Wenn Risikomanager in Unternehmen Katastrophenschutzpläne entwickeln, stehen Katastrophen wie Tornados, Wirbelstürme und Erdbeben meist im Vordergrund. Aber die Möglichkeit eines verheerenden Brandes kann und sollte nicht übersehen werden, da ein Brandschaden fast die gleichen Elemente wie eine Naturkatastrophe aufweist. Brände können nicht nur erhebliche Schäden an einer Immobilie und ihrem Inhalt verursachen (und möglicherweise zum Totalverlust führen), sondern auch Produktionsanlagen, Lagerhäuser und Ladengeschäfte zum Stillstand bringen und die Sicherheit der Menschen und den Ruf der Marke gefährden. Mit der richtigen Planung und starken Partnerschaften können Unternehmen so gut wie möglich vorbereitet sein, um ein Brandereignis zu überstehen, Verluste zu begrenzen und schnell und sicher wieder den Betrieb aufzunehmen.
Verstehen Ihrer Richtlinien und Risiken
Der Versicherungsschutz ist natürlich von entscheidender Bedeutung, wenn es um den Schutz des Eigentums und der Vermögenswerte eines Unternehmens geht. Die Kenntnis des ersatzfähigen Wertes eines Brandschadens kann einem Unternehmen dabei helfen, zu entscheiden, ob eine beschädigte Einrichtung wieder aufgebaut oder repariert werden soll oder ob andere Optionen besser mit der aktuellen strategischen Ausrichtung des Unternehmens vereinbar sind.
Je nach Art der Einrichtung und der sonstigen Gegenstände vor Ort (Fahrzeuge, Waren usw.) kann ein Brandschaden mehrere Versicherungen auslösen, darunter Kfz-, Haftpflicht-, Sach- und Betriebsunterbrechungsversicherungen. Bestimmte Arten von Eigentum können sich darauf auswirken, wie Ansprüche bearbeitet werden und wie beschädigte Gegenstände zur Wiederherstellung oder Zerstörung bewertet werden. Eine Vielzahl von Faktoren kann sich auf den Versicherungsschutz auswirken, z. B. der Zustand der baulichen Anlage, die Frage, ob das Unternehmen Eigentümer und Nutzer der Anlage oder Mieter eines Vermieters ist, das Eigentum an den darin befindlichen Gütern und die Möglichkeit eines Forderungsübergangs, wenn ein Dritter zum Brandschaden beigetragen hat.
Risikomanager sind dafür verantwortlich, dass sie wissen, welche Risiken für die einzelnen Immobilien bestehen und welche Inhalte sich im Besitz des Unternehmens befinden. Sie müssen auch jederzeit Zugang zu den aktuellen Inventardaten haben, da diese im Falle eines Brandes oder einer anderen Katastrophe für Schadensersatzansprüche erforderlich sein können. Risikomanager sollten ihre Katastrophen-/Großschadenpläne, Geschäftskontinuitätspläne und Versicherungspolicen regelmäßig überprüfen und auswerten. Es kann hilfreich sein, regelmäßig Schadenssimulationen mit einem Makler, Versicherer, Underwriter oder Regulierungsdienstleister durchzuführen, um zu sehen, wie die Policen in verschiedenen Szenarien reagieren würden, und um etwaige Lücken oder unnötige Deckungen zu ermitteln; die Deckungssummen können dann entsprechend angepasst werden.
Ihr Eigentum kennen
Ebenso wie die Facility Manager müssen auch die Risikomanager alle Objekte, für deren Schutz sie verantwortlich sind, genau kennen. Ein verheerender Brand kann eine Immobilie oder ein Gebäude fast bis zur Unkenntlichkeit zerstören. Deshalb ist es wichtig, dass vor dem Schaden eine Dokumentation über den Aufbau und die Merkmale des Gebäudes vorliegt.
Um das Wohlergehen aller Personen zu schützen, die das Grundstück betreten, sollten die Brandschutzmaßnahmen jederzeit strikt eingehalten werden.
- Ist alles auf dem neuesten Stand der Technik?
- Sind die elektrischen Anlagen in gutem Zustand und gut gewartet?
- Ist die Sprinkleranlage auf dem neuesten Stand und wird sie regelmäßig überprüft?
- Sind die Notausgänge klar zugänglich, gut gekennzeichnet und für die derzeitige Nutzung des Gebäudes geeignet?
- Nehmen die Mitarbeiter an regelmäßigen Brandschutzübungen teil und werden sie darin geschult, wohin sie sich im Falle eines Notfalls begeben müssen?
Diese Fragen mögen elementar erscheinen, aber im Falle eines Brandes können Menschenleben und erhebliche finanzielle Verluste auf dem Spiel stehen, wenn sie nicht alle mit einem eindeutigen "Ja" beantwortet werden.
Eine weniger offensichtliche Taktik zur Brandvorbeugung ist die Kenntnis der Entwässerung Ihrer Grundstücke. Bei der Bekämpfung eines Großbrandes können viele Tausend oder sogar Millionen Liter Wasser fließen. Risikomanager müssen wissen, wohin dieses Wasser (und andere spezielle Brandbekämpfungsmaterialien) fließen wird, welche Auswirkungen es auf die Umgebung haben könnte und welche Grenzen in ihren Versicherungspolicen für die Umweltsanierung nach einem Brand festgelegt sind.
Die richtigen Beziehungen knüpfen
Wenn sie mit einer Krise konfrontiert werden, wenden sich die Interessenvertreter eines Unternehmens an ihre bestehenden Beziehungen, um den Sturm zu überstehen. Für Risikomanager müssen diese Beziehungen bereits intern und lange vor dem Eintreten einer Katastrophe aufgebaut werden. In vielen Unternehmen arbeitet die Risikomanagementfunktion in einem Silo; andere Abteilungen sollten jedoch die Rolle des Risikomanagements verstehen. Darüber hinaus sollte das Risikomanagementteam Kontakte zur Personalabteilung, zu den Einrichtungen, zur Rechtsabteilung, zu den Medien/Behörden und zu anderen Abteilungen knüpfen, die bei einer Katastrophe, von der Mitarbeiter und Baustellen betroffen sind, wahrscheinlich involviert werden. Die Mühe, ein internes Wissensnetzwerk aufzubauen und sich regelmäßig mit ihnen auszutauschen, wird sich während und nach einer Krise in hohem Maße auszahlen.
Auch externe Partnerschaften sind wichtig. Lange bevor Sie sie brauchen, sollten Sie die Anbieter prüfen und auswählen, mit denen Sie im Falle eines Brandes oder einer anderen Katastrophe zusammenarbeiten wollen. Sie können diese Partner sogar in Ihren Versicherungspolicen benennen, so dass sie bereits in einem frühen Stadium des Prozesses in die strategische Planung des Schadens einbezogen werden können. Darüber hinaus kann ein Großbrand erhebliche Auswirkungen auf die umliegende Gemeinde haben - vor allem, wenn er zum Verlust von Arbeitsplätzen oder zu einem geringeren wirtschaftlichen Beitrag für die Region führt. Gute Beziehungen zu den Nachbarn der Anlage, den örtlichen Behörden und anderen wichtigen Interessengruppen der Gemeinde sind im Falle eines verheerenden Brandes von unschätzbarem Wert.
Ideen aus diesem Blog wurden von Danny Miller und Jennifer Reno, Global Risk Manager bei QVC, am Dienstag, 2. Mai, auf der RISKWORLD®, der 2023 RIMS-Konferenz und -Ausstellung. Wir danken Jennifer Reno für ihre Beiträge zur Fortbildungsveranstaltung und zu diesem Artikel.