Sedgwick promove Nicki Dunn a Diretora de Clientes na Ásia

SINGAPURA,14 de março de 2024 —A Sedgwick, fornecedora líder global de soluções tecnológicas integradas para riscos, benefícios e negócios, promoveu Nicki Dunn a Diretora de Clientes para a Ásia, Irwin Wei a Gerente de Soluções Digitais e de Dados e Kalnisha Velu a Gerente de Garantia de Qualidade e Operações.

Essas nomeações estão alinhadas com a estratégia da empresa de atender melhor os clientes em toda a Ásia, utilizando uma abordagem elevada que prioriza o cliente. 

“Estamos reforçando nosso compromisso com nossos clientes e consumidores com essas promoções, que irão alavancar nossa experiência local, regional e global”, disse Veronica Grigg, CEO da Sedgwick na Ásia. “Nicki tem sido uma excelente apoiadora de nossos colegas e clientes. Em sua nova função como Diretora de Clientes da Ásia, Nicki irá liderar nossa equipe de atendimento ao cliente no desenvolvimento de programas que melhorem a experiência do consumidor.”

Dunn está na Sedgwick há oito anos, mais recentemente liderando a equipe de gestão de relacionamento com clientes na Ásia como chefe de serviços ao cliente e desenvolvimento de administração terceirizada (TPA). Juntando-se à equipe de Dunn estão Wei e Velu, que darão suporte ao desenvolvimento de programas para ajudar nossos clientes a interagir com seus consumidores e atender às suas necessidades de sinistros.

“A Sedgwick está comprometida em fornecer o melhor suporte para nossos clientes e seus consumidores”, disse Dunn. “Na Ásia, nosso objetivo é crescer por meio da diferenciação, e esse novo departamento de atendimento ao cliente alinhará expectativas, qualidade e dados para impulsionar o sucesso mútuo. Nossos programas permitirão que a empresa compreenda melhor os pensamentos, opiniões e necessidades de nossos clientes e seus consumidores.”

Wei ingressou na Sedgwick em 2020 para desenvolver os recursos relacionados a dados da empresa na Ásia e implementar relatórios gerenciais aprimorados. Desde então, ele liderou a promoção e a implantação do conjunto digital de soluções de gerenciamento de sinistros da Sedgwick no mercado asiático e desenvolveu e gerenciou um sólido programa de qualidade de dados.

Velu faz parte da Sedgwick há sete anos. Ela traz uma vasta experiência na promoção da excelência operacional e na implementação de procedimentos de garantia de qualidade. Sua experiência oferece conhecimento técnico em análise estatística, metodologias de melhoria de processos e gerenciamento de projetos, proporcionando resultados operacionais e comerciais positivos.

Sobre a Sedgwick
A Sedgwick é uma provedora líder global de gestão de sinistros, ajuste de perdas e soluções de negócios baseadas em tecnologia. A empresa oferece uma ampla gama de recursos adaptados às necessidades específicas dos clientes em sinistros, propriedades, marítimos, benefícios, proteção de marca e outras linhas. Na Sedgwick, caring counts; por meio da dedicação e experiência de 33.000 colegas em 80 países, a empresa cuida de pessoas e organizações, mitigando e reduzindo riscos e perdas, promovendo a saúde e a produtividade, protegendo a reputação das marcas e contendo custos que podem afetar o desempenho. O acionista majoritário da Sedgwick é o The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex e outros investidores de gestão são acionistas minoritários. Para mais informações, consultesedgwick.com.

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