Beaucoup dans l’hémisphère nord célèbrent l’arrivée de l’été, mais pour les régions du sud-est des États-Unis et des Caraïbes, cette période de l’année marque le début des périls de la saison des ouragans dans l’Atlantique. L’équipe de solutions de réparation de Sedgwick a de nombreuses années d’expérience en aidant les propriétaires, les opérateurs commerciaux et les gestionnaires immobiliers à restaurer des propriétés résidentielles et commerciales à la suite de dommages causés par la tempête. Ce blog décrira le rôle important des solutions de réparation dans le processus de réclamation et de restauration et les mesures proactives que les entreprises peuvent prendre avant les catastrophes afin qu’elles soient mieux préparées à faire face à la catastrophe cette saison des ouragans.
Avantages d’un partenaire de solutions de réparation
Les ajusteurs jouent le rôle de quart-arrière lorsqu’il s’agit de réclamations. Ils jonglent beaucoup dans des circonstances normales, mais leur charge de travail est particulièrement trépidante lorsqu’ils répondent à des événements catastrophiques et à l’afflux de demandes urgentes qui en résulte. Une grande partie de ce que nous faisons dans les solutions de réparation est de soutenir les experts en sinistres occupés, afin qu’ils puissent garder les réclamations impliquant des réparations sur la bonne voie et s’occuper d’autres besoins urgents. En fin de compte, cela aide non seulement les compagnies d’assurance à mieux prendre soin de leurs titulaires de police tout en contrôlant les coûts de réclamation, mais garantit également que les propriétés résidentielles et commerciales endommagées subissent des réparations de la plus haute qualité avec un minimum de retards.
Les spécialistes des solutions de réparation servent en grande partie dans une capacité de facilitation et de gestion de projet. Nous faisons tout, de la photographie de l’étendue des dommages et en veillant à ce que toute la documentation soit correctement classée à l’organisation de réunions d’état avec les gestionnaires immobiliers et à la communication avec les entrepreneurs en réparation. Nous vérifions également que les estimations sont conformes aux lignes directrices de l’industrie, ainsi qu’aux modalités et conditions requises par le transporteur pour couvrir la perte. Les données du programme de solutions de réparation de Sedgwick indiquent que notre surveillance du projet et l’examen minutieux des estimations et des factures rapportent des économies de 5 à 18% pour nos partenaires transporteurs.
Les spécialistes des solutions de réparation comprennent l’industrie de la construction et ont établi des relations avec des entrepreneurs expérimentés dans la réparation de propriétés endommagées. L’équipe de solutions de réparation de Sedgwick maintient un réseau de réparation géré de plus de 2 200 entrepreneurs qualifiés et accrédités à travers les États-Unis qui effectuent des réparations commerciales et résidentielles pour l’industrie de l’assurance. Ces partenariats aident à faciliter un service rapide et de grande qualité pour les titulaires de police ; ceci est particulièrement important à la suite d’un événement de TAO, lorsque la demande de fournisseurs de construction a tendance à dépasser la disponibilité.
Étapes vers la préparation à la saison de TAO
Il existe des mesures critiques et proactives que les entreprises peuvent prendre pour les aider à se préparer à la possibilité d’une catastrophe liée aux conditions météorologiques. Nous recommandons fortement à chaque entreprise de revoir régulièrement ses polices d’assurance pour s’assurer qu’elles sont à jour et reflètent les besoins de l’état actuel de l’organisation. L’arrivée imminente de la saison annuelle des ouragans est un excellent rappel et un moment opportun pour mener cet examen.
De plus, les entreprises devraient avoir un plan d’urgence en place avant la saison du TSAE. Souvent, ces régimes sont relégués au second plan jusqu’à ce qu’il soit temps pour les renouvellements d’assurance, mais ils sont trop importants pour laisser sans surveillance pendant si longtemps. Les plans d’urgence de votre entreprise devraient inclure les meilleures pratiques de l’industrie pour les catastrophes comme les ouragans et s’aligner sur les termes et conditions spécifiques de votre compagnie d’assurance. Au cours des efforts de récupération de l’ouragan Ian, nous avons malheureusement rencontré quelques projets de réparation où T &C a dû être renégocié avec des entrepreneurs en cours de route. Cela a finalement causé des retards et créé des frictions dans le processus de réclamation. Nous encourageons également les entreprises à nommer un fournisseur de solutions de réparation préféré dans leurs plans ; cela permet au fournisseur partenaire de s’engager sur les réclamations dès le premier avis de perte (FNOL). Enfin, les gestionnaires de biens et d’installations doivent se familiariser avec les plans d’urgence décrits et avoir une compréhension claire de la façon de les respecter et de les exécuter correctement.
Le fait d’avoir des plans d’urgence complets et des politiques actuelles avant une catastrophe offre des avantages distincts pour minimiser les interruptions d’activité et accélérer la restauration et la résolution.
La bienveillance compte
Faire partie de l’équipe de solutions de réparation de Sedgwick me permet de réaliser ma plus grande passion, qui est d’aider les gens. Mon grand-père possédait une entreprise de réparation et de rénovation, alors j’ai été autour de ce genre de travail depuis que j’étais assez vieux pour tenir un pinceau. Mes liens familiaux, combinés à mon service dans l’armée américaine, m’ont donné une appréciation de la façon dont les maisons et les installations commerciales en bon état de fonctionnement contribuent à ce que les gens se sentent entiers et en sécurité. Notre équipe joue un rôle central pour sortir les gens de conditions de vie et de travail inférieures à la normale le plus rapidement possible après une perte et pour rétablir un sentiment de normalité.
En plus d’aider les titulaires de police, nous aidons également les clients des transporteurs, les experts en sinistres et les entrepreneurs en restauration à bien faire leur travail. En supervisant des projets, en établissant des relations, en facilitant les liens, en faisant la promotion de l’efficacité et en examinant la qualité et les prix, nous permettons à diverses parties prenantes des réclamations de faire ce qu’elles font le mieux. L’autonomisation d’un niveau élevé de performance tout au long du cycle de vie de chaque réclamation que nous touchons produit des rendements énormes pour les titulaires de police que nous servons et leurs propriétés endommagées - et nous apporte un sentiment gratifiant de satisfaction au travail.
Dans le cadre de l’écosystème des réclamations de Sedgwick, nous sommes en mesure de travailler de manière transparente avec nos collègues spécialistes internes des pertes Règlement de sinistres, l’ingénierie judiciaire, la consultation en bâtiment, le logement temporaire et d’autres disciplines pour répondre aux besoins variés des titulaires de police et des propriétés que nous réparons. Conformément à la philosophie du nombre de soins de l’entreprise, nous collaborons pour que les réclamations continuent de progresser vers la résolution, rationalisent les processus et offrent l’excellence. Quoi que cette saison des ouragans puisse apporter, nous sommes prêts à mettre à profit notre gamme complète de services pour aider les propriétaires et les entreprises à surmonter la tempête et à montrer à nos clients et à leurs titulaires de police combien de soins compte.
> En savoir plus - en savoir plus sur les solutions de réparation de Sedgwick pour le marché américain ; visitez sedgwickrepair.com pour trouver des ressources pour les propriétaires, les propriétaires d’entreprise, les entrepreneurs et les professionnels de l’assurance ; et référez-vous à notre centre de ressources CAT pour les dernières informations
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