Sedgwick asciende a Nicki Dunn a directora de clientes en Asia.

SINGAPUR,14 de marzo de 2024 —Sedgwick, proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas integradas para la gestión de riesgos y prestaciones, ha ascendido a Nicki Dunn a directora de clientes para Asia, a Irwin Wei a director de soluciones digitales y de datos, y a Kalnisha Velu a directora de operaciones y control de calidad.

Estos nombramientos se ajustan a la estrategia de la empresa de prestar un mejor servicio a los clientes de toda Asia mediante un enfoque más centrado en el cliente. 

«Estamos reforzando nuestro compromiso con nuestros clientes y consumidores con estas promociones, que aprovecharán nuestra experiencia local, regional y global», afirmó Veronica Grigg, directora ejecutiva de Sedgwick en Asia. «Nicki ha sido una gran defensora de nuestros compañeros y clientes. En su nuevo cargo como directora de clientes de Asia, Nicki liderará nuestro equipo de atención al cliente en el desarrollo de programas que mejoren la experiencia del consumidor».

Dunn lleva ocho años en Sedgwick, donde recientemente ha dirigido el equipo de gestión de relaciones con los clientes en Asia como director de Servicios al Cliente y Desarrollo de Administración de Terceros (TPA). Se unen al equipo de Dunn Wei y Velu, que apoyarán el desarrollo de programas para ayudar a nuestros clientes a interactuar con sus clientes y atender sus necesidades en materia de reclamaciones.

«Sedgwick se compromete a proporcionar el mejor apoyo a nuestros clientes y a sus consumidores», afirmó Dunn. «En Asia, nuestro objetivo es crecer a través de la diferenciación, y este nuevo departamento de atención al cliente alineará las expectativas, la calidad y los datos para impulsar el éxito mutuo. Nuestros programas permitirán a la empresa comprender mejor los pensamientos, opiniones y necesidades de nuestros clientes y sus consumidores».

Wei se incorporó a Sedgwick en 2020 para desarrollar las capacidades relacionadas con los datos de la empresa en Asia e implementar un sistema mejorado de informes de gestión. Desde entonces, ha liderado la promoción y el despliegue del conjunto de soluciones digitales de gestión de reclamaciones de Sedgwick en el mercado asiático y ha desarrollado y gestionado un sólido programa de calidad de datos.

Velu lleva siete años formando parte de Sedgwick. Aporta una amplia experiencia en la promoción de la excelencia operativa y la implementación de procedimientos de garantía de calidad. Su experiencia le proporciona conocimientos técnicos en análisis estadístico, metodologías de mejora de procesos y gestión de proyectos, lo que se traduce en resultados operativos y empresariales positivos.

Acerca de Sedgwick
Sedgwick es un proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas para la gestión de siniestros y la liquidación de pérdidas. La empresa ofrece una amplia gama de recursos adaptados a las necesidades específicas de los clientes en materia de accidentes, Daños, transporte marítimo, prestaciones, protección de marcas y otras líneas. En Sedgwick, caring counts; gracias a la dedicación y la experiencia de 33 000 empleados en 80 países, la empresa cuida de las personas y las organizaciones mitigando y reduciendo los riesgos y las pérdidas, promoviendo la salud y la productividad, protegiendo la reputación de las marcas y conteniendo los costes que pueden afectar al rendimiento. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Para más información, consultesedgwick.com.

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