Ildens raseri: strategier for beredskab

Når virksomheders risikomanagere udarbejder organisatoriske beredskabsplaner, er det normalt katastrofer som tornadoer, orkaner og jordskælv, der er i fokus. Men muligheden for en ødelæggende brand kan og bør ikke overses, da en brandskade indebærer næsten alle de samme elementer som en naturkatastrofe. Ud over at forårsage betydelig skade på (og potentielt total tab af) en ejendom og dens indhold, kan brande bringe produktionsfaciliteter, lagre og butikker til stilstand og sætte menneskers sikkerhed og brandets omdømme på spil. Med korrekt planlægning og stærke partnerskaber kan organisationer være så forberedte som muligt på at klare en brand, mindske tab og hurtigt og sikkert komme tilbage til normal drift.

Forståelse af dine politikker og risici

Forsikringsdækninger naturligvis af afgørende betydning, når det gælder om at beskytte en organisations ejendom og aktiver. At kende den erstatningsberettigede værdi af et brandtab kan hjælpe en virksomhed med at afgøre, om den skal genopbygge eller reparere en beskadiget facilitet, eller om andre muligheder passer bedre til organisationens nuværende strategiske retning.

Afhængigt af facilitetens art og hvad der ellers findes på stedet (køretøjer, varer osv.), kan en brandskade udløse flere forsikringspolicer, herunder bilforsikring, almindelig ansvarsforsikring, ejendomsforsikring, driftsafbrydelsesforsikring og andre. Visse typer ejendom kan have indflydelse på, hvordan skadesanmeldelser behandles, og hvordan beskadigede genstande vurderes med henblik på restaurering eller destruktion. En række faktorer kan påvirke dækningen, f.eks. den fysiske strukturs tilstand, om virksomheden ejer og benytter anlægget eller er lejer hos en udlejer, ejerskabet af de varer, der befinder sig i anlægget, og eventuelle muligheder forsubrogation, hvis en tredjepart har bidraget til brandskaden.

Risikomanagere har ansvaret for at kende deres virksomheds eksponering på hver ejendom og hvilke genstande på stedet der ejes af organisationen. De skal også have let adgang til aktuelle lageroplysninger, da disse kan være nødvendige for erstatningskrav i tilfælde af brand eller andre katastrofer. Risikomanagere bør regelmæssigt gennemgå og evaluere deres organisations katastrofe-/stortabplaner, forretningskontinuitetsplaner og forsikringspolicer. Det kan være nyttigt at gennemføre periodiske skadesimuleringsøvelser med en mægler, forsikringsselskab, forsikringsgiver eller skadesreguleringsudbyder for at se, hvordan policerne vil reagere i forskellige scenarier, og for at identificere eventuelle huller eller unødvendig dækning; grænserne kan derefter ændres i overensstemmelse hermed.

Kend din ejendom

Sammen med facility managers skal risikomanagers kende alle detaljer om de ejendomme, de er ansvarlige for at beskytte. En ødelæggende brand kan gøre en ejendom eller bygning næsten uigenkendelig, så det er vigtigt at have dokumentation for dens indretning og egenskaber før skaden opstår.

Brandsikkerhedsregler skal overholdes nøje til enhver tid for at beskytte alle, der har adgang til ejendommen.

• Er alt i overensstemmelse med reglerne?
• Er de elektriske systemer i god stand og velholdte?
• Er sprinklersystemet opdateret og bliver det regelmæssigt inspiceret?
• Er brandudgangene let tilgængelige, tydeligt afmærkede og passende i forhold til bygningens nuværende anvendelse?
• Deltager medarbejderne i regelmæssige brandøvelser og er de blevet instrueret i, hvor de skal hen i tilfælde af en nødsituation?

Disse spørgsmål kan virke elementære, men menneskeliv og betydelige økonomiske tab kan stå på spil i tilfælde afbrand, hvis de ikke alle besvares med et klart "ja".

En mindre åbenlys taktik til brandberedskab er at forstå dræningen på tværs af dine ejendomme. Indsatsen for at bekæmpe en stor brand kan producere mange tusinder, endda millioner, af liter vand. Risikomanagere skal vide, hvor det vand (og andre specialiserede brandbekæmpelsesmaterialer) vil ende, hvilken indvirkning det kan have på det omgivende miljø, og hvilke begrænsninger der er angivet i deres forsikringspolicer for miljøoprydning efter en brand.

Opbygning af de rette relationer

Når de står over for en krise, henvender organisationens interessenter sig til deres etablerede relationer for at få hjælp til at klare stormen. For risikomanagere skal disse forbindelser opbygges internt og længe før katastrofen rammer. Risikostyringsfunktionen fungerer i mange organisationer som en silo, men andre afdelinger bør forstå risikostyringens rolle. Derudover bør risikostyringsteamet etablere kontakter i HR, facility management, jura, medie-/regeringsrelationer og andre afdelinger, der sandsynligvis vil blive involveret i en katastrofe, der påvirker medarbejdere og arbejdspladser. Det vil betale sig i høj grad under og efter en krise at gøre en indsats for at opbygge et internt videnetværk og holde regelmæssigt kontakt med det.

Eksterne partnerskaber er også vigtige. Længe før du får brug for dem, er det en god idé at undersøge og udvælge de leverandører, du ønsker at samarbejde med i tilfælde af brand eller andre katastrofer. Du kan endda angive disse partnere i dine forsikringspolicer, så de kan inddrages i strategien for tabet tidligere i processen. Desuden kan en større brand have en betydelig indvirkning på det omgivende samfund – især hvis den resulterer i tabte arbejdspladser eller et mindre økonomisk bidrag til regionen. At opretholde gode relationer til naboer til faciliteten, lokale embedsmænd og andre vigtige interessenter i samfundet vil være en uvurderlig fordel i tilfælde af en ødelæggende brand.

Idéerne fra denne blog blev præsenteret af Danny Miller og Jennifer Reno, global risikomanager for QVC, tirsdag den 2. maj på RISKWORLD®, RIMS-konference og -udstilling 2023. Vi takker Reno for hendes bidrag til uddannelsessessionen og til denne artikel.