Évolution des obligations et adoption de l’équilibre travail-vie personnelle pour l’industrie britannique de la gestion des sinistres 

Divers secteurs et organisations se sont adaptés au monde post-pandémique de différentes manières, espérant évoluer et trouver les conditions idéales pour leurs employés. Pour certains, cela signifiait peu ou rien changer, garder les employés au bureau et même imposer des numéros de présence; Pour d’autres, cela signifiait adopter pleinement le télétravail. 

À bien des égards, la transition vers la vie professionnelle post-pandémie a offert aux employeurs et aux organisations une opportunité que nous n’aurions peut-être jamais eue autrement — de réévaluer, restructurer et transformer la façon dont les employés travaillent de l’intérieur, afin de mieux s’aligner sur les types d’environnements recherchés par les talents actuels et potentiels, et de favoriser de meilleurs résultats pour le bien-être des employés et des entreprises en général. 

De même, les assureurs portent une attention particulière à la fluidité des opportunités et défis actuels — et orientent leurs opérations en conséquence. 

Évolutions dans l’industrie des réclamations

Dans la gestion des sinistres, les changements post-pandémiques dans la structure des bureaux ont eu un impact sur la vie quotidienne de certains employés plus que d’autres. Nos experts en sinistres, par exemple, n’ont jamais travaillé au bureau en raison de la mobilité et de la flexibilité de leur travail. Il leur est souvent plus pratique de baser leurs opérations de travail à domicile et de se rendre au bureau uniquement pour préparer des rapports et assister à des réunions ou des formations.

Les employés ayant des responsabilités de bureau — qu’ils soient déjà embauchés ou nouveaux — ont maintenant tendance à s’épanouir et à préférer un environnement de travail hybride. Une structure de travail hybride favorise non seulement un meilleur équilibre travail-vie personnelle — un facteur décisif chez les candidats et de plus en plus perçu comme non négociable — mais augmente aussi la productivité et la satisfaction au travail. Bien que les réclamations soient une affaire axée sur les personnes d’abord, la flexibilité est nécessaire en ces temps en évolution. Sedgwick, au Royaume-Uni, a récemment déployé une approche « flexible d’abord » pour agir dans le meilleur intérêt de nos collègues et soutenir une main-d’œuvre plus heureuse. 

Au Royaume-Uni, cette initiative a libéré l’espace pour que les 22 bureaux de Sedgwick soient réduits à neuf, avec des besoins réduits dans les principaux bureaux de Cardiff, Glasgow et Leeds.

Attraction et rétention des talents

Après la pandémie, les talents se concentrent de plus en plus sur les modalités de travail de l’organisation : est-ce qu’on s’attend à être présent au bureau cinq jours par semaine? Y a-t-il des occasions de travailler de la maison? 

Ne pas offrir des modalités de travail flexibles représente un risque important pour les stratégies d’embauche et de rétention d’une organisation. Selon un sondage du Bureau national des statistiques du Royaume-Uni de février 2022, plus de 8 travailleurs sur 10 ayant dû travailler à distance pendant la pandémie ont déclaré qu’ils prévoyaient de travailler en milieu hybride à l’avenir. En mai 2022, la proportion d’employés travaillant en mode hybride était passée de 13% à 24%. Il y a une raison convaincante derrière ce changement culturel : 78% de ceux qui travaillaient de la maison d’une manière ou d’une autre ont rapporté un meilleur équilibre travail-vie personnelle. 

Avec des modalités de travail flexibles qui influencent tant l’attraction que la rétention des talents, une approche flexible peut à la fois favoriser la croissance des employés actuels tout en conservant un avantage sur l’attraction des talents. 

Amélioration des espaces de bureaux clés

L’environnement de bureau en dit long sur une entreprise, sa culture et la façon dont elle valorise ses employés. Sedgwick a tiré parti de cette période de transition pour garantir que l’infrastructure des bureaux soit de la plus haute qualité.

Parallèlement, nous avons défini les emplacements spécifiques particulièrement essentiels au succès de l’organisation et nous sommes concentrés sur le réajustement des opérations pour mieux s’aligner sur les nouvelles façons de travailler du monde. Le bureau de Sedgwick se trouve sur Fenchurch Street depuis des décennies. L’an dernier, notre centre londonien a déménagé dans un autre secteur de la rue, au 30 Fenchurch, a condensé trois étages de bureaux en un seul pour favoriser des liens professionnels plus étroits, et conçu nos nouvelles installations intentionnellement pour répondre et dépasser les besoins des employés aujourd’hui : un espace à aire ouverte, conçu avec sensibilité, dans lequel nous sommes confiants d’accueillir des clients, tant du Royaume-Uni qu’à l’étranger.   

En savoir plus > Votre organisation maintient-elle les exigences en bureau ou adopte-t-elle le travail hybride ou à distance? Contactez-moi à [email protected].