La evolución de las obligaciones y la apuesta por la conciliación entre la vida laboral y personal en el sector de la gestión de siniestros del Reino Unido 

Diversos sectores y organizaciones se han adaptado al mundo pospandémico de distintas maneras, con la esperanza de encontrar las condiciones ideales para sus empleados. Para algunos, eso supuso cambiar muy poco o nada, manteniendo a los trabajadores en la oficina e incluso imponiendo un número mínimo de días de presencia; para otros, significó adoptar plenamente el teletrabajo. 

En muchos sentidos, la transición hacia la vida laboral pospandémica brindó a los empleadores y a las organizaciones una oportunidad que de otro modo nunca habrían tenido —quizás nunca—: la de reevaluar, reestructurar y transformar la forma de trabajar de los empleados desde dentro, para adaptarse mejor al tipo de entornos que buscan los talentos actuales y futuros, y propiciar mejores resultados tanto para el bienestar de los empleados como para las empresas en general. 

Del mismo modo, las aseguradoras están prestando mucha atención a la volatilidad de las oportunidades y los retos actuales, y están adaptando sus operaciones en consecuencia. 

Cambios en el sector de los seguros

En la gestión de siniestros, los cambios introducidos en la estructura de la oficina tras la pandemia han afectado más a la vida cotidiana de algunos empleados que a la de otros. Nuestros peritos expertos, por ejemplo, nunca han trabajado en la oficina debido al carácter móvil y flexible de su labor. A menudo les resulta más conveniente trabajar desde casa y acudir a la oficina únicamente para elaborar informes y asistir a reuniones o cursos de formación.

Los empleados con funciones de oficina —tanto los actuales como los recién contratados— tienden ahora a rendir mejor y prefieren un entorno de trabajo híbrido. Una estructura de trabajo híbrida no solo facilita y promueve unequilibriomás saludableentre la vida laboral y personal—un factor decisivo entre los candidatos a un puesto de trabajo y que cada vez más se considera innegociable—, sino que también aumenta la productividad y la satisfacción laboral. Aunque las reclamaciones son un negocio centrado en las personas, la flexibilidad es necesaria en estos tiempos de evolución. Sedgwick en el Reino Unido ha puesto en marcha recientemente un enfoque de «flexibilidad ante todo» para actuar en el mejor interés de nuestros compañeros y contribuir a una plantilla más feliz. 

En el Reino Unido, esta iniciativa permitió que el número de oficinas de Sedgwick se redujera de 22 a nueve, con una disminución de las necesidades de espacio en las principales ubicaciones de Cardiff, Glasgow y Leeds.

Captación y retención de talento

El talento de la era pospandémica también presta cada vez más atención a las condiciones de trabajo de una empresa: ¿se espera que los empleados acudan a la oficina cinco días a la semana? ¿Existen posibilidades de trabajar desde casa? 

No ofrecer modalidades de trabajo flexibles supone un riesgo importante para las estrategias de contratación y retención de una organización. Según unaencuesta realizada en febrero de 2022 por la Oficina Nacional de Estadística del Reino Unido, más de 8 de cada 10 trabajadores que tuvieron que trabajar a distancia durante la pandemia afirmaron que tenían previsto trabajar en un entorno híbrido en el futuro. En mayo de 2022, la proporción de empleados que trabajaban en formato híbrido había aumentado del 13 % al 24 %. Hay razones de peso que explican este cambio cultural: el 78 % de quienes trabajaron desde casa de alguna forma señalaron una mejora en el equilibrio entre la vida laboral y personal. 

Dado que las modalidades de trabajo flexibles son un factor tan determinante tanto para atraer como para retener el talento, adoptar un enfoque flexible puede favorecer el desarrollo de los empleados actuales y, al mismo tiempo, mantener una ventaja a la hora de atraer talento. 

Mejora de los espacios de oficina clave

El entorno de la oficina dice mucho de una empresa, de su cultura y de cómo valora a sus empleados. Sedgwick aprovechó este periodo de transición para garantizar que la infraestructura de la oficina cumpliera con los más altos estándares.

Mientras tanto, identificamos los lugares concretos que resultan especialmente fundamentales para el éxito de la organización y nos centramos en adaptar las operaciones para ajustarlas mejor a las nuevas formas de trabajar. La oficina de Sedgwick lleva décadas ubicada en Fenchurch Street. El año pasado, nuestra sede londinense se trasladó a otra zona de la misma calle, al número 30 de Fenchurch, condensó tres plantas de espacio de oficinas en una sola para fomentar unas relaciones laborales más estrechas y diseñó nuestras nuevas instalaciones con el objetivo específico de satisfacer y superar las necesidades actuales de los empleados: un espacio diáfano y cuidadosamente diseñado en el que nos sentimos seguros a la hora de recibir a clientes, tanto del Reino Unido como del extranjero.   

Más información > ¿Tu organización mantiene los requisitos de presencia en la oficina o apuesta por el trabajo híbrido o a distancia? Ponte en contacto conmigo en [email protected].