Sedgwick nomme Nicki Dunn au poste de directrice de la clientèle pour l'Asie

SINGAPOUR,14 mars 2024 —Sedgwick, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions technologiques intégrées pour la gestion des risques, des avantages sociaux et des activités commerciales, a promu Nicki Dunn au poste de directrice de la clientèle pour l'Asie, Irwin Wei au poste de directeur des solutions numériques et des données, et Kalnisha Velu au poste de directrice de l'assurance qualité et des opérations.

Ces nominations s'inscrivent dans la stratégie de l'entreprise visant à mieux servir ses clients à travers l'Asie en adoptant une approche axée sur le client. 

« Nous renforçons notre engagement envers nos clients grâce à ces promotions, qui tireront parti de notre expertise locale, régionale et mondiale », a déclaré Veronica Grigg, PDG de Sedgwick en Asie. « Nicki a toujours été d'un grand soutien pour nos collègues et nos clients. Dans son nouveau rôle de directrice de la clientèle pour l'Asie, Nicki dirigera notre équipe chargée de la clientèle dans l'élaboration de programmes visant à améliorer l'expérience client. »

M. Dunn travaille chez Sedgwick depuis huit ans, où il dirigeait récemment l'équipe chargée de la gestion des relations clients en Asie en tant que responsable des services à la clientèle et du développement de l'administration par des tiers (TPA). Wei et Velu rejoignent l'équipe de M. Dunn et contribueront au développement de programmes destinés à aider nos clients à interagir avec leurs propres clients et à répondre à leurs besoins en matière de sinistres.

« Sedgwick s'engage à fournir le meilleur soutien possible à ses clients et à leurs propres clients », a déclaré M. Dunn. « En Asie, nous visons la croissance par la différenciation, et ce nouveau service de relation client permettra d'aligner les attentes, la qualité et les données afin de favoriser la réussite mutuelle. Nos programmes permettront à l'entreprise de mieux comprendre les réflexions, les opinions et les besoins de nos clients et de leurs propres clients. »

Wei a rejoint Sedgwick en 2020 afin de développer les capacités de l'entreprise en matière de données en Asie et de mettre en place un système amélioré de reporting de gestion. Depuis, il a dirigé la promotion et le déploiement de la suite numérique de solutions de gestion des sinistres de Sedgwick sur le marché asiatique et a développé et géré un programme rigoureux de qualité des données.

Velu travaille chez Sedgwick depuis sept ans. Elle apporte une vaste expérience dans la promotion de l'excellence opérationnelle et la mise en œuvre de procédures d'assurance qualité. Son expérience lui confère une expertise technique en analyse statistique, en méthodologies d'amélioration des processus et en gestion de projets, ce qui lui permet d'obtenir des résultats opérationnels et commerciaux positifs.

À propos de Sedgwick
Sedgwick est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions technologiques expertise en matière de sinistres expertise de gestion des réclamations. La société propose une large gamme de ressources adaptées aux besoins spécifiques de ses clients dans les domaines des accidents, des biens, du transport maritime, des avantages sociaux, de la protection des marques et autres. Chez Sedgwick, l'attention portée aux personnes compte : grâce au dévouement et à l'expertise de 33 000 collaborateurs répartis dans 80 pays, la société prend soin des personnes et des organisations en atténuant et en réduisant les risques et les pertes, en favorisant la santé et la productivité, en protégeant la réputation des marques et en limitant les coûts susceptibles d'avoir un impact sur les performances. L'actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group ; Stone Point Capital LLC, la Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex et d'autres investisseurs gestionnaires sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, consultezle site sedgwick.com.

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