Flexible Arbeitsmodelle erfolgreich umsetzen

Die Not hat sich als Mutter der Erfindung erwiesen, wenn es um die Einführung alternativer Arbeitsmodelle geht.

Was viele Arbeitgeber ursprünglich als kurzen Ausflug in die Welt der flexiblen Arbeitsmodelle angesehen hatten, dauert nun schon seit mehr als zwei Jahren an. Trotz fehlender strategischer Planung für den massiven Umstieg auf Remote-Arbeit arbeitet ein großer Teil der Beschäftigten in verschiedenen Branchen zumindest zeitweise weiterhin in einer Form der flexiblen Arbeitsgestaltung.

Zur Überraschung vieler hat das große Experiment mit flexiblen Arbeitsmodellendie Produktivität nicht beeinträchtigt; in einigen Fällen hat es die Produktivität sogar gesteigert und sowohl für Arbeitgeber als auch für Arbeitnehmer zusätzliche Vorteile benefits gebracht. Haben innovative Arbeitsmodelle das mögliche Ende des traditionellen Arbeitstages im Büro eingeläutet?

Sichtweise der Mitarbeiter

Die Erwartungen hinsichtlich der Vereinbarkeit von Beruf und anderen Lebensbereichen haben sich seit Beginn der COVID-Pandemie weiterentwickelt, da die Menschen nun wissen, was möglich ist. Die Mitarbeiter schätzen die Flexibilität, sich tagsüber um persönliche Termine und Besorgungen zu kümmern, Zeit mit der Familie zu verbringen und sich auf Pflegeaufgaben zu konzentrieren, wenn es darauf ankommt. Der Wegfall des Pendelns ins Büro sowie die Möglichkeit, dann zu arbeiten, wenn und wo sie am produktivsten sind, haben die Effizienz der Mitarbeiter gesteigert und Chancen für eine höhere Quantität und Qualität der Arbeitsergebnisse geschaffen.

Da sie erkannt haben, dass das Gras auf der anderen Seite grüner ist, wünschen sich viele Arbeitnehmer nun ein gewisses Maß an Flexibilität in ihrem Arbeitsleben – und erwarten diese sogar. EineUmfrage ergab, dass mehr als 50 % der Arbeitnehmer, die ganz oder größtenteils im Homeoffice arbeiten können, dies auch auf absehbare Zeit tun möchten. Eine andere Umfrage ergab, dass etwa die Hälfte aller Arbeitnehmer wahrscheinlich nach anderen Beschäftigungsmöglichkeiten suchen wird, wenn ihnen keine Flexibilität bei ihren Arbeitszeiten und Arbeitsorten gewährt wird. Die „Great Resignation“ hat dies zweifellos bestätigt.

Aus Sicht des Arbeitgebers

Unternehmen, die den Erwartungen gerecht werden und bei der Gewinnung von Talenten sowie der Bindung leistungsstarker Mitarbeiter wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen die Mitarbeitererfahrung kontinuierlich weiterentwickeln. Die Umstellung auf flexible Arbeitsmodelle erfordert zwar ein gewisses Maß an Innovation und vorausschauender Planung, doch Arbeitgeber können von dieser Investition erheblich profitieren. Durch den Verzicht auf geografische Anforderungen bei Stellenausschreibungen lässt sich der verfügbare Talentpool erheblich erweitern, sodass auch Bewerber an anderen Standorten sowie solche mit unterschiedlichen Verkehrsanbindungen und körperlicher Mobilität einbezogen werden können.

Flexible Arbeitsmodelle können die Arbeitszufriedenheit steigern und für Arbeitgeber zu einer besseren Mitarbeiterbindung führen. Wie oben bereits erwähnt,haben Studien gezeigt, dass Remote-Arbeit die Produktivität nicht grundsätzlich beeinträchtigt, sondern sie in gewissem Maße sogar verbessern kann. Durch das Angebot flexibler Optionen können Arbeitgeber zudem Kosten im Zusammenhang mit Büroräumen und Gemeinkosten, Fluktuation und Umzügen einsparen. (Es gibt natürlich eine Reihe guter Gründe, die Mitarbeiter zumindest zeitweise gemeinsam im Büro arbeiten zu lassen – und genau aus diesen Gründen tendieren viele Arbeitgeber zu hybriden und „Flexible-First“-Ansätzen.)

