Hacer que los modelos de trabajo flexibles funcionen

La necesidad ha demostrado ser la madre de la invención cuando se trata de adoptar modelos de trabajo alternativos.

Lo que muchos empleadores anticiparon inicialmente como una breve incursión en el trabajo flexible lleva ya más de dos años. A pesar de la falta de planificación estratégica en la transición masiva al trabajo a distancia, un buen porcentaje de empleados de múltiples sectores sigue teniendo algún tipo de acuerdo de trabajo flexible al menos parte del tiempo.

Para sorpresa de muchos, el gran experimento del trabajo flexible no ha obstaculizadola productividad; de hecho, en algunos casos la ha impulsado y ha reportado beneficios adicionales tanto a los empleadores como a los empleados. ¿Han marcado los modelos de trabajo innovadores el posible fin de la jornada laboral tradicional en la oficina?

Opinión de los empleados

Las expectativas respecto al equilibrio entre el trabajo y otras obligaciones de la vida han evolucionado desde el inicio de la COVID, porque ahora las personas saben lo que es posible. Los empleados aprecian la flexibilidad para atender citas personales y hacer recados durante el día, pasar tiempo con la familia y centrarse en las responsabilidades de cuidado cuando más importa. No tener que desplazarse a la oficina, así como poder trabajar cuando y donde son más productivos, ha mejorado la eficiencia de los empleados y ha brindado oportunidades para aumentar la cantidad y la calidad del rendimiento laboral.

Al ver que el césped es más verde al otro lado, muchos empleados ahora quieren, e incluso esperan, un cierto grado de flexibilidad en su vida laboral. Unaencuesta revelóque más del 50 % de los empleados que pueden trabajar a distancia todo el tiempo o la mayor parte del tiempo quieren hacerlo en un futuro próximo. Otra encuesta revelóque aproximadamente la mitad de los trabajadores probablemente buscarían otras oportunidades laborales si no se les ofrece flexibilidad en sus horarios y lugares de trabajo. La Gran Renuncia ha demostrado sin duda que esto es cierto.

Opinión del empleador

Las organizaciones que desean satisfacer las expectativas y seguir siendo competitivas a la hora de atraer talento y retener a una plantilla de alto rendimiento deben seguir mejorando la experiencia de sus empleados. Adaptarse a modalidades de trabajo flexibles requiere cierta innovación y planificación previa, pero los empleadores pueden obtener grandes beneficios de esta inversión. Eliminar los requisitos geográficos de los puestos de trabajo puede ampliar considerablemente la reserva de talento disponible para incluir a candidatos de otras localidades y a personas con diferentes posibilidades de transporte y movilidad física.

Los acuerdos flexibles pueden mejorar la satisfacción laboral y conducir a una mayor retención para los empleadores. Como se ha mencionado anteriormente,los estudios han demostradoque el trabajo a distancia no merma intrínsecamente la productividad e incluso puede mejorarla en cierta medida. Al ofrecer opciones flexibles, los empleadores también pueden ahorrar en costes asociados al espacio de oficina/gastos generales, desgaste y traslados. (Por supuesto, hay una serie de buenas razones para que los empleados estén juntos en una oficina al menos parte del tiempo, y son las razones por las que muchos empleadores están adoptando enfoques híbridos y «flexibles ante todo»).

Los resultados de los estudiosy los datos de nuestra cartera de negocios demuestran que el trabajo flexible puede reducir el absentismo de los empleados. Si un empleado puede trabajar desde casa (aunque sea ocasionalmente), puede, por ejemplo, seguir siendo productivo mientras se realizan reparaciones en su hogar, en lugar de tomarse vacaciones u otro tipo de permiso. Aquellos que pueden completar sus tareas fuera del horario laboral tradicional sin sacrificar la productividad y las necesidades de la empresa pueden evitar perder tiempo de trabajo por una cita con el médico o si la escuela de sus hijos termina antes de lo habitual. Sin embargo, debe haber un equilibrio entre satisfacer las necesidades individuales de los empleados y las exigencias laborales de la organización.

Hacer que funcione

Se anima a los empleadores que deseen aprovechar las ventajas de los modelos de trabajo flexibles a explorar las opciones viables para su sector. Si bien los trabajos de oficina en ámbitos como los servicios financieros y profesionales se prestan naturalmente al teletrabajo y la colaboración en línea, otros sectores han aprendido nuevas formas de trabajar durante la pandemia. El sector sanitario adoptó las citas virtuales, la profesión jurídica se adaptó a las comparecencias judiciales por Zoom y a las firmas electrónicas, los hoteles experimentaron con horarios alternativos para ayudar a los padres que trabajan y las cadenas de comida rápida adoptaron los pedidos a través de aplicaciones móviles y el personal virtual para el servicio de drive-thru. Incluso los profesionales de reclamaciones se sumaron al ajuste remoto sobre el terreno cuando no podían desplazarse con seguridad a los lugares de los siniestros. Con un poco de creatividad, los empleadores pueden desarrollar oportunidades de flexibilidad que apoyen a los empleados y sean beneficiosas para la organización.

A lo largo del proceso de desarrollo e implementación, es importante involucrar y escuchar a los empleados. Preguntarles qué es lo más importante para ellos y qué se adapta mejor a sus necesidades puede ayudar a la organización a identificar soluciones que sean aceptables para todas las partes. Algunos grupos de empleados prefieren trabajar desde casa o con un horario híbrido, mientras que otros quieren horarios flexibles (elegir sus propias horas), turnos divididos (con un descanso prolongado a mitad del día) o un horario comprimido con menos días pero más largos (como cuatro días de 10 horas a la semana). Puede que no sea realista ofrecer todas estas opciones, pero muchas organizaciones pueden implementar al menos una de ellas entre determinados grupos de empleados sin poner en peligro la eficacia operativa.

Aquí en Sedgwick, muchos de nuestros equipos están implementando un lugar de trabajo flexible. Se trata de un enfoque empresarial que ofrece opciones que nos permiten seguir satisfaciendo las necesidades de los clientes y mantener un enfoque claro en el rendimiento y los resultados, al tiempo que ofrece flexibilidad para satisfacer las necesidades de los compañeros. La flexibilidad ante todo une nuestros imperativos empresariales con acuerdos de trabajo individualizados que son acordados mutuamente por los compañeros y sus superiores. Basándonos en nuestra caring counts , nos comprometemos a confiar, empoderar y apoyar a nuestros compañeros para que alcancen los resultados empresariales deseados, al tiempo que fomentamos una experiencia laboral basada en el bienestar, la conexión y el crecimiento.

Lo ideal sería que los modelos de trabajo flexibles fueran una colaboración mutua entre los empleadores y sus empleados que permitiera a ambos disfrutar de múltiples beneficios y rendir al máximo.

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