Penarikan produk di Eropa meningkat pada tahun 2021 meskipun terjadi gangguan akibat pandemi COVID-19.

Oleh Julie Ross, Direktur Pengembangan Bisnis Internasional, dan Luke Evans, Manajer Pengembangan Bisnis

Seiring dengan memasuki tahun kalender ketiga pandemi COVID-19, regulator sedang beradaptasi dengan "kenormalan baru."

Seperti dilaporkan dalam edisi terbarulaporan indeks penarikan produk kami, jumlah penarikan produk meningkat lebih dari seperempat (25,5%) di berbagai industri utama Eropa pada tahun 2021 — menandakan kembalinya ke tingkat sebelum pandemi.

Saat ini, lebih dari sebelumnya, sangat penting bagi perusahaan — mulai dari produsen, pemasok, hingga pengecer — untuk memahami perubahan regulasi dan siap menghadapi penarikan produk serta ancaman terkait. Laporan terbaru kami menyajikan analisis ringkasan tahunan tentang aktivitas penarikan produk pada tahun 2021 dan prediksi yang mendalam untuk tahun 2022. Laporan ini juga mencakup wawasan dari beberapa mitra strategis kami di firma hukum terkemuka untuk membantu Anda mempersiapkan diri menghadapi risiko yang meningkat akibat inovasi produk dan perubahan regulasi di industri Anda.

Menengok kembali ke tahun 2021

Aktivitas penarikan produk meningkat seiring dengan pulihnya permintaan konsumen ke level pra-pandemi dan regulator yang fokus pada keberlanjutan melalui aturan baru yang menargetkan kemasan dan label, mempromosikan ekonomi sirkular, serta mengurangi emisi kendaraan. Satu-satunya industri yang tidak mengalami peningkatan tahunan dalam penarikan produk adalah mainan, meskipun, seperti yang kita lihat dalam tiga tahun terakhir, kuartal keempat (Q4) menyumbang proporsi terbesar dari peristiwa tersebut.

Industri farmasi dan elektronik mengalami lonjakan terbesar dalam aktivitas penarikan produk, dengan masing-masing mengalami peningkatan hampir setengah (45%) dibandingkan tahun sebelumnya. Meskipun industri otomotif, makanan dan minuman, perangkat medis, dan pakaian tidak mengalami peningkatan sebesar itu secara keseluruhan, beberapa kategori produk tertentu terpengaruh secara signifikan akibat fokus yang semakin sempit dari regulator terhadap keberlanjutan, perangkat terhubung, dan keamanan konsumen.

Hal-hal yang perlu diperhatikan di tahun mendatang

Gangguan rantai pasokan akan terus memengaruhi industri seiring dengan berlanjutnya Brexit dan tantangan lain yang terkait dengan pandemi. Seperti yang dijelaskan dalam laporan, tantangan-tantangan ini akan diperparah oleh perubahan regulasi yang luas untuk modernisasi undang-undang yang sudah ada sebelum munculnya pasar daring dan perangkat terhubung. Meskipun perubahan ini bertujuan untuk melindungi konsumen, hal ini kemungkinan akan menciptakan tantangan baru bagi perusahaan yang mungkin perlu menyesuaikan operasi dan/atau produk mereka untuk mematuhi peraturan tersebut.

Bagaimana perbandingan penarikan produk pada tahun 2021 dibandingkan dengan tahun sebelumnya

· Penarikan produk otomotifdi Eropa meningkat pada tahun 2021, dengan kenaikan sebesar 18% dibandingkan dengan tahun 2020. Sesuai dengan tren selama 10 tahun terakhir, cedera tetap menjadi penyebab utama penarikan produk setiap tahun (78%). Jumlah peristiwa penarikan produk pada tahun 2021 mencapai 128% lebih tinggi dibandingkan dengan rata-rata tahunan industri selama 15 tahun terakhir.

