Muitas pessoas no Hemisfério Norte estão a celebrar a chegada do verão, mas para o sudeste dos EUA e regiões das Caraíbas, esta altura do ano anuncia os perigos da época dos furacões no Atlântico. A equipa de soluções de reparação da Sedgwick tem muitos anos de experiência a ajudar proprietários de casas, operadores de empresas e gestores de propriedades a restaurar propriedades residenciais e comerciais na sequência de danos relacionados com tempestades. Este blogue descreve o importante papel das soluções de reparação no processo de indemnização e restauro, bem como as medidas proactivas que as empresas podem tomar antes da ocorrência de uma catástrofe, de modo a estarem mais bem preparadas para enfrentar esta época de furacões.
Vantagens de um parceiro de soluções de reparação
Os peritos desempenham o papel de "quarterback" quando se trata de sinistros. Em circunstâncias normais, fazem muitos malabarismos, mas as suas cargas de trabalho são especialmente agitadas quando respondem a eventos catastróficos e ao consequente afluxo de pedidos de indemnização urgentes. Uma grande parte do que fazemos nas soluções de reparação é apoiar os avaliadores ocupados, para que possam manter os sinistros que envolvem reparações no caminho certo e atender a outras necessidades urgentes. Em última análise, isto não só ajuda as companhias de seguros a cuidar melhor dos seus segurados, controlando simultaneamente os custos dos sinistros, como também garante que as propriedades residenciais e comerciais danificadas são submetidas a reparações da mais elevada qualidade com o mínimo de atrasos.
Os especialistas em soluções de reparação actuam sobretudo como facilitadores e gestores de projectos. Fazemos tudo, desde fotografar a extensão dos danos e assegurar que toda a documentação é corretamente arquivada até à organização de reuniões de ponto de situação com os gestores das propriedades e à comunicação com os empreiteiros de reparação. Também verificamos se as estimativas estão em conformidade com as directrizes do sector, bem como com os termos e condições (T&C) exigidos pela transportadora que cobre o sinistro. Os dados do programa de soluções de reparação da Sedgwick indicam que a nossa supervisão do projeto e as revisões cuidadosas das estimativas e facturas geram poupanças de 5-18% para as nossas transportadoras parceiras.
Os especialistas em soluções de reparação conhecem o sector da construção e estabeleceram relações com empreiteiros experientes na reparação de propriedades danificadas. A equipa de soluções de reparação da Sedgwick mantém uma rede de reparação gerida por mais de 2.200 empreiteiros qualificados e credenciados em todos os EUA que efectuam reparações comerciais e residenciais para a indústria seguradora. Estas parcerias ajudam a facilitar um serviço rápido e de alta qualidade para os segurados; isto é especialmente importante após um evento CAT, quando a procura de fornecedores de construção tende a ultrapassar a disponibilidade.
Passos para a preparação para a época das EAC
Existem passos críticos e proactivos que as empresas podem tomar para se prepararem para a possibilidade de uma catástrofe relacionada com o clima. Recomendamos vivamente que todas as empresas revejam regularmente as suas apólices de seguro para garantir que estão actualizadas e reflectem as necessidades do estado atual da organização. A chegada iminente da época anual de furacões é um excelente lembrete e um momento oportuno para efetuar esta revisão.
Além disso, as empresas devem ter um plano de emergência em vigor antes da época de CAT. Muitas vezes, estes planos são relegados para segundo plano até à altura da renovação dos seguros, mas são demasiado importantes para serem deixados de lado durante tanto tempo. Os planos de emergência da sua empresa devem incluir as melhores práticas da indústria para desastres como furacões e alinhar-se com os termos e condições específicos da sua seguradora. Durante os esforços de recuperação do furacão Ian, infelizmente, deparámo-nos com alguns projectos de reparação em que os T&C tiveram de ser renegociados com os empreiteiros a meio do percurso. Este facto acabou por provocar atrasos e criou fricção no processo de sinistros. Também encorajamos as empresas a nomear um fornecedor de soluções de reparação preferencial nos seus planos; ao fazê-lo, permite-se que o parceiro fornecedor se envolva nos sinistros logo a partir do primeiro aviso de perda (FNOL). Finalmente, os gestores de propriedades e instalações devem familiarizar-se com os planos de emergência delineados e ter uma compreensão clara de como aderir e executá-los corretamente.
Ter planos de emergência completos e políticas actuais antes de uma catástrofe oferece vantagens distintas para minimizar a interrupção do negócio e acelerar o restauro e a resolução.
Caring counts
Fazer parte da equipa de soluções de reparação da Sedgwick permite-me realizar a minha maior paixão, que é ajudar as pessoas. O meu avô era proprietário de uma empresa de reparações e remodelações, pelo que estou ligado a este tipo de trabalho desde que tinha idade suficiente para segurar num pincel. A minha ligação familiar, combinada com o meu serviço nas forças armadas dos EUA, deu-me uma noção do quanto as casas e as instalações comerciais em bom estado de funcionamento contribuem para que as pessoas se sintam completas e seguras. A nossa equipa desempenha um papel fundamental na retirada de pessoas de condições de vida e de trabalho inferiores o mais rapidamente possível após uma perda e na restauração de um sentido de normalidade.
Para além de prestarmos assistência aos tomadores de seguros, também apoiamos os clientes das transportadoras, os avaliadores e os empreiteiros de restauro a fazerem bem o seu trabalho. Ao supervisionar projectos, criar relações, facilitar ligações, promover a eficiência e rever a qualidade e os preços, permitimos que os vários intervenientes nos sinistros façam o que sabem fazer melhor. A promoção de um elevado nível de desempenho ao longo do ciclo de vida de todos os sinistros em que tocamos produz enormes retornos para os segurados que servimos e para as suas propriedades danificadas - e traz-nos uma gratificante sensação de satisfação profissional.
Como parte do ecossistema de sinistros da Sedgwick, podemos trabalhar em conjunto com os nossos colegas especialistas em regulação de sinistros, engenharia forense, consultoria de construção, alojamento temporário e outras disciplinas para satisfazer as necessidades dos tomadores de seguros e das propriedades que estamos a reparar. De acordo com a filosofia da empresa caring counts , colaboramos para manter os sinistros a caminho da resolução, simplificar os processos e oferecer excelência. Independentemente do que esta época de furacões possa trazer, estamos preparados para utilizar toda a nossa gama de serviços para ajudar os proprietários de casas e as empresas a enfrentar a tempestade e para mostrar aos nossos clientes e aos seus tomadores de seguros o quanto caring counts.
> Saber mais - ler sobre as soluções de reparação da Sedgwick soluções de reparação para o mercado dos EUA; visite sedgwickrepair.com para obter recursos para proprietários de casas, empresários, empreiteiros e profissionais de seguros; e consulte o nosso centro de recursos CAT para obter as informações mais recentes
Tags: catástrofes, comercial, Danos, Propriedade, Danos materiais, reparação, Rede de reparação, soluções de reparação, Resistir a catástrofes