A fúria do fogo: estratégias para a preparação

Quando os gestores de risco empresarial desenvolvem planos organizacionais de resposta a desastres, catástrofes como tornados, furacões e terremotos são geralmente a principal preocupação. No entanto, a possibilidade de um incêndio devastador não pode e não deve ser ignorada, pois os danos causados por um incêndio envolvem quase todos os mesmos elementos que um desastre natural. Além de causar danos significativos (e, potencialmente, a perda total) a uma propriedade e seu conteúdo, os incêndios podem paralisar as operações de fábricas, armazéns e lojas, colocando em risco a segurança humana e a reputação da marca. Com um planejamento adequado e parcerias sólidas, as organizações podem estar o mais preparadas possível para enfrentar um incêndio, mitigar perdas e retomar as atividades de forma rápida e segura.

Compreender suas políticas e exposições

A cobertura do seguroé, obviamente, extremamente importante quando se trata de proteger as propriedades e os ativos de uma organização. Saber o valor indenizável de uma perda por incêndio pode ajudar uma empresa a determinar se deve reconstruir ou reparar uma instalação danificada ou se outras opções se alinham melhor com a direção estratégica atual da organização.

Dependendo da natureza das instalações e do que mais existe no local (veículos, mercadorias, etc.), um incêndio pode acionar várias apólices, incluindo automóvel, responsabilidade civil geral, propriedade, interrupção de negócios e outras. Certos tipos de propriedade podem afetar a forma como os sinistros são processados e como os itens danificados são avaliados para restauração ou destruição. Vários fatores podem afetar a cobertura, como a condição da estrutura física, se a empresa é proprietária e ocupa a instalação ou é inquilina de um locador, a propriedade dos bens contidos nela e quaisquer oportunidades desub-rogaçãose um terceiro contribuiu para a perda por incêndio.

Os gerentes de risco são responsáveis por conhecer as exposições comerciais de cada propriedade e quais conteúdos no local são de propriedade da organização. Eles também devem ter acesso imediato aos dados atuais do inventário, pois isso pode ser necessário para reclamações de conteúdo em caso de incêndio ou outra catástrofe. Os gerentes de risco devem revisar e avaliar regularmente os planos da organização para catástrofes/perdas graves, planos de continuidade de negócios e apólices de seguro. Pode ser útil realizar exercícios periódicos de simulação de sinistros com um corretor, seguradora, subscritor ou prestador de serviços de ajuste para ver como as apólices responderiam em vários cenários e identificar quaisquer lacunas ou coberturas desnecessárias; os limites podem então ser modificados de acordo.

Conhecendo sua propriedade

Juntamente com os gerentes de instalações, os gerentes de risco devem conhecer todos os detalhes das propriedades que são responsáveis por proteger. Um incêndio devastador pode deixar uma propriedade ou estrutura quase irreconhecível, por isso é importante ter documentação prévia do layout e das características do local.

As práticas de segurança contra incêndios devem ser rigorosamente observadas em todos os momentos para proteger o bem-estar de todos os que acedem à propriedade.

• Tudo está em conformidade com as normas?
• Os sistemas elétricos estão em bom estado de funcionamento e bem conservados?
• O sistema de sprinklers está atualizado e é inspecionado regularmente?
• As saídas de emergência são claramente acessíveis, bem sinalizadas e adequadas para o uso atual do edifício?
• Os funcionários participam de simulados de incêndio regulares e recebem treinamento sobre onde ir durante uma avaliação de emergência?

Essas perguntas podem parecer elementares, mas vidas humanas e perdas financeiras significativas podem estar em risco em caso deincêndiose elas não forem respondidas com um enfático “sim”.

Uma tática menos óbvia de preparação para incêndios é compreender a drenagem em suas propriedades. Os esforços para combater um incêndio em grande escala podem produzir muitos milhares, até milhões, de litros de água. Os gestores de risco precisam saber para onde essa água (e quaisquer outros materiais especializados de combate a incêndios) irá, qual o impacto que poderá ter no ambiente circundante e quaisquer limites descritos nas suas apólices de seguro para limpeza ambiental após um incêndio.

Construindo as relações certas

Quando confrontados com uma crise, os stakeholders da organização recorrem às suas relações estabelecidas para os ajudar a superar a tempestade. Para os gestores de risco, essas conexões devem começar internamente e muito antes de ocorrer um desastre. A função de gestão de risco opera de forma isolada em muitas organizações; no entanto, outros departamentos devem compreender o papel da gestão de risco. Além disso, a equipe de gestão de riscos deve estabelecer contatos nos departamentos de recursos humanos, instalações, jurídico, relações com a mídia/governo e outros departamentos que provavelmente se envolverão em uma catástrofe que afete funcionários e locais de trabalho. Esforçar-se para construir uma rede interna de conhecimento e verificar regularmente com eles valerá a pena durante e após uma crise.

As parcerias externas também são essenciais. Muito antes de precisar delas, é uma boa ideia avaliar e selecionar os fornecedores com quem você deseja trabalhar em caso de incêndio ou outra catástrofe. Você pode até mesmo designar esses parceiros em suas apólices de seguro, para que eles possam ser chamados para elaborar estratégias sobre a perda no início do processo. Além disso, um grande incêndio pode ter um impacto significativo na comunidade vizinha, especialmente se resultar em perda de empregos ou diminuição da contribuição econômica para a região. Manter boas relações com os vizinhos das instalações, autoridades locais e outras partes interessadas importantes da comunidade será um recurso inestimável no caso de um incêndio devastador.

As ideias deste blog foram apresentadas por Danny Miller e Jennifer Reno, gerente de risco global da QVC, na terça-feira, 2 de maio, na RISKWORLD®, a conferência e exposição RIMS 2023. Agradecemos a Reno por suas contribuições para a sessão educacional e para este artigo.