Quando os gerentes de riscos corporativos desenvolvem planos organizacionais de resposta a desastres, catástrofes como tornados, furacões e terremotos costumam ser as principais preocupações. Porém, a possibilidade de um incêndio devastador não pode e não deve ser ignorada, pois uma perda por incêndio envolve quase todos os mesmos elementos de um desastre natural. Além de causar danos significativos (e, possivelmente, a perda total) a uma propriedade e ao seu conteúdo, os incêndios podem paralisar as instalações de fabricação, os depósitos e as vitrines e colocar em risco a segurança das pessoas e a reputação da marca. Com um planejamento adequado e parcerias sólidas, as organizações podem estar o mais preparadas possível para enfrentar um incêndio, reduzir as perdas e voltar aos negócios com rapidez e segurança.
Compreensão de suas políticas e exposições
A cobertura de seguro é, obviamente, extremamente importante quando se trata de proteger as propriedades e os ativos de uma organização. Conhecer o valor compensável de uma perda por incêndio pode ajudar uma empresa a determinar se deve reconstruir ou reparar uma instalação danificada ou se outras opções se alinham melhor com a direção estratégica atual da organização.
Dependendo da natureza da instalação e do que mais houver no local (veículos, mercadorias etc.), uma perda por incêndio pode acionar várias apólices, inclusive de automóveis, responsabilidade civil geral, propriedade, interrupção de negócios e outras. Certos tipos de propriedade podem afetar a forma como os sinistros são processados e como os itens danificados são avaliados para restauração ou destruição. Diversos fatores podem afetar a cobertura, como a condição da estrutura física, se a empresa é proprietária e ocupa as instalações ou se é inquilina de um locador, a propriedade dos bens contidos nelas e quaisquer oportunidades de sub-rogação se um terceiro tiver contribuído para a perda por incêndio.
Os gerentes de risco são responsáveis por conhecer as exposições de seus negócios em cada propriedade e quais conteúdos no local são de propriedade da organização. Eles também devem ter acesso imediato aos dados atuais do inventário, pois isso pode ser necessário para reivindicações de conteúdo em caso de incêndio ou outra catástrofe. Os gerentes de risco devem revisar e avaliar regularmente seus planos organizacionais de catástrofes/grandes perdas, planos de continuidade de negócios e apólices de seguro. Pode ser útil realizar exercícios periódicos de simulação de sinistros com um corretor, transportadora, subscritor ou provedor de ajustes para ver como as apólices responderiam em vários cenários e para identificar quaisquer lacunas ou coberturas desnecessárias; os limites podem ser modificados de acordo.
Conhecer sua propriedade
Juntamente com os gerentes de instalações, os gerentes de risco devem conhecer os detalhes de todas as propriedades que são responsáveis por proteger. Um incêndio devastador pode deixar uma propriedade ou estrutura quase irreconhecível, por isso é importante ter uma documentação pré-perda de seu layout e características.
As práticas de segurança contra incêndio devem ser rigorosamente observadas em todos os momentos para proteger o bem-estar de todos que acessam a propriedade.
- Tudo é mantido dentro dos padrões?
- Os sistemas elétricos estão em bom estado de funcionamento e bem conservados?
- O sistema de sprinklers está atualizado e é inspecionado regularmente?
- As saídas de incêndio são claramente acessíveis, bem indicadas e adequadas à forma como o edifício está sendo usado atualmente?
- Os funcionários estão participando de simulações regulares de incêndio e são treinados sobre para onde ir durante uma avaliação de emergência?
Essas perguntas podem parecer elementares, mas vidas humanas e perdas financeiras significativas podem estar em jogo no caso de um incêndio se nem todas forem respondidas com um enfático "sim".
Uma tática de preparação para incêndios menos óbvia é entender a drenagem em suas propriedades. Os esforços para combater um incêndio de grande escala podem produzir muitos milhares, até mesmo milhões, de galões de água. Os gerentes de risco precisam saber para onde essa água (e quaisquer outros materiais especializados de combate a incêndios) irá, qual o impacto que ela pode ter no ambiente ao redor e quaisquer limites descritos em suas apólices de seguro para a limpeza ambiental após um incêndio.
Forjar os relacionamentos certos
Ao se depararem com uma crise, as partes interessadas da organização recorrem a seus relacionamentos estabelecidos para ajudá-las a enfrentar a tempestade. Para os gerentes de risco, essas conexões devem começar internamente e muito antes da ocorrência de um desastre. A função de gerenciamento de riscos opera em um silo em muitas organizações; entretanto, outros departamentos devem entender o papel do gerenciamento de riscos. Além disso, a equipe de gerenciamento de riscos deve estabelecer contatos com os departamentos de recursos humanos, instalações, jurídico, mídia/relações governamentais e outros departamentos que provavelmente se envolverão em uma catástrofe que afete funcionários e locais de trabalho. O esforço para criar uma rede interna de conhecimento e manter contato com eles regularmente trará muitos benefícios durante e após uma crise.
As parcerias externas também são essenciais. Muito antes de precisar delas, é uma boa ideia examinar e selecionar os fornecedores com os quais você deseja trabalhar em caso de incêndio ou outra catástrofe. Você pode até mesmo designar esses parceiros em suas apólices de seguro, de modo que eles possam ser chamados para traçar estratégias sobre a perda no início do processo. Além disso, um incêndio de grandes proporções pode ter um impacto significativo na comunidade vizinha, principalmente se resultar na perda de empregos ou na diminuição da contribuição econômica para a região. Manter um bom relacionamento com os vizinhos das instalações, autoridades locais e outras partes interessadas importantes da comunidade será um recurso inestimável no caso de um incêndio devastador.
As ideias deste blog foram apresentadas por Danny Miller e Jennifer Reno, gerente global de riscos da QVC, na terça-feira, 2 de maio, no RISKWORLD®, a conferência 2023 da RIMS. Conferência e Exposição RIMS 2023. Agradecemos a Reno por suas contribuições para a sessão educacional e para este artigo.