Die Not macht erfinderisch, wenn es darum geht, alternative Arbeitsmodelle einzuführen.
Was viele Arbeitgeber ursprünglich für einen kurzen Aufenthalt in der flexiblen Arbeit hielten, dauert nun schon mehr als zwei Jahre an. Trotz des Mangels an strategischer Planung bei der massenhaften Umstellung auf Telearbeit ist ein guter Prozentsatz der Beschäftigten in verschiedenen Branchen zumindest teilweise in einer Art von flexibler Arbeitsvereinbarung tätig.
Zur Überraschung vieler hat das große Experiment der flexiblen Arbeit die Produktivität nicht beeinträchtigt, sondern in einigen Fällen sogar gesteigert und zusätzliche benefits für Arbeitgeber und Arbeitnehmer hervorgebracht. Haben innovative Arbeitsmodelle das mögliche Ende des traditionellen Bürotages eingeläutet?
Ansicht der Mitarbeiter
Die Erwartungen an die Vereinbarkeit von Arbeit und anderen Lebensverpflichtungen haben sich seit der Einführung von COVID weiterentwickelt, weil die Menschen jetzt wissen, was möglich ist. Die Mitarbeiter schätzen die Flexibilität, tagsüber persönliche Termine und Besorgungen zu erledigen, Zeit mit der Familie zu verbringen und sich auf Pflegeaufgaben zu konzentrieren, wenn es am wichtigsten ist. Die Tatsache, dass sie nicht mehr ins Büro pendeln müssen und arbeiten können, wann und wo sie am produktivsten sind, hat die Effizienz der Mitarbeiter verbessert und ihnen die Möglichkeit gegeben, Quantität und Qualität ihrer Arbeit zu steigern.
Nachdem sie gesehen haben, dass das Gras auf der anderen Seite grüner ist, wünschen - und erwarten - viele Arbeitnehmer heute ein gewisses Maß an Flexibilität in ihrem Arbeitsleben. Eine Umfrage ergab, dass mehr als 50 % der Arbeitnehmer, die ganz oder größtenteils aus der Ferne arbeiten können, dies auch in absehbarer Zukunft tun wollen. Eine andere Umfrage ergab, dass etwa die Hälfte aller Arbeitnehmer sich wahrscheinlich nach einem anderen Arbeitsplatz umsehen würde, wenn sie keine Flexibilität in Bezug auf ihre Arbeitszeiten und -orte erhalten. Die Große Resignation hat dies sicherlich bewiesen.
Ansicht des Arbeitgebers
Unternehmen, die die Erwartungen erfüllen und wettbewerbsfähig bleiben wollen, um Talente zu gewinnen und leistungsstarke Mitarbeiter zu halten, müssen ihre Mitarbeitererfahrung weiterentwickeln. Die Anpassung an flexible Arbeitsregelungen erfordert ein gewisses Maß an Innovation und Vorausplanung, aber die Arbeitgeber können viel von dieser Investition profitieren. Die Abschaffung der geografischen Anforderungen an eine Stelle kann den Pool an verfügbaren Talenten erheblich erweitern, so dass auch Kandidaten an anderen Standorten und solche mit unterschiedlichen Transportmöglichkeiten und physischer Mobilität berücksichtigt werden können.
Flexible Regelungen können die Arbeitszufriedenheit erhöhen und zu einer besseren Mitarbeiterbindung für den Arbeitgeber führen. Wie bereits erwähnt, haben Studien gezeigt, dass Fernarbeit nicht zwangsläufig die Produktivität beeinträchtigt, sondern sie in gewissem Maße sogar verbessern kann. Durch das Angebot flexibler Optionen können Arbeitgeber auch Kosten für Büroräume/Overhead, Fluktuation und Umzüge einsparen. (Natürlich gibt es eine Reihe von guten Gründen, die Mitarbeiter zumindest zeitweise in einem Büro zusammenzuhalten - und sie sind der Grund, warum viele Arbeitgeber auf hybride und "flexible-first"-Ansätze setzen).
