Par Mark Debus, MSW, LCSW, responsable des services de santé comportementale
Au cours des deux dernières années, la résistance des travailleurs a été testée et mise à l'épreuve à plusieurs reprises.
En conséquence, nombre d'entre eux sont plus forts, plus agiles et plus adaptables que jamais. Dans le même temps, de nombreux travailleurs sont épuisés et sous le coup de la douleur, de la perte et de l'incertitude qu'ils ont vécues pendant la pandémie.
Les employés réintègrent le bureau, différents de ce qu'ils étaient lorsqu'ils l'ont quitté en mars 2020. Nombreux sont ceux qui ont commencé à travailler à distance et qui, pour la première fois, travaillent en personne avec leur équipe. Même pour les dirigeants de longue date et les employés d'avant la pandémie, le retour au bureau est nouveau et différent.
Pour les personnes qui n'ont pas encore repris le travail, beaucoup s'attendent à ce que cela ait un impact négatif sur leur santé mentale. De leur côté, les responsables ne savent pas toujours comment préparer leur équipe au changement émotionnel qui accompagne le retour au bureau. Il existe des mesures spécifiques que les dirigeants et les cadres intermédiaires peuvent prendre pour répondre à ces préoccupations et faire de leur équipe un environnement psychologiquement positif pour les employés qui reprennent le travail.
Demandez à vos employés ce qu'ils ressentent
Même dans les équipes à distance, après deux ans, les sentiments des employés à l'égard de leur installation à domicile peuvent avoir évolué au fil du temps. Les managers et les dirigeants n'ont pas à assumer l'entière responsabilité des sentiments de leurs collègues, mais aujourd'hui plus que jamais, les employés veulent être considérés comme des personnes à part entière - avec leurs émotions et tout le reste.
Un moyen simple de sensibiliser votre équipe à la santé mentale est de demander à vos collègues comment ils se sentent. Veillez à utiliser le mot "sentiment" (plutôt que "pensée" ou "action") lorsque vous posez la question. Pour les managers et les dirigeants, il peut également être utile de prendre de brèves notes sur les sentiments de chaque employé ainsi que sur toute anecdote concernant leur vie en dehors du travail, en particulier les réalisations à célébrer et les deuils ou pertes qu'ils peuvent avoir subis.
Faire preuve de souplesse
Nous constatons que les employés et les travailleurs accordent de l'importance au choix, à la flexibilité et à l'autonomie en ce qui concerne leur emploi du temps. Dans la pratique, la flexibilité n'est pas toujours possible, mais une certaine autonomie est préférable à un retour aux vieilles méthodes et aux règles strictes. Les dirigeants et les managers ont la possibilité - peut-être aujourd'hui plus que jamais - de se montrer accommodants dans certaines circonstances tout en restant maîtres de la situation. Les managers doivent se préparer à s'adapter, même lorsqu'ils reprennent le travail, et essayer de donner aux employés l'autonomie et le choix lorsque les circonstances le permettent. Si ce n'est pas le cas, les employés peuvent explorer leurs options pour trouver un rôle ou une équipe qui leur offre plus de flexibilité.
Montrer l'exemple
Montrez à votre équipe à quoi ressemble l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Les équipes reçoivent de nombreux signaux tacites de la part des managers et des cadres supérieurs. Il peut s'agir d'attendre jusqu'au lundi pour envoyer un courriel que vous avez préparé pendant le week-end ou de débrancher complètement pendant vos congés. En adoptant ce comportement, vous donnez un exemple positif à votre équipe.
Une autre façon de montrer l'exemple est de partager vos difficultés personnelles avec vos collègues. Il n'est pas nécessaire d'être trop révélateur ou de partager trop personnellement, mais lorsque vous le faites de manière sélective, prudente et authentique, il s'agit d'une technique puissante qui permet d'établir des relations avec les autres.
Profiter des avantages
La plupart des entreprises offrent des avantages sociaux à leurs employés, conformément à la législation nationale. Nombre d'entre elles proposent désormais des avantages plus complets, y compris des programmes d'assistance aux employés (PAE), afin de les aider à faire face à de multiples situations difficiles de la vie. Au cours des deux dernières années, nous avons constaté que les employés découvrent et utilisent ces programmes d'avantages sociaux à un rythme exponentiel. Les dirigeants peuvent promouvoir les programmes d'avantages sociaux de leur entreprise comme une autre ressource pour les employés qui doivent faire face à un retour au bureau ou à toute autre situation difficile liée au travail et à la vie privée.
La grande démission ne concerne pas seulement les salaires ou le stress au travail - l'épuisement professionnel et les facteurs de stress liés à la santé mentale sont des facteurs clés à surveiller. La priorité accordée au bien-être mental sur le lieu de travail est là pour durer. Il est important que les managers et les entreprises parlent de bien-être mental, le cas échéant, afin de comprendre le point de vue de leurs employés.
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