Sedgwick promove Nicki Dunn a Diretora de Clientes na Ásia

SINGAPURA,14 de março de 2024 —A Sedgwick, fornecedora líder global de soluções tecnológicas integradas para riscos, benefícios e negócios, promoveu Nicki Dunn a Diretora de Clientes para a Ásia, Irwin Wei a Gerente de Soluções Digitais e de Dados e Kalnisha Velu a Gerente de Garantia de Qualidade e Operações.

Estas nomeações estão em linha com a estratégia da empresa de melhor servir os clientes em toda a Ásia, utilizando uma abordagem elevada que coloca o cliente em primeiro lugar. 

«Estamos a reforçar o nosso compromisso com os nossos clientes e consumidores com estas promoções, que irão alavancar a nossa experiência local, regional e global», afirmou Veronica Grigg, CEO da Sedgwick na Ásia. «A Nicki tem sido uma excelente apoiante dos nossos colegas e clientes. Na sua nova função como Diretora de Clientes da Ásia, a Nicki irá liderar a nossa equipa de clientes no desenvolvimento de programas que melhoram a experiência do consumidor.»

Dunn está na Sedgwick há oito anos, mais recentemente liderando a equipa de gestão de relacionamento com clientes na Ásia como Diretor de Serviços ao Cliente e Desenvolvimento de Administração de Terceiros (TPA). Juntam-se à equipa de Dunn Wei e Velu, que apoiarão o desenvolvimento de programas para ajudar os nossos clientes a interagir com os seus consumidores e atender às suas necessidades de sinistros.

«A Sedgwick está empenhada em fornecer o melhor apoio aos nossos clientes e aos seus consumidores», afirmou Dunn. «Na Ásia, pretendemos crescer através da diferenciação, e este novo departamento de atendimento ao cliente irá alinhar as expectativas, a qualidade e os dados para impulsionar o sucesso mútuo. Os nossos programas permitirão à empresa compreender melhor os pensamentos, opiniões e necessidades dos nossos clientes e dos seus consumidores.»

Wei ingressou na Sedgwick em 2020 para desenvolver as capacidades relacionadas a dados da empresa na Ásia e implementar relatórios de gestão aprimorados. Desde então, ele liderou a promoção e a implantação do conjunto digital de soluções de gestão de sinistros da Sedgwick no mercado asiático e desenvolveu e gerenciou um sólido programa de qualidade de dados.

Velu faz parte da Sedgwick há sete anos. Ela traz uma vasta experiência na promoção da excelência operacional e na implementação de procedimentos de garantia de qualidade. A sua experiência oferece conhecimentos técnicos em análise estatística, metodologias de melhoria de processos e gestão de projetos, proporcionando resultados operacionais e comerciais positivos.

Acerca da Sedgwick
A Sedgwick é um fornecedor líder mundial de soluções de gestão de sinistros, regulação de perdas e soluções tecnológicas. A empresa disponibiliza uma vasta gama de recursos adaptados às necessidades específicas dos clientes nos ramos de acidentes, propriedade, marítimo, benefícios, proteção de marca e outros. Na Sedgwick, o cuidado conta; através da dedicação e experiência de 33.000 colegas em 80 países, a empresa cuida de pessoas e organizações, mitigando e reduzindo riscos e perdas, promovendo a saúde e a produtividade, protegendo a reputação da marca e contendo custos que podem afetar o desempenho. O acionista maioritário da Sedgwick é o Grupo Carlyle; a Stone Point Capital LLC, a Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), a Onex e outros investidores de gestão são acionistas minoritários. Para mais informações, consulte sedgwick.com.

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