SINGAPORE, 14 maart 2024 - Sedgwick, een toonaangevende wereldwijde aanbieder van op technologie gebaseerde risico-, voordelen- en geïntegreerde bedrijfsoplossingen, heeft Nicki Dunn gepromoveerd tot Chief Client Officer voor Azië, evenals Irwin Wei tot Manager, Data and Digital Solutions en Kalnisha Velu tot Quality Assurance and Operations Manager.
Deze benoemingen passen in de strategie van het bedrijf om klanten in heel Azië beter van dienst te zijn met behulp van een verhoogde klantgerichte aanpak.
"We versterken onze toewijding aan onze klanten met deze promoties, die onze lokale, regionale en wereldwijde expertise versterken", zegt Veronica Grigg, CEO van Sedgwick in Azië. "Nicki heeft onze collega's en klanten uitstekend ondersteund. In haar nieuwe rol als Chief Client Officer van Azië, zal Nicki ons klantenteam leiden in het ontwikkelen van programma's die de klantervaring verbeteren."
Dunn werkt al acht jaar bij Sedgwick, meest recentelijk als hoofd van Client Services en Third Party Administration (TPA) Development, waar hij leiding gaf aan het client relationship management team in Azië. Wei en Velu sluiten zich aan bij het team van Dunn en zullen de ontwikkeling van programma's ondersteunen om onze klanten te helpen in hun interactie met klanten en in hun behoeften op het gebied van claims.
"Sedgwick streeft ernaar de beste ondersteuning te bieden aan onze klanten en hun klanten", aldus Dunn. "In Azië richten we ons op groei door differentiatie en deze nieuwe afdeling voor klantenzorg zal verwachtingen, kwaliteit en gegevens op elkaar afstemmen om wederzijds succes te stimuleren. Onze programma's zullen het bedrijf in staat stellen om de gedachten, meningen en behoeften van onze klanten en hun klanten beter te begrijpen."
Wei kwam in 2020 bij Sedgwick om de datagerelateerde capaciteiten in Azië uit te bouwen en verbeterde managementrapportages te implementeren. Sindsdien heeft hij de promotie en implementatie van Sedgwick's digitale suite van claims management oplossingen in de Aziatische markt geleid en een sterk data kwaliteitsprogramma ontwikkeld en beheerd.
Velu maakt al zeven jaar deel uit van Sedgwick. Ze heeft uitgebreide ervaring in het stimuleren van operationele uitmuntendheid en het implementeren van procedures voor kwaliteitsborging. Haar ervaring biedt technische expertise in statistische analyse, procesverbeteringsmethodologieën en projectmanagement, wat positieve operationele en bedrijfsresultaten oplevert.
Over Sedgwick
Sedgwick is een toonaangevende wereldwijde leverancier van schadebeheer, schadeafhandeling en op technologie gebaseerde bedrijfsoplossingen. Het bedrijf biedt een breed scala aan middelen op maat van de specifieke behoeften van klanten in casualty, property, marine, benefits, brand protection en andere branches. Bij Sedgwick, caring counts; door de toewijding en expertise van 33.000 collega's verspreid over 80 landen, zorgt het bedrijf voor mensen en organisaties door risico's en verliezen te beperken en te verminderen, gezondheid en productiviteit te bevorderen, merkreputaties te beschermen en kosten te beperken die de prestaties kunnen beïnvloeden. De meerderheidsaandeelhouder van Sedgwick is The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex en andere management investeerders zijn minderheidsaandeelhouders. Ga voor meer informatie naar sedgwick.com.
# # #
Tags: Azië, leider, leiderschap, Mensen, Singapore, Blik op mensen