Por Douglas Dell, vicepresidente y director de Vale Training, una empresa de Sedgwick
Las sesiones de vídeo grabadas se han convertido en un activo crucial del aprendizaje digital y muchos de nosotros hemos acumulado una biblioteca de ellas en el último año y medio.
A pesar de los tropiezos tecnológicos y los ladridos ocasionales de los perros, captaron resúmenes rápidos de liderazgo intelectual y proporcionaron a los estudiantes acceso a información y documentos importantes. Ahora la pregunta es: ¿qué se puede hacer con los vídeos además de dejarlos reposar sin hacer nada en el disco duro o en la cuenta de reuniones?
- Empieza con la curación; escanea tus archivos grabados para determinar qué sesiones deben subir a lo más alto en función del tema, los asistentes, la duración del vídeo y los documentos compartidos. Si la sesión duró más de 15 minutos, puedes extraer fragmentos que te servirán para aprender en el futuro.
- Crea una transcripción del audio utilizando el PowerPoint u otros documentos compartidos durante la sesión para añadir la narración. Céntrate en los mensajes o ideas clave, eliminando el ruido de las conversaciones cruzadas, los temas no relacionados y el exceso de detalles. Recuerda que se trata de una síntesis de la sesión, no de una representación literal.
- Después de revisar la narrativa para hacer correcciones y adiciones, asegúrese de compartir el borrador con un experto en la materia para la validación de la exactitud y la confirmación de que el público objetivo se beneficiaría del material.
- Existen innumerables formas de reutilizar y orientar los nuevos contenidos, ya sea internamente, entre sus clientes o para la contratación. Puede publicar la transcripción como documento de referencia, utilizarla para elaborar una lista de comprobación o un flujo de procesos, o incorporarla a un módulo de aprendizaje electrónico.
Con un poco de producción, las grabaciones pasadas pueden resurgir como activos de aprendizaje adicionales. No basta con llevar a cabo un programa de formación y dar por sentado que se traducirá en un cambio positivo. Establezca unos objetivos de aprendizaje claros. Estos resultados definirán las metas que determinan el ROI de su formación: metas, métricas, comportamientos y mejoras de los procesos.
Un enfoque práctico que se ajusta al sector de los seguros consiste en estructurar los resultados que desea conseguir en tres segmentos: mejora personal, impacto en el público y competencias futuras. A continuación se presenta un marco sencillo que explica el propósito de cada segmento.
Segmento 1: Mejora personal
Al registrar los logros de un estudiante y otorgarle una credencial, se están validando sus conocimientos y proporcionando pruebas de un rasgo comercializable. Ya sea dirigida por un empleador o por motivación propia, la mejora personal fomenta la confianza en el individuo, hace avanzar su nivel de competencia y mejora su rendimiento.
Segmento 2: Impacto en la audiencia
Abordar lo colectivo es tan importante como lo individual. Si se centra en el compromiso entre equipos, clientes y organizaciones, los beneficios de su contenido educativo se multiplicarán. Las pruebas del resultado en acción pueden ser más conductuales: medir el ajuste cultural y la satisfacción del cliente. Se puede demostrar que estos resultados atraen a nuevos colegas y clientes, además de posicionar una marca como organización líder del sector.
Segmento 3: Habilidades para el futuro
A medida que nos acercamos a 2022 y más allá, ¿qué competencias pueden representar las futuras necesidades de las empresas? Hay varios factores que influyen en el cambio: la tecnología, la cultura y las emociones son solo algunos de ellos. Si estamos preparados para gestionar el cambio, desarrollaremos el nivel de resiliencia necesario para alcanzar la competencia digital, la flexibilidad cognitiva y la inteligencia emocional. Estas futuras competencias están evolucionando y vendrán determinadas por la geografía, el cambio tecnológico y el papel funcional.
Cuando elabore nuevos materiales didácticos, infórmenos de los resultados que obtenga y pida orientación a Vale Training. Para más información, visite www.valetrainingsolutions.com.