La necesidad ha demostrado ser la madre de la invención cuando se trata de adoptar modelos de trabajo alternativos.
Lo que muchos empresarios preveían en un principio como una breve estancia en el trabajo flexible dura ya más de dos años. A pesar de la falta de planificación estratégica en la transición masiva al trabajo a distancia, un buen porcentaje de empleados de múltiples sectores sigue disfrutando de algún tipo de acuerdo de trabajo flexible al menos una parte del tiempo.
Para sorpresa de muchos, el gran experimento del trabajo flexible no ha obstaculizado la productividad; de hecho, en algunos casos la ha impulsado y ha reportado beneficios adicionales tanto a los empresarios como a los empleados. Los modelos de trabajo innovadores, ¿han marcado el posible fin de la jornada laboral tradicional?
Vista del empleado
Las expectativas de conciliar el trabajo con otras obligaciones vitales han evolucionado desde el inicio de COVID porque ahora la gente sabe lo que es posible. Los empleados aprecian la flexibilidad que les permite atender sus citas personales y hacer recados durante el día, pasar tiempo con la familia y centrarse en las responsabilidades de cuidado de otras personas cuando más lo necesitan. No tener que desplazarse a la oficina, así como poder trabajar cuando y donde son más productivos, ha mejorado la eficiencia de los empleados y ha proporcionado oportunidades para aumentar la cantidad y la calidad del rendimiento laboral.
Tras comprobar que la hierba es más verde en el otro lado, muchos empleados quieren -e incluso esperan- un cierto grado de flexibilidad en su vida laboral. Según una encuesta, más del 50% de los empleados que pueden trabajar a distancia todo o casi todo el tiempo quieren hacerlo en un futuro próximo. Según otra, cerca de la mitad de los trabajadores buscarían otras oportunidades laborales si no se les diera flexibilidad en sus horarios y lugares de trabajo. La Gran Dimisión ha demostrado que esto es cierto.
Opinión del empresario
Las organizaciones que quieran cumplir las expectativas y seguir siendo competitivas a la hora de atraer talento y retener a una plantilla de alto rendimiento deben seguir evolucionando la experiencia de sus empleados. Adaptarse a modalidades de trabajo flexibles requiere cierta innovación y planificación previa, pero las empresas pueden sacar mucho provecho de la inversión. Eliminar los requisitos geográficos de los puestos de trabajo puede ampliar ampliamente las reservas de talento disponibles para incluir a candidatos de otras ubicaciones y a aquellos con diferentes accesos de transporte y movilidad física.
Los acuerdos flexibles pueden mejorar la satisfacción laboral y mejorar la retención de los empresarios. Como se ha mencionado anteriormente, los estudios han demostrado que el trabajo a distancia no erosiona intrínsecamente la productividad e incluso puede mejorarla en cierta medida. Al ofrecer opciones flexibles, las empresas también pueden ahorrar en costes asociados con el espacio de oficina, los gastos generales, el desgaste y los traslados. (Hay, por supuesto, una serie de buenas razones para tener a los empleados juntos en una oficina al menos parte del tiempo - y son la razón por la que muchos empresarios se están moviendo hacia enfoques híbridos y de "lo flexible primero").
Los resultados de los estudios y los datos de nuestra cartera de negocios demuestran que el trabajo flexible puede reducir el absentismo laboral. Si un empleado puede trabajar desde casa (aunque sea ocasionalmente), puede, por ejemplo, seguir siendo productivo mientras su casa está siendo reparada, en lugar de coger el PTO u otro tipo de baja. Quienes pueden realizar sus tareas fuera del horario laboral tradicional sin sacrificar la productividad ni las necesidades de la empresa pueden evitar perder tiempo de trabajo por una cita con el médico o si el colegio de su hijo sale antes. Sin embargo, debe existir un equilibrio entre la satisfacción de las necesidades individuales de los empleados y los imperativos laborales de la organización.
Hacer que funcione
Se anima a los empresarios que quieran aprovechar las ventajas de los modelos de trabajo flexibles a que exploren las opciones viables para su sector. Mientras que los trabajos de oficina en campos como los servicios financieros y profesionales se prestan naturalmente al trabajo a distancia y la colaboración en línea, otros sectores aprendieron nuevas formas de trabajar durante la pandemia. La sanidad adoptó las citas virtuales, la abogacía se adaptó a las comparecencias judiciales en Zoom y a las firmas electrónicas, los hoteles experimentaron con horarios alternativos para ayudar a los padres que trabajan y las cadenas de comida rápida adoptaron los pedidos a través de aplicaciones móviles y el personal virtual de los autoservicios. Incluso los profesionales de siniestros se subieron al tren de los ajustes remotos sobre el terreno cuando no podían desplazarse con seguridad a los lugares del siniestro. Con un poco de creatividad, los empleadores pueden desarrollar oportunidades de flexibilidad que apoyen a los empleados y sean buenas para la organización.
A lo largo de todo el proceso de desarrollo e implantación, es importante implicar y escuchar a los empleados. Preguntarles qué es lo más importante para ellos y lo que mejor se adapta a sus necesidades puede ayudar a una organización a identificar soluciones que sean aceptables para todas las partes. Algunos empleados prefieren trabajar desde casa o en un horario híbrido, mientras que otros quieren flexibilidad horaria (elegir su propio horario), turnos divididos (con un descanso prolongado a mitad del día) o un horario comprimido de menos días pero más largos (como cuatro días a la semana de 10 horas). Puede que no sea realista ofrecer todas estas opciones, pero muchas organizaciones pueden implantar al menos una entre determinados grupos de empleados sin poner en peligro la eficacia operativa.
Aquí en Sedgwick, muchos de nuestros equipos están implementando un lugar de trabajo en el que prima la flexibilidad. Se trata de un enfoque empresarial que ofrece opciones que nos permiten seguir satisfaciendo las necesidades de los clientes y mantener un enfoque claro en el rendimiento y los resultados, al tiempo que se ofrece una flexibilidad que satisface las necesidades de los compañeros. La flexibilidad como prioridad aúna nuestros imperativos empresariales con acuerdos de trabajo individualizados acordados mutuamente por los compañeros y sus directivos. Basándonos en nuestra filosofía caring counts , nos comprometemos a confiar en los compañeros, darles poder y apoyarles en la consecución de los resultados empresariales deseados, fomentando al mismo tiempo una experiencia de trabajo basada en el bienestar, la conexión y el crecimiento.
Lo ideal sería que los modelos de trabajo flexible fueran una asociación mutua entre empresarios y empleados que permitiera a ambos disfrutar de múltiples ventajas y rendir al máximo.
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