Por Mark Debus, MSW, LCSW, gerente, serviços de saúde comportamental
Nos últimos dois anos, a resiliência dos trabalhadores foi repetidamente testada e posta à prova.
Como resultado, muitos estão mais fortes, mais ágeis e mais adaptáveis do que nunca. Ao mesmo tempo, muitos trabalhadores estão exaustos e a sentir o peso do luto, da perda e da incerteza que sentiram durante a pandemia.
Os trabalhadores estão a reentrar no escritório mudados em relação ao que eram quando saíram em março de 2020. Muitas pessoas começaram a trabalhar à distância e estão agora a trabalhar com as suas equipas pessoalmente pela primeira vez. Mesmo para os líderes de longa data e para os trabalhadores pré-pandémicos, o regresso ao escritório é uma sensação nova e diferente.
Para os indivíduos que ainda não regressaram ao escritório, muitos prevêem que o facto de o fazerem terá um impacto negativo na sua saúde mental. Entretanto, os líderes podem não ter a certeza de como preparar a sua equipa para a mudança emocional que advém do regresso ao escritório. Existem medidas específicas que os líderes e os gestores de nível intermédio podem tomar para responder a estas preocupações e tornar a sua equipa num ambiente psicologicamente positivo para os empregados que regressam ao trabalho.
Pergunte sobre os sentimentos dos seus empregados
Mesmo em equipas remotas, ao fim de dois anos, os sentimentos dos empregados em relação à sua configuração em casa podem ter mudado ao longo do tempo. Os gestores e os líderes não precisam de assumir toda a responsabilidade pelos sentimentos dos seus colegas, mas agora, mais do que nunca, os empregados querem ser vistos como um todo - com emoções e tudo.
Uma forma simples de sensibilizar a sua equipa para a saúde mental é perguntar aos seus colegas como se sentem. Não se esqueça de utilizar a palavra "sentir" (em vez de "pensar" ou "fazer") quando perguntar. Para os gestores e líderes, também pode ser útil tomar notas breves sobre os sentimentos de cada colaborador, bem como sobre quaisquer anedotas sobre a sua vida fora do trabalho, em especial sobre quaisquer conquistas a celebrar e quaisquer lamentos ou perdas que possam estar a sofrer.
Ser flexível
Estamos a ver que os empregados e os trabalhadores valorizam a escolha, a flexibilidade e o controlo dos seus horários. Na prática, a flexibilidade nem sempre é possível, mas alguma autonomia é melhor do que regressar aos velhos hábitos e às regras rígidas. Os líderes e os gestores têm a capacidade - talvez agora mais do que nunca - de se adaptarem a determinadas circunstâncias, mantendo-se simultaneamente no comando. Os gestores devem preparar-se para serem adaptáveis, mesmo quando regressam ao local de trabalho, e tentar dar aos empregados autonomia e escolha quando as circunstâncias o permitirem. Caso contrário, os trabalhadores podem explorar as suas opções para encontrar uma função ou equipa que ofereça mais flexibilidade.
Dar o exemplo
Demonstre à sua equipa o que é o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. As equipas recebem muitas indicações tácitas dos gestores e dos quadros superiores. Isto pode significar esperar até segunda-feira para enviar um e-mail que preparou durante o fim de semana ou desconectar-se completamente nas suas folgas. Ao modelar este comportamento, estará a dar um exemplo positivo à sua equipa.
Outra forma de liderar pelo exemplo é partilhar as suas próprias dificuldades pessoais com os seus colegas. Não há necessidade de ser excessivamente revelador ou de partilhar algo demasiado pessoal, mas quando isso é feito de forma selectiva, cuidadosa e autêntica, esta é uma técnica poderosa que ajuda a criar uma relação com os outros.
Tirar partido das vantagens
A maioria das empresas oferece benefícios aos seus empregados, conforme ditado pelas leis estatais. Atualmente, muitas empresas oferecem pacotes de benefícios mais abrangentes, incluindo programas de assistência aos empregados (EAPs) para ajudar em várias situações difíceis da vida. Nos últimos dois anos, temos visto que os funcionários estão a descobrir e a utilizar estes pacotes de benefícios a um ritmo exponencial. Os líderes podem promover os programas de benefícios da sua empresa como mais um recurso para os funcionários que estão a regressar ao escritório ou a enfrentar qualquer outra situação difícil na vida profissional.
A Grande Demissão não tem apenas a ver com salários ou stress no trabalho - o esgotamento e os factores de stress para a saúde mental são factores-chave a ter em conta. A prioridade ao bem-estar mental no local de trabalho veio para ficar. É importante que os gestores e as empresas falem sobre o bem-estar mental, quando apropriado, como parte da compreensão da perspetiva dos seus empregados.
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