Studienergebnisse und Daten aus unseren Geschäftsbüchern zeigen, dass flexible Arbeit die Abwesenheit von Mitarbeitern verringern kann. Wenn ein Mitarbeiter die Möglichkeit hat, (auch gelegentlich) von zu Hause aus zu arbeiten, kann er zum Beispiel produktiv bleiben, während sein Haus repariert wird, anstatt PTO oder andere Arten von Urlaub zu nehmen. Wer seine Aufgaben außerhalb der üblichen Geschäftszeiten erledigen kann, ohne die Produktivität und die geschäftlichen Erfordernisse zu beeinträchtigen, kann vielleicht vermeiden, dass er wegen eines Arzttermins oder des vorzeitigen Schulschlusses seines Kindes Arbeitszeit verliert. Es muss jedoch ein Gleichgewicht zwischen den individuellen Bedürfnissen der Mitarbeiter und den Arbeitsanforderungen des Unternehmens gefunden werden.
Damit es funktioniert
Arbeitgeber, die von den benefits flexiblen Arbeitsmodellen profitieren möchten, sind aufgefordert, die für ihre Branche möglichen Optionen zu prüfen. Während sich Schreibtischjobs in Bereichen wie Finanz- und Unternehmensdienstleistungen von Natur aus für Telearbeit und Online-Zusammenarbeit eignen, haben andere Branchen während der Pandemie neue Arbeitsmethoden kennengelernt. Das Gesundheitswesen hat virtuelle Termine eingeführt, die Anwaltschaft hat sich auf Gerichtstermine über Zoom und elektronische Unterschriften eingestellt, Hotels haben mit alternativen Zeitplänen experimentiert, um berufstätigen Eltern zu helfen, und Fast-Food-Ketten haben sich für die Bestellung über mobile Apps und virtuelle Drive-Thru-Bedienung entschieden. Sogar Schadenregulierungsexperten haben sich für die Fernregulierung entschieden, wenn sie nicht sicher zum Schadenort reisen konnten. Mit ein wenig Kreativität können Arbeitgeber Flexibilitätsmöglichkeiten entwickeln, die den Mitarbeitern zugute kommen und gut für das Unternehmen sind.
Während des gesamten Entwicklungs- und Implementierungsprozesses ist es wichtig, die Mitarbeiter einzubeziehen und ihnen zuzuhören. Die Frage, was für sie am wichtigsten ist und ihren Bedürfnissen am besten entspricht, kann einer Organisation helfen, Lösungen zu finden, die für alle Parteien akzeptabel sind. Einige Mitarbeiter bevorzugen die Arbeit von zu Hause aus oder einen gemischten Zeitplan, während andere flexible Arbeitszeiten (mit freier Zeiteinteilung), geteilte Schichten (mit einer längeren Pause in der Mitte des Tages) oder einen komprimierten Zeitplan mit weniger, aber längeren Tagen (z. B. vier 10-Stunden-Tage pro Woche) wünschen. Es ist vielleicht nicht realistisch, alle diese Optionen anzubieten, aber viele Organisationen können zumindest eine davon für bestimmte Mitarbeitergruppen umsetzen, ohne die betriebliche Effizienz zu gefährden.
Hier bei Sedgwick setzen viele unserer Teams auf einen flexiblen Arbeitsplatz. Es handelt sich dabei um einen geschäftsorientierten Ansatz, der uns Optionen bietet, die es uns ermöglichen, weiterhin die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und einen klaren Fokus auf Leistung und Ergebnisse zu legen, während wir gleichzeitig Flexibilität bieten, die die Bedürfnisse unserer Kollegen unterstützt. Der flexible Ansatz verbindet unsere geschäftlichen Erfordernisse mit individuellen Arbeitsvereinbarungen, die von den Kollegen und ihren Führungskräften einvernehmlich getroffen werden. Auf der Grundlage unserer Philosophie caring counts verpflichten wir uns, den Kollegen zu vertrauen, sie zu befähigen und sie bei der Erreichung der von uns angestrebten Geschäftsergebnisse zu unterstützen, während wir gleichzeitig das Wohlbefinden, die Verbundenheit und das Wachstum unserer Kollegen fördern.
Idealerweise sollten flexible Arbeitsmodelle eine gegenseitige Partnerschaft zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern sein, die es beiden ermöglicht, mehrere benefits zu nutzen und ihr Bestes zu geben.
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