La furia del fuego: estrategias para estar preparados

Cuando los gestores de riesgos empresariales desarrollan planes de respuesta ante desastres para sus organizaciones, suelen pensar principalmente en catástrofes como tornados, huracanes y terremotos. Sin embargo, no se puede ni se debe pasar por alto la posibilidad de un incendio devastador, ya que las pérdidas causadas por un incendio implican casi todos los mismos elementos que un desastre natural. Además de causar daños importantes (y, potencialmente, la pérdida total) a un Daños su contenido, los incendios pueden paralizar las instalaciones de fabricación, los almacenes y los comercios, y poner en riesgo la seguridad de las personas y la reputación de la marca. Con una planificación adecuada y unas alianzas sólidas, las organizaciones pueden estar lo más preparadas posible para hacer frente a un incendio, mitigar las pérdidas y volver a la actividad de forma rápida y segura.

Comprender sus políticas y riesgos

La cobertura del seguroes, por supuesto, de vital importancia cuando se trata de proteger las propiedades y los activos de una organización. Conocer el valor indemnizable de una pérdida por incendio puede ayudar a una empresa a determinar si debe reconstruir o reparar una instalación dañada o si otras opciones se ajustan mejor a la dirección estratégica actual de la organización.

Dependiendo de la naturaleza de las instalaciones y de lo que haya en ellas (vehículos, mercancías, etc.), un incendio puede activar varias pólizas, como las de automóvil, responsabilidad civil general,Daños, interrupción del negocio y otras. Ciertos tipos de Daños influir en cómo se tramitan las reclamaciones y cómo se evalúan los artículos dañados para su restauración o destrucción. Hay una serie de factores que pueden afectar a la cobertura, como el estado de la estructura física, si la empresa es propietaria y ocupa las instalaciones o es inquilina de un arrendador, la propiedad de los bienes que contienen y cualquier posibilidad desubrogaciónsi un tercero ha contribuido a la pérdida por incendio.

Los gestores de riesgos son responsables de conocer los riesgos a los que está expuesta su empresa en cada Daños qué contenidos in situ son propiedad de la organización. También deben tener fácil acceso a los datos actuales del inventario, ya que pueden ser necesarios para reclamaciones sobre contenidos en caso de incendio u otra catástrofe. Los gestores de riesgos deben revisar y evaluar periódicamente los planes de la organización para catástrofes o pérdidas importantes, los planes de continuidad del negocio y las pólizas de seguro. Puede ser útil realizar ejercicios periódicos de simulación de reclamaciones con un corredor, una aseguradora, un suscriptor o un proveedor de ajustes para ver cómo responderían las pólizas en diversos escenarios e identificar cualquier laguna o cobertura innecesaria; a continuación, se pueden modificar los límites en consecuencia.

Conociendo tus Daños

Al igual que los gestores de instalaciones, los gestores de riesgos deben conocer a la perfección todas las propiedades que tienen la responsabilidad de proteger. Un incendio devastador puede dejar una Daños prácticamente irreconocible, por lo que es importante disponer de documentación previa al siniestro sobre su distribución y características.

Las prácticas de seguridad contra incendios deben observarse estrictamente en todo momento para proteger el bienestar de todas las personas que acceden a Daños.

• ¿Todo cumple con la normativa?
• ¿Los sistemas eléctricos funcionan correctamente y están bien mantenidos?
• ¿El sistema de rociadores está actualizado y se inspecciona con regularidad?
• ¿Las salidas de emergencia son claramente accesibles, están bien señalizadas y son adecuadas para el uso actual del edificio?
• ¿Participan los empleados en simulacros de incendio periódicos y reciben formación sobre dónde acudir en caso de emergencia?

Estas preguntas pueden parecer elementales, pero en caso deincendiopodrían estar en juego vidas humanas y pérdidas económicas importantes si no se responden con un «sí» rotundo.

Una táctica menos obvia para prepararse ante un incendio es comprender el drenaje de sus propiedades. Los esfuerzos para combatir un incendio a gran escala pueden generar muchos miles, incluso millones, de galones de agua. Los gestores de riesgos deben saber adónde irá a parar esa agua (y cualquier otro material especializado para la extinción de incendios), qué impacto podría tener en el entorno circundante y cuáles son los límites establecidos en sus pólizas de seguro para la limpieza medioambiental tras un incendio.

Forjar las relaciones adecuadas

Cuando se enfrentan a una crisis, las partes interesadas de la organización recurren a sus relaciones establecidas para ayudarles a capear el temporal. Para los gestores de riesgos, esas conexiones deben comenzar internamente y mucho antes de que se produzca el desastre. La función de gestión de riesgos opera de forma aislada en muchas organizaciones; sin embargo, otros departamentos deben comprender el papel de la gestión de riesgos. Además, el equipo de gestión de riesgos debe establecer contactos en los departamentos de recursos humanos, instalaciones, jurídico, relaciones con los medios de comunicación y el gobierno, y otros departamentos que puedan verse involucrados en una catástrofe que afecte a los empleados y los lugares de trabajo. Esfuerzarse por crear una red interna de conocimientos y mantenerse en contacto con ellos regularmente dará sus frutos durante y después de una crisis.

Las asociaciones externas también son esenciales. Mucho antes de que las necesite, es buena idea examinar y seleccionar a los proveedores con los que desea trabajar en caso de incendio u otra catástrofe. Incluso puede designar a esos socios en sus pólizas de seguro, para que puedan participar en la elaboración de estrategias sobre la pérdida en una fase temprana del proceso. Además, un incendio grave puede tener un impacto significativo en la comunidad circundante, especialmente si provoca la pérdida de puestos de trabajo o una disminución de la contribución económica a la región. Mantener buenas relaciones con los vecinos de las instalaciones, los funcionarios locales y otras partes interesadas clave de la comunidad será un activo inestimable en caso de un incendio devastador.

Las ideas de este blog fueron presentadas por Danny Miller y Jennifer Reno, directora global de riesgos de QVC, el martes 2 de mayo en RISKWORLD®, la conferencia y exposición RIMS 2023. Agradecemos a Reno sus contribuciones a la sesión educativa y a este artículo.