Prêt pour les réparations commerciales : soutenir les entreprises cette saison CAT

Beaucoup dans l’hémisphère Nord célèbrent l’arrivée de l’été, mais pour les régions du sud-est des États-Unis et des Caraïbes, cette période de l’année annonce les périls de la saison des ouragans dans l’Atlantique. L’équipe de solutions de réparation de Sedgwick possède de nombreuses années d’expérience en aidant les propriétaires, les exploitants d’entreprise et les gestionnaires immobiliers à restaurer des propriétés résidentielles et commerciales après des dommages causés par une tempête. Ce blogue présentera le rôle important des solutions de réparation dans le processus de réclamation et de restauration, ainsi que les mesures proactives que les entreprises peuvent prendre avant qu’une catastrophe ne survienne afin d’être mieux préparées à affronter la catastrophe cette saison des ouragans.

Avantages d’un partenaire de solutions de réparation

Les experts jouent le rôle du quart-arrière en ce qui concerne les réclamations. Ils jonglent avec beaucoup de choses dans des circonstances normales, mais leur charge de travail est particulièrement intense lorsqu’ils réagissent à des événements catastrophiques et à l’afflux de réclamations urgentes qui en résultent. Une grande partie de ce que nous faisons en solutions de réparation consiste à soutenir les experts en sinistres occupés, afin qu’ils puissent maintenir les réclamations liées aux réparations sur la bonne voie et répondre à d’autres besoins urgents. En fin de compte, cela aide non seulement les assureurs à mieux prendre soin de leurs assurés tout en contrôlant les coûts des sinistres, mais aussi à garantir que les propriétés résidentielles et commerciales endommagées subissent des réparations de la plus haute qualité avec un minimum de retards.

Les spécialistes des solutions de réparation occupent principalement un rôle de facilitation et de gestion de projet. Nous faisons tout, de la photographie de l’étendue des dommages et la garantie que toute la documentation est correctement déposée, à la prise de rendez-vous de suivi avec les gestionnaires immobiliers et à la communication avec les entrepreneurs en réparation. Nous vérifions également que les estimations respectent les directives de l’industrie, ainsi que les modalités et conditions exigées par le transporteur couvrant la perte. Les données du programme de solutions de réparation de Sedgwick indiquent que notre supervision du projet et nos examens minutieux des estimations et factures génèrent des économies de 5 à 18% pour nos partenaires transporteurs.

Les spécialistes des solutions de réparation connaissent l’industrie de la construction et ont établi des relations avec des entrepreneurs expérimentés dans la réparation de propriétés endommagées. L’équipe de solutions de réparation de Sedgwick maintient un réseau géré de plus de 2 200 entrepreneurs qualifiés et certifiés à travers les États-Unis qui effectuent des réparations commerciales et résidentielles pour l’industrie de l’assurance. Ces partenariats contribuent à faciliter un service rapide et de haute qualité pour les assurés; c’est particulièrement important après un événement CAT, où la demande pour les fournisseurs de construction tend à dépasser la disponibilité.

Étapes vers la préparation à la saison CAT

Il existe des mesures cruciales et proactives que les entreprises peuvent prendre pour soutenir leur préparation face à une catastrophe liée aux conditions météorologiques. Nous recommandons fortement à chaque entreprise de revoir régulièrement ses polices d’assurance afin de s’assurer qu’elles sont à jour et reflètent les besoins de l’état actuel de l’organisation. L’arrivée imminente de la saison annuelle des ouragans est un excellent rappel et un moment opportun pour mener cette revue.

De plus, les entreprises devraient avoir un plan d’urgence en place avant la saison de la CAT. Souvent, ces régimes sont relégués au second plan jusqu’au moment des renouvellements d’assurance, mais ils sont trop importants pour être laissés sans surveillance si longtemps. Les plans d’urgence de votre entreprise devraient inclure les meilleures pratiques de l’industrie pour les catastrophes comme les ouragans et s’aligner avec les modalités et conditions spécifiques de votre assureur. Pendant les efforts de récupération après l’ouragan Ian, nous avons malheureusement rencontré quelques projets de réparation où T&C a dû être renégocié avec des entrepreneurs en cours de route. Cela a finalement causé des retards et créé des frictions dans le processus de réclamation. Nous encourageons également les entreprises à nommer un fournisseur de solutions de réparation préféré dans leurs plans; Cela permet au partenaire fournisseur de s’engager sur les réclamations dès le premier avis de perte (FNOL). Enfin, les gestionnaires de propriétés et d’installations doivent se familiariser avec les plans d’urgence définis et bien comprendre comment les respecter et les exécuter correctement.

Disposer de plans d’urgence complets et de politiques à jour avant une catastrophe offre des avantages distincts pour minimiser les interruptions d’activité et accélérer la restauration et la résolution.

Compter bienveillants

Faire partie de l’équipe de solutions de réparation de Sedgwick me permet de réaliser ma plus grande passion, qui est d’aider les gens. Mon grand-père possédait une entreprise de réparation et de rénovation, donc je suis dans ce genre de travail depuis que j’étais assez vieux pour tenir un pinceau. Mes liens familiaux, combinés à mon service dans l’armée américaine, m’ont fait apprécier à quel point les maisons et les installations commerciales en bon état de fonctionnement contribuent à ce que les gens se sentent entiers et en sécurité. Notre équipe joue un rôle clé pour sortir les gens de conditions de vie et de travail médiocres le plus rapidement possible après une perte et pour rétablir un sentiment de normalité.

En plus d’aider les assurés, nous soutenons aussi les clients assureurs, les experts en sinistres et les entrepreneurs en restauration dans leur travail de manière efficace. En supervisant les projets, en bâtissant des relations, en facilitant les connexions, en favorisant l’efficacité et en évaluant la qualité et les prix, nous permettons à divers intervenants de faire ce qu’ils savent faire de mieux. Assurer un haut niveau de performance tout au long du cycle de vie de chaque sinistre que nous touchons génère des rendements considérables pour les assurés que nous servons et leurs biens endommagés — et nous procure un sentiment gratifiant de satisfaction au travail.

Dans le cadre de l’écosystème des réclamations de Sedgwick, nous pouvons travailler en harmonie avec nos collègues spécialistes internes en ajustement de sinistres, ingénierie médico-légale, consultation en bâtiment, logement temporaire et autres disciplines afin de répondre aux besoins variés des assurés et des propriétés que nous réparons. Conformément à la philosophie de l’entreprise qui compte bien, nous collaborons pour faire avancer les réclamations vers la résolution, rationaliser les processus et offrir l’excellence. Peu importe ce que cette saison des ouragans apporte, nous sommes prêts à offrir toute notre gamme de services pour aider les propriétaires et les entreprises à traverser la tempête et à montrer à nos clients et à leurs assurés à quel point le bienveillance compte.

> En savoir plus — lisez sur les solutions de réparation de Sedgwick pour le marché américain; visitez sedgwickrepair.com pour des ressources destinées aux propriétaires, propriétaires d’entreprises, entrepreneurs et professionnels de l’assurance; et consultez notre centre de ressources CAT pour les dernières informations