SINGAPOUR, le 14 mars 2024 — Sedgwick, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions commerciales intégrées, de gestion des risques, d’avantages et d’avantages technologiques, a promu Nicki Dunn au poste de directrice de la clientèle pour l’Asie, ainsi qu’Irwin Wei au poste de responsable des solutions numériques et de données et Kalnisha Velu au poste de responsable de l’assurance qualité et des opérations.
Ces nominations s’alignent sur la stratégie de l’entreprise visant à mieux servir les clients à travers l’Asie en utilisant une approche élevée axée sur le client.
« Nous renforçons notre engagement envers nos clients et nos clients avec ces promotions, qui tireront parti de notre expertise locale, régionale et mondiale », a déclaré Veronica Grigg, PDG de Sedgwick en Asie. « Nicki a été une partisane exceptionnelle de nos collègues et de nos clients. Dans son nouveau rôle de directrice de la clientèle pour l’Asie, Nicki dirigera notre équipe client dans le développement de programmes qui améliorent l’expérience client.
Dunn travaille chez Sedgwick depuis huit ans, plus récemment à la tête de l’équipe de gestion de la relation client en Asie en tant que responsable du développement des services à la clientèle et de l’administration par des tiers (TPA). Wei et Velu se joindront à l’équipe de Dunn, qui soutiendront le développement de programmes pour aider nos clients à interagir avec les clients et à répondre à leurs besoins en matière de réclamations.
« Sedgwick s’engage à fournir le meilleur soutien à nos clients et à leurs clients », a déclaré Dunn. « En Asie, nous visons la croissance par la différenciation, et ce nouveau service de service à la clientèle alignera les attentes, la qualité et les données pour favoriser le succès mutuel. Nos programmes permettront à l’entreprise de mieux comprendre les pensées, les opinions et les besoins de nos clients et de leurs clients.
Wei a rejoint Sedgwick en 2020 pour renforcer les capacités de l’entreprise en matière de données en Asie et mettre en œuvre des rapports de gestion améliorés. Il a depuis dirigé la promotion et le déploiement de la suite numérique de solutions de gestion des réclamations de Sedgwick sur le marché asiatique et a développé et géré un solide programme de qualité des données.
Velu fait partie de Sedgwick depuis sept ans. Elle apporte une vaste expérience dans la conduite de l’excellence opérationnelle et la mise en œuvre de procédures d’assurance de la qualité. Son expérience offre une expertise technique dans l’analyse statistique, les méthodologies d’amélioration des processus et la gestion de projet, offrant des résultats opérationnels et commerciaux positifs.
À propos de Sedgwick
Sedgwick est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de gestion des réclamations et des pertes Règlement de sinistres et des solutions d’affaires axées sur la technologie. La société fournit un large éventail de ressources adaptées aux besoins spécifiques des clients en matière d’assurances multirisques, d’assurances multirisques, d’assurances multirisques, d’avantages sociaux, de protection de la marque et d’autres lignes. À Sedgwick, les soins comptent ; grâce au dévouement et à l’expertise de 33 000 collègues dans 80 pays, l’entreprise prend soin des personnes et des organisations en atténuant et en réduisant les risques et les pertes, en promouvant la santé et la productivité, en protégeant la réputation de la marque et en contenant les coûts qui peuvent avoir un impact sur les performances. L’actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group ; Stone Point Capital LLC, la Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex et d’autres investisseurs en gestion sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, voir sedgwick.com.
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