Manejar las repercusiones emocionales de los empleados al regresar a la oficina

Por Mark Debus, MSW, LCSW, director de servicios de salud conductual.

En los últimos dos años, la resiliencia de los trabajadores se ha puesto a prueba y se ha visto desafiada en repetidas ocasiones.

Como resultado, muchos son más fuertes, más ágiles y más adaptables que nunca. Al mismo tiempo, muchos trabajadores están agotados y abatidos por el dolor, la pérdida y la incertidumbre que han experimentado durante la pandemia.

Los empleados están regresando a la oficina cambiados con respecto a cómo eran cuando se marcharon en marzo de 2020. Muchas personas comenzaron a trabajarde forma remotay ahora están trabajando con sus equipos en persona por primera vez. Incluso para los líderes veteranos y los empleados que ya trabajaban antes de la pandemia, volver a la oficina es una experiencia nueva y diferente.

Muchas de las personas que aún no han regresado a la oficina temen que hacerlo afecte negativamente a su salud mental. Por su parte, los directivos pueden sentirse inseguros sobre cómo preparar a su equipo para el cambio emocional que supone el regreso a la oficina. Existen medidas específicas que los directivos y los mandos intermedios pueden tomar para abordar estas preocupaciones y crear un entorno psicológicamente positivo para los empleados que regresan al trabajo.

Pregunte a sus empleados cómo se sienten.

Incluso en equipos remotos, después de dos años, los sentimientos de los empleados sobre su configuración en casa pueden haber cambiado con el tiempo. Los gerentes y líderes no tienen que asumir toda la responsabilidad por los sentimientos de sus colegas, pero ahora más que nunca, los empleados quieren ser vistos como personas completas, con sus emociones y todo.

Una forma sencilla de concienciar a tu equipo sobrela salud mentales preguntar a tus compañeros cómo se sienten. Asegúrate de utilizar la palabra «sentir» (en lugar de «pensar» o «hacer») cuando preguntes. Para los gerentes y líderes, también puede ser útil tomar notas breves sobre los sentimientos de cada empleado, así como cualquier anécdota sobre su vida fuera del trabajo, en particular cualquier logro que celebrar y cualquier pena o pérdida que puedan estar experimentando.

Sé flexible.

Estamos viendo cómo los empleados y trabajadores valoran la posibilidad de elegir, la flexibilidad y la capacidad de decidir sobre su horario. En la práctica, la flexibilidad no siempre es posible, pero un poco de autonomía es mejor que volver a las viejas costumbres y las reglas estrictas. Los líderes y gerentes tienen la capacidad, quizás ahora más que nunca, de ser complacientes en determinadas circunstancias sin dejar de estar al mando. Los gerentes deben prepararse para ser adaptables, incluso al volver al lugar de trabajo, y tratar de dar a los empleados autonomía y capacidad de elección cuando las circunstancias lo permitan. De lo contrario, los empleados podrían explorar sus opciones para encontrar un puesto o un equipo que les ofrezca más flexibilidad.

Predicar con el ejemplo

Demuestre a su equipo cómo es el equilibrio entre la vida laboral y personal. Los equipos captan muchas señales tácitas de los gerentes y los altos directivos. Esto puede significar esperar hasta el lunes para enviar un correo electrónico que preparó durante el fin de semana o desconectarse por completo durante su tiempo libre. Al modelar este comportamiento, usted da un ejemplo positivo que su equipo puede seguir.

Otra forma de predicar con el ejemplo es compartir tus propias dificultades personales con tus compañeros de trabajo. No es necesario revelar demasiado ni compartir información demasiado personal, pero cuando se hace de forma selectiva, con cuidado y con autenticidad, se trata de una técnica muy eficaz que ayuda a establecer una buena relación con los demás.

Aprovecha las ventajas

La mayoría de las empresas ofrecenprestacionesa sus empleados, tal y como dictan las leyes estatales. Muchas empresas ofrecen ahora paquetes de prestaciones más completos, que incluyen programas de asistencia al empleado (EAP) para ayudarles a afrontar múltiples situaciones difíciles de la vida. En los últimos dos años hemos visto cómo los empleados están descubriendo y utilizando estos paquetes de prestaciones a un ritmo exponencial. Los líderes pueden promover los programas de prestaciones para empleados de su empresa como otro recurso para los empleados que se enfrentan al regreso a la oficina o a cualquier otra situación difícil en su vida laboral.

La Gran Renuncia no se limita simplemente a los salarios o al estrés laboral: el agotamiento y los factores que afectan a la salud mental son aspectos clave a tener en cuenta. Dar prioridad al bienestar mental en el lugar de trabajo es una tendencia que ha llegado para quedarse. Es importante que los directivos y las empresas hablen sobre el bienestar mental, cuando sea apropiado, como parte de la comprensión de la perspectiva de sus empleados.

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