está tentando se reabrir.

Muitas empresas e funcionários australianos estão enfrentando dificuldades para lidar com as propostas de obrigatoriedade da vacina. Embora alguns tenham optado por tomar a vacina, há uma questão sobre como lidar com situações em que os funcionários recusam a vacina ou não se importam em compartilhar seu status de vacinação. Isso representa um problema para as empresas, especialmente aquelas com funcionários que lidam diretamente com os clientes.

Além disso, com a reabertura da economia, a Austrália espera um aumento tanto no número quanto na complexidade das reclamações registradas. Estabelecer precauções e protocolos para garantir um retorno seguro ao local de trabalho está no centro de muitas discussões corporativas. As ideias variam desde procedimentos de limpeza e desinfecção para garantir uma reabertura segura das instalações de trabalho e escritórios até a implementação de protocolos de segurança e bem-estar que os funcionários devem seguir quando estiverem no local.

Os protocolos e procedimentos de segurança para a reabertura de escritórios e instalações são extremamente importantes na fase atual. Isso ajuda a proteger os funcionários que estão retornando para tarefas presenciais. Também proporciona uma maior tranquilidade, pois a empresa está tomando medidas para cuidar do bem-estar deles. Isso pode variar desde soluções especializadas de limpeza e desinfecção até garantir que aqueles que retornam ao trabalho estejam bem e livres do vírus.

Os empregadores também estão se preparando para lidar com reclamações mais complexas, já que muitos esperam um aumento nas reclamações relacionadas à saúde mental. Essas reclamações podem decorrer do aumento do estresse e da ansiedade em relação ao retorno ao local de trabalho. Alguns funcionários também podem temer a exposição ao coronavírus e representar um risco maior para familiares vulneráveis.

Em alguns casos, os funcionários estão simplesmente exaustos devido a longos períodos de trabalho causados pela escassez de mão de obra. Em outros casos, os funcionários estão optando por não retornar ao trabalho e, em vez disso, se aposentar no campo. Muitos estão buscando uma mudança e não querem mais a rotina associada ao emprego anterior. Assim como outros países ao redor do mundo, a Austrália está prestes a passar pela “grande demissão”.

As empresas são ainda mais afetadas pelo aumento dos custos dos seguros, especialmente no que diz respeito à indenização por acidentes de trabalho. O aumento da frequência e da complexidade dos sinistros leva a um aumento nos custos dos sinistros, o que exerce pressão sobre os prêmios. Como resultado, mais empresas australianas estão buscando o auto-seguro, estabelecendo cativas e explorando outras estratégias alternativas de financiamento de riscos.

Se há um lado positivo para os australianos em meio a esses desafios, é que muitos países vizinhos enfrentaram problemas semelhantes e desenvolveram soluções que podem ser aplicadas localmente.

A tecnologia tem se mostrado extremamente eficaz nesse tipo de situação para continuarmos nosso trabalho. Os avanços tecnológicos estão sendo usados para detectar padrões entre grandes volumes de dados de sinistros, para capturar e gerenciar grandes volumes de informações de sinistros recebidos e para fornecer comunicações e informações aprimoradas entre aqueles que relatam uma perda patrimonial, um ferimento ou uma doença.

Atrair e cuidar dos funcionários é fundamental. A compaixão por aqueles que enfrentam dificuldades nessa transição é inestimável. Muitas empresas se beneficiaram do aumento da conscientização e da oferta de recursos e assistência em saúde mental aos funcionários afetados. Essa é mais uma maneira pela qual as empresas podem garantir que estão fazendo a coisa certa e cuidando de seus funcionários em um momento de grande necessidade.

Os próximos meses serão desafiadores para a Austrália, com a transição da economia, a reabertura das empresas e o retorno dos funcionários ao trabalho. Esses desafios ressaltam o valor da troca de informações e das soluções globais que oferecemos na Sedgwick. Estamos nos concentrando na defesa e no apoio às pessoas, enquanto nos esforçamos para recuperar nosso equilíbrio e encontrar nosso ritmo.