Sedgwick bevordert Nicki Dunn tot Chief Client Officer in Azië

SINGAPORE,14 maart 2024 —Sedgwick, een toonaangevende wereldwijde leverancier van technologiegedreven risico-, arbeidsvoorwaarden- en geïntegreerde bedrijfsoplossingen, heeft Nicki Dunn gepromoveerd tot Chief Client Officer voor Azië, Irwin Wei tot Manager Data en Digitale Oplossingen en Kalnisha Velu tot Manager Kwaliteitsborging en Operations.

Deze benoemingen sluiten aan bij de strategie van het bedrijf om klanten in heel Azië beter van dienst te zijn door een verbeterde klantgerichte aanpak. 

"Met deze promoties versterken we onze betrokkenheid bij onze klanten en cliënten, waarbij we gebruikmaken van onze lokale, regionale en wereldwijde expertise", aldus Veronica Grigg, CEO van Sedgwick in Azië. "Nicki is altijd een uitstekende steun geweest voor onze collega's en klanten. In haar nieuwe functie als Chief Client Officer voor Azië zal Nicki ons klantenteam leiden bij het ontwikkelen van programma's die de klantervaring verbeteren."

Dunn werkt al acht jaar bij Sedgwick en gaf recentelijk leiding aan het klantrelatiebeheerteam in Azië als hoofd Klantenservice en Third Party Administration (TPA) Development. Wei en Velu voegen zich bij het team van Dunn en zullen ondersteuning bieden bij de ontwikkeling van programma's die onze klanten helpen bij de interactie met hun klanten en het afhandelen van hun schadeclaims.

"Sedgwick streeft ernaar om onze klanten en hun klanten de best mogelijke ondersteuning te bieden", aldus Dunn. "In Azië richten we ons op groei door differentiatie, en deze nieuwe klantenserviceafdeling zal verwachtingen, kwaliteit en gegevens op elkaar afstemmen om wederzijds succes te stimuleren. Onze programma's zullen het bedrijf in staat stellen om de gedachten, meningen en behoeften van onze klanten en hun klanten beter te begrijpen."

Wei trad in 2020 in dienst bij Sedgwick om de datagerelateerde capaciteiten van het bedrijf in Azië uit te bouwen en verbeterde managementrapportages te implementeren. Sindsdien heeft hij leiding gegeven aan de promotie en implementatie van Sedgwicks digitale pakket van oplossingen voor claimbeheer op de Aziatische markt en heeft hij een sterk programma voor datakwaliteit ontwikkeld en beheerd.

Velu werkt al zeven jaar bij Sedgwick. Ze heeft uitgebreide ervaring met het stimuleren van operationele uitmuntendheid en het implementeren van kwaliteitsborgingsprocedures. Haar ervaring biedt technische expertise op het gebied van statistische analyse, methodologieën voor procesverbetering en projectmanagement, wat leidt tot positieve operationele en zakelijke resultaten.

Over Sedgwick
Sedgwick is een toonaangevende wereldwijde leverancier van oplossingen op het gebied van claimbeheer, schadeafhandeling en technologie. Het bedrijf biedt een breed scala aan middelen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van klanten op het gebied van ongevallen, eigendommen, marine, uitkeringen, brand protection andere zaken. Bij Sedgwick caring counts. Dankzij de toewijding en expertise van 33.000 medewerkers in 80 landen zorgt het bedrijf voor mensen en organisaties door risico's en verliezen te beperken en te verminderen, gezondheid en productiviteit te bevorderen, merkreputaties te beschermen en kosten die van invloed kunnen zijn op de prestaties te beperken. De meerderheidsaandeelhouder van Sedgwick is The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex en andere managementinvesteerders zijn minderheidsaandeelhouders. Ga voor meer informatie naarsedgwick.com.

# # #