SINGAPUR, 14 de marzo de 2024 - Sedgwick, proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas para riesgos, prestaciones y negocios integrados, ha ascendido a Nicki Dunn al puesto de Chief Client Officer para Asia, así como a Irwin Wei al de Manager, Data and Digital Solutions y a Kalnisha Velu al de Quality Assurance and Operations Manager.
Estos nombramientos se alinean con la estrategia de la compañía de prestar un mejor servicio a los clientes de toda Asia utilizando un elevado enfoque centrado en el cliente.
"Estamos reforzando nuestro compromiso con nuestros clientes y consumidores con estas promociones, que aprovecharán nuestra experiencia local, regional y global", ha declarado Veronica Grigg, consejera delegada de Sedgwick en Asia. "Nicki ha sido un apoyo excepcional para nuestros colegas y clientes. En su nuevo cargo como Chief Client Officer de Asia, Nicki dirigirá a nuestro equipo de clientes en el desarrollo de programas que mejoren la experiencia del cliente."
Dunn trabaja en Sedgwick desde hace ocho años y, más recientemente, ha dirigido el equipo de gestión de relaciones con los clientes en Asia como responsable de Servicios al Cliente y Desarrollo de la Administración de Terceros (TPA). Se unen al equipo de Dunn Wei y Velu, que apoyarán el desarrollo de programas para ayudar a nuestros clientes a interactuar con los clientes y atender sus necesidades de siniestros.
"Sedgwick se compromete a ofrecer el mejor apoyo a nuestros clientes y a sus clientes", afirmó Dunn. "En Asia, estamos apuntando al crecimiento a través de la diferenciación, y este nuevo departamento de atención al cliente alineará las expectativas, la calidad y los datos para impulsar el éxito mutuo. Nuestros programas permitirán al negocio comprender mejor los pensamientos, opiniones y necesidades de nuestros clientes y sus clientes."
Wei se incorporó a Sedgwick en 2020 para desarrollar las capacidades del negocio relacionadas con los datos en Asia e implantar la mejora de los informes de gestión. Desde entonces, ha dirigido la promoción y el despliegue del conjunto digital de soluciones de gestión de siniestros de Sedgwick en el mercado asiático y ha desarrollado y gestionado un sólido programa de calidad de datos.
Velu forma parte de Sedgwick desde hace siete años. Aporta una amplia experiencia en el impulso de la excelencia operativa y la aplicación de procedimientos de garantía de calidad. Su experiencia ofrece conocimientos técnicos en análisis estadístico, metodologías de mejora de procesos y gestión de proyectos, ofreciendo resultados operativos y empresariales positivos.
Acerca de Sedgwick
Sedgwick es un proveedor líder mundial de soluciones de gestión de siniestros, peritaje de pérdidas y soluciones empresariales basadas en la tecnología. La compañía ofrece una amplia gama de recursos adaptados a las necesidades específicas de los clientes en los ramos de siniestros, daños materiales, náutico, prestaciones, protección de marca y otros. En Sedgwick, caring counts; a través de la dedicación y la experiencia de 33.000 colegas en 80 países, la compañía cuida de las personas y las organizaciones mitigando y reduciendo los riesgos y las pérdidas, promoviendo la salud y la productividad, protegiendo la reputación de las marcas y conteniendo los costes que pueden afectar al rendimiento. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Más información en sedgwick.com.
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