Sedgwick promeut Nicki Dunn au poste de directrice des clients en Asie

SINGAPOUR, 14 mars 2024 — Sedgwick, un fournisseur mondial de premier plan de solutions d’affaires intégrées aux risques, avantages et affaires intégrées grâce à la technologie, a promu Nicki Dunn au poste de directrice des clients pour l’Asie, ainsi qu’Irwin Wei au poste de gestionnaire des solutions données et numériques, et Kalnisha Velu gestionnaire de l’assurance qualité et des opérations.

Ces nominations s’inscrivent dans la stratégie de l’entreprise visant à mieux servir les clients à travers l’Asie en adoptant une approche axée sur le client. 

« Nous renforçons notre engagement envers nos clients avec ces promotions, qui mettront à profit notre expertise locale, régionale et mondiale », a déclaré Veronica Grigg, PDG de Sedgwick en Asie. « Nicki a été un soutien exceptionnel de nos collègues et clients. Dans son nouveau rôle de directrice de la clientèle de l’Asie, Nicki dirigera notre équipe client dans le développement de programmes qui améliorent l’expérience client. »

Dunn travaille chez Sedgwick depuis huit ans, ayant récemment dirigé l’équipe de gestion des relations clients en Asie à titre de chef du développement des services clients et de l’administration tierce (TPA). Se joignent à l’équipe de Dunn Wei et Velu, qui soutiendront le développement de programmes pour aider nos clients à interagir avec les clients et à répondre à leurs besoins en réclamations.

« Sedgwick s’engage à offrir le meilleur soutien à nos clients et à leurs clients », a déclaré Dunn. « En Asie, nous visons la croissance par la différenciation, et ce nouveau département de soins aux clients alignera les attentes, la qualité et les données pour favoriser le succès mutuel. Nos programmes permettront à l’entreprise de mieux comprendre les pensées, opinions et besoins de nos clients et de leurs clients. »

Wei a rejoint Sedgwick en 2020 pour développer les capacités liées aux données de l’entreprise en Asie et mettre en œuvre des rapports de gestion améliorés. Depuis, il a dirigé la promotion et le déploiement de la suite numérique de solutions de gestion des sinistres de Sedgwick sur le marché asiatique et a développé et géré un solide programme de qualité des données.

Velu fait partie de Sedgwick depuis sept ans. Elle apporte une vaste expérience dans la promotion de l’excellence opérationnelle et la mise en œuvre de procédures d’assurance qualité. Son expérience offre une expertise technique en analyse statistique, méthodologies d’amélioration des processus et gestion de projet, offrant des résultats opérationnels et commerciaux positifs.

À propos de Sedgwick
Sedgwick est un fournisseur mondial de premier plan de gestion des sinistres, d’ajustement des pertes et de solutions d’affaires axées sur la technologie. L’entreprise offre une large gamme de ressources adaptées aux besoins spécifiques de ses clients dans les domaines des dommages civils, des biens, du secteur maritime, des avantages sociaux, de la protection de la marque et d’autres secteurs. À Sedgwick, des comtes attentionnés; Grâce au dévouement et à l’expertise de 33 000 collègues dans 80 pays, l’entreprise prend soin des personnes et des organisations en atténuant et réduisant les risques et pertes, en promouvant la santé et la productivité, en protégeant la réputation de la marque et en limitant les coûts pouvant affecter la performance. L’actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex et d’autres investisseurs de gestion sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, voir sedgwick.com.

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