Studienergebnisseund Daten aus unserem Kundenstamm zeigen, dass flexibles Arbeiten die Fehlzeiten von Mitarbeitern reduzieren kann. Wenn ein Mitarbeiter (auch nur gelegentlich) von zu Hause aus arbeiten kann, bleibt er beispielsweise produktiv, während in seiner Wohnung Reparaturarbeiten stattfinden, anstatt Urlaubstage oder andere Freistellungen in Anspruch zu nehmen. Wer seine Aufgaben außerhalb der üblichen Arbeitszeiten erledigen kann, ohne dabei an Produktivität einzubüßen oder die geschäftlichen Anforderungen zu vernachlässigen, kann möglicherweise Arbeitsausfälle vermeiden, wenn er einen Arzttermin wahrnehmen muss oder die Schule seines Kindes früher ausfällt. Allerdings muss ein Gleichgewicht zwischen den individuellen Bedürfnissen der Mitarbeiter und den betrieblichen Erfordernissen des Unternehmens gewahrt werden.

Damit es funktioniert

Arbeitgeber, die die benefits en Vorteile flexibler Arbeitsmodelle nutzen möchten, sollten sich über praktikable Optionen für ihre Branche informieren. Während Bürojobs in Bereichen wie Finanz- und Fachdienstleistungen sich naturgemäß für Remote-Arbeit und Online-Zusammenarbeit eignen, haben andere Branchen während der Pandemie neue Arbeitsweisen kennengelernt. Das Gesundheitswesen führte virtuelle Termine ein, die Rechtsbranche passte sich an Gerichtstermine über Zoom und elektronische Signaturen an, Hotels experimentierten mit alternativen Arbeitszeiten, um berufstätige Eltern zu unterstützen, und Fast-Food-Ketten führten Bestellungen über mobile Apps sowie virtuelles Drive-Thru-Personal ein. Sogar Schadensregulierer nutzten die Fernabwicklung von Schadensfällen vor Ort, wenn sie nicht sicher zu den Schadensorten reisen konnten. Mit ein wenig Kreativität können Arbeitgeber Möglichkeiten zur Flexibilität entwickeln, die die Mitarbeiter unterstützen und dem Unternehmen zugutekommen.

Während des gesamten Entwicklungs- und Umsetzungsprozesses ist es wichtig, die Mitarbeiter einzubeziehen und ihnen zuzuhören. Indem man sie fragt, was für sie am wichtigsten ist und ihren Bedürfnissen am besten entspricht, kann ein Unternehmen Lösungen finden, die für alle Beteiligten akzeptabel sind. Einige Mitarbeitergruppen bevorzugen die Arbeit von zu Hause aus oder ein hybrides Arbeitsmodell, während andere flexible Arbeitszeiten (mit selbst gewählten Arbeitszeiten), geteilte Schichten (mit einer längeren Pause in der Mitte des Tages) oder einen komprimierten Arbeitsplan mit weniger, aber längeren Arbeitstagen (z. B. vier 10-Stunden-Tage pro Woche) wünschen. Es ist vielleicht nicht realistisch, all diese Optionen anzubieten, aber viele Unternehmen können zumindest eine davon für bestimmte Mitarbeitergruppen umsetzen, ohne die betriebliche Effizienz zu gefährden.

Hier bei Sedgwick führen viele unserer Teams ein „Flexible-First“-Arbeitsmodell ein. Dabei handelt es sich um einen unternehmensgesteuerten Ansatz, der uns Optionen bietet, mit denen wir weiterhin die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen und einen klaren Fokus auf Leistung und Ergebnisse legen können, während wir gleichzeitig Flexibilität bieten, die den Bedürfnissen unserer Kollegen gerecht wird. Der „Flexible-First“-Ansatz verbindet unsere geschäftlichen Erfordernisse mit individuellen Arbeitsregelungen, die von den Mitarbeitern und ihren Vorgesetzten gemeinsam vereinbart werden. Auf der Grundlage unserer „ caring counts “-Philosophie setzen wir uns dafür ein, unseren Mitarbeitern Vertrauen zu schenken, sie zu befähigen und dabei zu unterstützen, unsere angestrebten Geschäftsziele zu erreichen – und gleichzeitig ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das auf Wohlbefinden, Verbundenheit und Wachstum basiert.

Im Idealfall sollten flexible Arbeitsmodelle auf einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit zwischen Arbeitgebern und ihren Mitarbeitern beruhen, die es beiden Seiten ermöglicht, vielfältige „ benefits “ zu nutzen und ihre beste Leistung zu erbringen.

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