SINGAPOUR, le 14 mars 2024 - Sedgwick, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions technologiques de gestion des risques, des avantages sociaux et des activités intégrées, a promu Nicki Dunn au poste de Chief Client Officer pour l'Asie, ainsi qu'Irwin Wei au poste de responsable des données et des solutions numériques et Kalnisha Velu au poste de responsable de l'assurance qualité et des opérations.
Ces nominations s'inscrivent dans la stratégie de l'entreprise visant à mieux servir les clients à travers l'Asie en utilisant une approche élevée axée sur la priorité accordée au client.
"Nous renforçons notre engagement envers nos clients avec ces promotions, qui tireront parti de notre expertise locale, régionale et mondiale", a déclaré Veronica Grigg, PDG de Sedgwick en Asie. "Nicki a apporté un soutien exceptionnel à nos collègues et à nos clients. Dans son nouveau rôle de Chief Client Officer pour l'Asie, Nicki dirigera notre équipe de clients dans le développement de programmes qui améliorent l'expérience des clients."
M. Dunn travaille chez Sedgwick depuis huit ans et a récemment dirigé l'équipe de gestion des relations avec les clients en Asie en tant que responsable des services aux clients et du développement de l'administration des tiers (TPA). Wei et Velu rejoignent l'équipe de M. Dunn et soutiendront le développement de programmes visant à aider nos clients à interagir avec eux et à répondre à leurs besoins en matière de sinistres.
"Sedgwick s'engage à fournir le meilleur soutien possible à ses clients et à leurs consommateurs", a déclaré M. Dunn. "En Asie, nous visons la croissance par la différenciation, et ce nouveau département de service à la clientèle alignera les attentes, la qualité et les données pour favoriser le succès mutuel. Nos programmes permettront à l'entreprise de mieux comprendre les idées, les opinions et les besoins de nos clients et de leurs consommateurs."
Wei a rejoint Sedgwick en 2020 pour développer les capacités liées aux données de l'entreprise en Asie et mettre en œuvre des rapports de gestion améliorés. Il a depuis dirigé la promotion et le déploiement de la suite numérique de solutions de gestion des sinistres de Sedgwick sur le marché asiatique et a développé et géré un solide programme de qualité des données.
Velu fait partie de Sedgwick depuis sept ans. Elle apporte une grande expérience dans la conduite de l'excellence opérationnelle et la mise en œuvre de procédures d'assurance qualité. Son expérience offre une expertise technique en matière d'analyse statistique, de méthodologies d'amélioration des processus et de gestion de projet, permettant d'obtenir des résultats opérationnels et commerciaux positifs.
A propos de Sedgwick
Sedgwick est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de gestion des sinistres, d'expertise et de solutions technologiques. La société propose une large gamme de ressources adaptées aux besoins spécifiques des clients dans les domaines de l'assurance dommages, de l'assurance des biens, de l'assurance maritime, des avantages sociaux, de la protection de la marque et d'autres secteurs d'activité. Chez Sedgwick, l'attention est primordiale. Grâce au dévouement et à l'expertise de 33 000 collègues répartis dans 80 pays, la société prend soin des personnes et des organisations en atténuant et en réduisant les risques et les pertes, en promouvant la santé et la productivité, en protégeant la réputation des marques et en limitant les coûts qui peuvent avoir un impact sur les performances. L'actionnaire majoritaire de Sedgwick est le groupe Carlyle ; Stone Point Capital LLC, la Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex et d'autres investisseurs sont des actionnaires minoritaires. Pour plus d'informations, voir sedgwick.com.
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