Muchos en el hemisferio norte están celebrando la llegada del verano, pero para el sureste de EE.UU. y las regiones del Caribe, esta época del año anuncia los peligros de la temporada de huracanes del Atlántico. El equipo de soluciones de reparación de Sedgwick cuenta con muchos años de experiencia ayudando a propietarios de viviendas, empresarios y administradores de fincas a restaurar propiedades residenciales y comerciales tras los daños causados por las tormentas. Este blog destacará el importante papel de las soluciones de reparación en el proceso de siniestros y restauración, así como las medidas proactivas que las empresas pueden tomar antes de que se produzca el desastre, de modo que estén mejor preparadas para hacer frente a la catástrofe esta temporada de huracanes.
Ventajas de un socio de soluciones de reparación
Los peritos desempeñan el papel de quarterback cuando se trata de siniestros. Hacen muchos malabarismos en circunstancias normales, pero su carga de trabajo es especialmente agitada cuando responden a sucesos catastróficos y a la consiguiente afluencia de siniestros urgentes. Una gran parte de lo que hacemos en soluciones de reparación es apoyar a los atareados peritos, para que puedan seguir el curso de los siniestros que implican reparaciones y atender otras necesidades urgentes. En última instancia, esto no sólo ayuda a las aseguradoras a atender mejor a sus asegurados al tiempo que controlan los costes de los siniestros, sino que también garantiza que las propiedades residenciales y comerciales dañadas se sometan a reparaciones de la máxima calidad con retrasos mínimos.
Los especialistas en soluciones de reparación desempeñan principalmente funciones de facilitación y gestión de proyectos. Hacemos de todo, desde fotografiar el alcance de los daños y asegurarnos de que toda la documentación se archiva correctamente hasta organizar reuniones de estado con los administradores de propiedades y comunicarnos con los contratistas de reparaciones. También verificamos que los presupuestos se ajusten a las directrices del sector, así como a los términos y condiciones (T&C) exigidos por el transportista que cubre el siniestro. Los datos del programa de soluciones de reparación de Sedgwick indican que nuestra supervisión de proyectos y la revisión minuciosa de presupuestos y facturas suponen un ahorro del 5-18% para nuestros socios transportistas.
Los especialistas en soluciones de reparación entienden el sector de la construcción y han establecido relaciones con contratistas experimentados en la reparación de propiedades dañadas. El equipo de soluciones de reparación de Sedgwick mantiene una red de reparación gestionada de más de 2.200 contratistas cualificados y acreditados en todo EE.UU. que realizan reparaciones comerciales y residenciales para el sector asegurador. Estas asociaciones ayudan a facilitar un servicio rápido y de alta calidad para los asegurados; esto es especialmente importante después de un evento CAT, cuando la demanda de proveedores de construcción tiende a superar la disponibilidad.
Pasos para prepararse para la temporada de catástrofes
Hay medidas críticas y proactivas que las empresas pueden tomar para estar preparadas ante la posibilidad de una catástrofe meteorológica. Recomendamos encarecidamente que todas las empresas revisen periódicamente sus pólizas de seguros para asegurarse de que están actualizadas y reflejan las necesidades del estado actual de la organización. La inminente llegada de la temporada anual de huracanes es un buen recordatorio y un momento oportuno para llevar a cabo esta revisión.
Además, las empresas deberían contar con un plan de emergencia antes de la temporada de catástrofes. A menudo, estos planes se relegan a un segundo plano hasta que llega el momento de renovar el seguro, pero son demasiado importantes para dejarlos desatendidos durante tanto tiempo. Los planes de emergencia de su empresa deben incluir las mejores prácticas del sector para catástrofes como los huracanes y ajustarse a las condiciones específicas de su aseguradora. Durante los esfuerzos de recuperación del huracán Ian, lamentablemente nos encontramos con algunos proyectos de reparación en los que hubo que renegociar los términos y condiciones con los contratistas a mitad de camino. En última instancia, esto causó retrasos y creó fricciones en el proceso de reclamaciones. También animamos a las empresas a que nombren en sus planes a un proveedor preferente de soluciones de reparación; de este modo, el proveedor asociado podrá participar en las reclamaciones desde el primer aviso de siniestro (FNOL). Por último, los administradores de propiedades e instalaciones deben familiarizarse con los planes de emergencia descritos y tener una idea clara de cómo cumplirlos y ejecutarlos correctamente.
Contar con planes de emergencia exhaustivos y políticas actualizadas antes de una catástrofe ofrece claras ventajas para minimizar la interrupción de la actividad y agilizar la restauración y la resolución.
Caring counts
Formar parte del equipo de soluciones de reparación de Sedgwick me permite satisfacer mi mayor pasión, que es ayudar a la gente. Mi abuelo tenía un negocio de reparaciones y remodelaciones, así que he estado rodeado de este tipo de trabajo desde que tenía edad suficiente para sostener un pincel. Mi conexión familiar, combinada con mi servicio en el ejército de los EE.UU., me hizo apreciar hasta qué punto las casas y las instalaciones empresariales en buen estado contribuyen a que las personas se sientan plenas y seguras. Nuestro equipo desempeña un papel fundamental a la hora de sacar a la gente de unas condiciones de vida y de trabajo deficientes lo antes posible tras un siniestro y devolverles la sensación de normalidad.
Además de ayudar a los asegurados, también ayudamos a los clientes de las aseguradoras, a los peritos y a los contratistas de restauración a hacer bien su trabajo. Mediante la supervisión de proyectos, el establecimiento de relaciones, la facilitación de conexiones, el fomento de la eficiencia y la revisión de la calidad y los precios, permitimos que las distintas partes interesadas en los siniestros hagan lo que mejor saben hacer. Conseguir un alto nivel de rendimiento a lo largo de todo el ciclo de vida de cada siniestro en el que intervenimos genera enormes beneficios para los asegurados a los que servimos y sus propiedades dañadas, y nos aporta una gratificante sensación de satisfacción laboral.
Como parte del ecosistema de siniestros de Sedgwick, podemos trabajar sin problemas con nuestros compañeros especialistas internos en peritaje de siniestros, ingeniería forense, consultoría de construcción, alojamiento temporal y otras disciplinas para satisfacer las diversas necesidades de los asegurados y de las propiedades que reparamos. En línea con la filosofía de la empresa caring counts , colaboramos para que los siniestros avancen hacia su resolución, agilizar los procesos y ofrecer excelencia. Sea lo que sea lo que nos depare esta temporada de huracanes, estamos preparados para ofrecer toda nuestra gama de servicios con el fin de ayudar a los propietarios de viviendas y a las empresas a capear el temporal y demostrar a nuestros clientes y a sus asegurados lo mucho que caring counts.
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