La furia del fuego: estrategias de preparación

Cuando los gestores de riesgos empresariales elaboran planes de respuesta ante desastres para la organización, suelen tener en mente sobre todo catástrofes como tornados, huracanes y terremotos. Sin embargo, no se puede ni se debe pasar por alto la posibilidad de un incendio devastador, ya que los daños causados por un incendio conllevan prácticamente los mismos elementos que un desastre natural. Además de causar daños significativos (y, potencialmente, la pérdida total) de un Daños su contenido, los incendios pueden paralizar el funcionamiento de las instalaciones de fabricación, los almacenes y los locales comerciales, y poner en riesgo la seguridad de las personas y la reputación de la marca. Con una planificación adecuada y alianzas sólidas, las organizaciones pueden estar lo más preparadas posible para hacer frente a un incendio, mitigar las pérdidas y reanudar sus actividades de forma rápida y segura.

Comprender sus pólizas y riesgos

La cobertura del seguroes, por supuesto, de vital importancia a la hora de proteger los bienes y activos de una organización. Conocer el valor indemnizable de los daños causados por un incendio puede ayudar a una empresa a decidir si reconstruir o reparar unas instalaciones dañadas, o si existen otras opciones que se ajusten mejor a la orientación estratégica actual de la organización.

Dependiendo de la naturaleza de las instalaciones y de lo que haya en ellas (vehículos, mercancía, etc.), un siniestro por incendio puede dar lugar a la aplicación de varias pólizas, entre ellas las de automóviles, responsabilidad civil general,Daños, interrupción de la actividad comercial y otras. Ciertos tipos de Daños influir en la forma en que se tramitan las reclamaciones y en cómo se evalúan los bienes dañados a efectos de su restauración o destrucción. Hay diversos factores que pueden afectar a la cobertura, como el estado de la estructura física, si la empresa es propietaria y ocupa las instalaciones o si es inquilina de un arrendador, la propiedad de los bienes que se encuentran en su interior y cualquier posibilidad desubrogaciónsi un tercero ha contribuido al siniestro por incendio.

Los gestores de riesgos son responsables de conocer los riesgos a los que se expone su empresa en cada Daños qué bienes del contenido in situ son propiedad de la organización. También deben tener fácil acceso a datos actualizados del inventario, ya que estos pueden ser necesarios para tramitar reclamaciones por daños al contenido en caso de un incendio o cualquier otra catástrofe. Los gestores de riesgos deben revisar y evaluar periódicamente los planes de la organización para catástrofes y pérdidas graves, los planes de continuidad del negocio y las pólizas de seguro. Puede resultar útil realizar simulacros periódicos de reclamaciones con un corredor, una aseguradora, un suscriptor o un perito para ver cómo responderían las pólizas en diversos escenarios e identificar posibles lagunas o coberturas innecesarias; a continuación, los límites pueden modificarse en consecuencia.

Conoce tus Daños

Al igual que los gestores de instalaciones, los gestores de riesgos deben conocer al detalle todas las propiedades de las que son responsables de proteger. Un incendio devastador puede dejar un Daños una estructura prácticamente irreconocible, por lo que es importante disponer de documentación previa al siniestro sobre su distribución y características.

Es necesario respetar estrictamente las normas de seguridad contra incendios en todo momento para garantizar la seguridad de todas las personas que accedan a Daños.

• ¿Se cumple con la normativa?
• ¿Funcionan correctamente los sistemas eléctricos y están bien mantenidos?
• ¿Está el sistema de rociadores en buen estado y se revisa con regularidad?
• ¿Son las salidas de emergencia fácilmente accesibles, están bien señalizadas y se adaptan al uso actual del edificio?
• ¿Participan los empleados en simulacros de incendio periódicos y han recibido formación sobre dónde deben dirigirse en caso de emergencia?

Estas preguntas pueden parecer elementales, pero, en caso deincendio, podrían estar en juego vidas humanas y pérdidas económicas importantes si no se responde a todas ellas con un rotundo «sí».

Una medida de prevención de incendios menos evidente consiste en conocer el sistema de drenaje de sus propiedades. Las operaciones para combatir un incendio a gran escala pueden generar miles, e incluso millones, de litros de agua. Los gestores de riesgos deben saber adónde irá a parar esa agua (y cualquier otro material especializado para la extinción de incendios), qué impacto podría tener en el entorno y cuáles son las limitaciones establecidas en sus pólizas de seguro en cuanto a la limpieza medioambiental tras un incendio.

Establecer las relaciones adecuadas

Cuando se enfrentan a una crisis, las partes interesadas de la organización recurren a sus relaciones ya establecidas para que les ayuden a capear el temporal. Para los gestores de riesgos, esas conexiones deben comenzar a nivel interno y mucho antes de que se produzca una catástrofe. En muchas organizaciones, la función de gestión de riesgos opera de forma aislada; sin embargo, los demás departamentos deben comprender el papel que desempeña la gestión de riesgos. Además, el equipo de gestión de riesgos debe establecer contactos en los departamentos de recursos humanos, instalaciones, asuntos jurídicos, relaciones con los medios de comunicación y el gobierno, así como en otros departamentos que puedan verse involucrados en una catástrofe que afecte a los empleados y a los lugares de trabajo. Esforzarse por crear una red interna de conocimientos y mantenerse en contacto con ellos regularmente dará sus frutos con creces durante y después de una crisis.

Las colaboraciones externas también son fundamentales. Mucho antes de que las necesites, es recomendable evaluar y seleccionar a los proveedores con los que deseas trabajar en caso de incendio u otra catástrofe. Incluso puede designar a esos socios en sus pólizas de seguro, de modo que puedan participar en la elaboración de estrategias para hacer frente a la pérdida en una fase más temprana del proceso. Además, un incendio grave puede tener un impacto significativo en la comunidad circundante, especialmente si provoca la pérdida de puestos de trabajo o una disminución de la contribución económica a la región. Mantener buenas relaciones con los vecinos de las instalaciones, los funcionarios locales y otras partes interesadas clave de la comunidad será un activo inestimable en caso de un incendio devastador.

Las ideas de este blog fueron presentadas por Danny Miller y Jennifer Reno, directora de gestión de riesgos globales de QVC, el martes 2 de mayo en RISKWORLD®, la conferencia y exposición de RIMS de 2023. Agradecemos a Reno sus aportaciones a la sesión formativa y a este artículo.