2 juillet 2024
Diverses industries et organisations se sont adaptées au monde post-pandémique de différentes manières, dans l’espoir de changer et de s’installer sur les circonstances idéales pour leurs employés. Pour certains, cela signifiait changer peu ou rien, garder les travailleurs au bureau et même exiger des numéros de jour de présence ; pour d’autres, cela signifiait embrasser pleinement le travail à distance.
À bien des égards, la transition vers la vie professionnelle post-pandémique a donné aux employeurs et aux organisations une opportunité qui ne nous serait pas donnée autrement, peut-être jamais - de réévaluer, de restructurer et de transformer la façon dont les employés travaillent de l’intérieur vers l’extérieur, de mieux s’aligner sur les types d’environnements que les talents actuels et potentiels recherchent, et de stimuler de meilleurs résultats pour le bien-être des employés et les entreprises en général.
De même, les assureurs accordent une attention particulière à la fluidité des possibilités et des défis d’aujourd’hui et modifient leurs activités en conséquence.
Changements au sein de l’industrie des claims
Dans la gestion des réclamations, les changements apportés à la structure des bureaux après la pandémie ont eu plus d’incidences sur la vie quotidienne de certains employés que d’autres. Nos experts en sinistres, par exemple, n’ont jamais été basés sur le bureau en raison de la nature mobile et flexible de leur travail. Il est souvent opportun pour eux de baser leurs opérations de travail à partir de la maison et de visiter le bureau uniquement pour rassembler des rapports et assister à des réunions ou à une formation.
Les employés ayant des responsabilités de bureau , qu’il s’agisse d’employés existants ou de nouveaux employés , ont maintenant tendance à s’épanouir et à préférer un environnement de travail hybride. Une structure de travail hybride facilite/favorise non seulement un équilibre plus sain entre le travail et la vie personnelle — un facteur décisif parmi les candidats à un emploi et de plus en plus considéré comme non négociable — mais augmente également la productivité et la satisfaction au travail. Bien que les réclamations soient une première affaire de personnes, la flexibilité est nécessaire en ces temps d’évolution. Sedgwick, au Royaume-Uni, a récemment déployé une approche « flexible d’abord » pour agir dans le meilleur intérêt de nos collègues et soutenir une main-d’œuvre plus heureuse.
Au Royaume-Uni, cette initiative a libéré l’espace pour les 22 bureaux de Sedgwick à réduire à neuf, avec des besoins en espace réduits dans les principaux emplacements de bureaux de Cardiff, Glasgow et Leeds.
Attraction et rétention des talents
Les talents post-pandémiques se concentrent également de plus en plus sur les modalités de travail d’une organisation : l’attente est-elle d’être présent au bureau cinq jours par semaine ? Y a-t-il des possibilités de travailler à domicile ?
Le fait de ne pas offrir des conditions de travail flexibles pose un risque important pour les stratégies d’embauche et de rétention d’une organisation. Selon une enquête de février 2022 de l’Office of National Statistics du Royaume-Uni, plus de 8 travailleurs sur 10 qui ont dû travailler à distance pendant la pandémie ont déclaré qu’ils prévoyaient de travailler dans un cadre hybride à l’avenir. En mai 2022, la proportion d’employés travaillant en hybride était passée de 13 % à 24 %. Il y a un raisonnement convaincant derrière ce changement culturel : 78 % de ceux qui travaillaient à domicile à un titre ou à un autre ont déclaré un meilleur équilibre entre le travail et la vie personnelle.
Les conditions de travail flexibles étant un facteur d’influence dans l’attraction et la rétention des talents, une approche flexible peut à la fois favoriser la croissance des employés actuels, tout en gardant un avantage sur l’attraction des talents.
Amélioration des principaux espaces de bureaux
L’environnement de bureau en dit long sur une entreprise, sa culture et la façon dont elle valorise ses employés. Sedgwick a exploité cette période de transition pour s’assurer que l’infrastructure de bureau est de la plus haute qualité.
Pendant ce temps, nous avons décrit les emplacements spécifiques qui font particulièrement partie intégrante du succès de l’organisation et nous nous sommes concentrés sur le changement d’opérations pour mieux nous aligner sur les nouvelles méthodes du monde du travail. Le bureau de Sedgwick vit sur la rue Fenchurch depuis des décennies. L’année dernière, notre centre de Londres a déménagé dans un autre quartier de la rue, le 30 Fenchurch, a condensé trois étages d’espace de bureau en un seul pour favoriser des liens de travail plus étroits et a conçu nos nouvelles installations intentionnellement pour répondre et dépasser les besoins des employés d’aujourd’hui : un espace ouvert et conçu avec sensibilité dans lequel nous nous sentons confiants d’accueillir des clients, à la fois du Royaume-Uni et de l’étranger.
En savoir plus > Votre organisation répond-elle aux exigences du bureau ou adopte-t-elle le travail hybride ou à distance ? Connectez-vous avec moi à [email protected].