·Industri makanan dan minumanmengalami peningkatan peristiwa penarikan produk sebesar 25% dibandingkan dengan angka tahun 2020, dan melampaui angka pra-pandemi tahun 2019 sebesar hampir 17%. Kategori produk yang paling terdampak pada tahun 2021 adalah buah dan sayuran, mengakhiri tren dua tahun berturut-turut untuk kacang-kacangan, produk kacang, dan biji-bijian.

· Jumlah peristiwa penarikanproduk farmasimeningkat 48% pada tahun 2021 setelah turun 40% pada puncak pandemi pada tahun 2020. Masalah keamanan menjadi penyebab utama aktivitas penarikan produk. Penurunan jumlah peristiwa penarikan yang dikategorikan sebagai 'lainnya' menunjukkan bahwa produsen telah meningkatkan proses keamanan dan pelaporan mereka, yang mengarah pada pemahaman yang lebih baik tentang mengapa penarikan produk terjadi.

·Penarikan produk alat kesehatankembali ke level pra-pandemi tahun 2019 pada tahun 2021, dengan peningkatan 40% dalam jumlah kejadian dibandingkan dengan angka tahun 2020. Masalah kualitas menjadi penyebab utama penarikan produk sepanjang tahun, namun perangkat lunak menjadi penyebab utama penarikan produk pada kuartal ketiga dan keempat, mungkin menandakan fokus yang lebih ketat dari regulator terhadap perangkat lunak sebagai alat kesehatan.

·Industri pakaianmengalami peningkatan ringan dalam jumlah penarikan produk pada tahun 2021, namun jumlah peristiwa penarikan produk (151) tetap di bawah angka sebelum pandemi. Pakaian anak-anak tetap menjadi kategori produk utama yang terkena penarikan produk, menunjukkan bahwa keselamatan anak-anak tetap menjadi fokus utama bagi regulator.

·Industri elektronikmengalami lonjakan terbesar kedua dalam aktivitas penarikan produk pada tahun 2021, dengan peningkatan sebesar 45% dibandingkan dengan angka tahun 2020, menandai tahun kedua berturut-turut dengan aktivitas penarikan produk yang lebih tinggi. Untuk tahun ketiga berturut-turut, pengisi daya USB menjadi produk yang paling sering ditarik. Sengatan listrik menjadi penyebab utama aktivitas penarikan produk pada tahun 2021, menyumbang hampir 50% dari semua kejadian.

· Berbeda dengan sektor lain, jumlahpenarikan mainanmenurun sebesar 28% pada tahun 2021 dibandingkan dengan angka tahun 2020. Meskipun penarikan mainan meningkat pada kuartal keempat, tren secara keseluruhan menandakan dua tahun berturut-turut penurunan aktivitas penarikan mainan di industri ini. Boneka plastik tetap menjadi mainan yang paling sering ditarik untuk tahun ketiga berturut-turut, dan risiko kimia menjadi penyebab paling umum penarikan mainan pada tahun 2021.

Dengan banyaknya peraturan baru yang diperkirakan akan diberlakukan pada tahun 2022 dan adanya masalah sisa dari pandemi serta gangguan rantai pasokan, perusahaan dapat mengharapkan untuk menghadapi tantangan baru dan yang sudah ada tahun ini. Perusahaan di semua sektor industri disarankan untuk secara cermat mengevaluasi kembali semua proses manufaktur, memeriksa mitra rantai pasokan, dan menginvestasikan waktu dan sumber daya untuk mempersiapkan rencana manajemen penarikan produk, rencana krisis, dan rencana komunikasi.

Bekerja sama dengan mitra ahli juga sangat penting bagi perusahaan. Tidak hanya perusahaan akan mendapatkan manfaat dari pengalaman dan wawasan mitra, tetapi Anda juga akan melihat penghematan yang signifikan dalam biaya regulasi dan litigasi, serta waktu dan sumber daya internal. Keahlian mitra juga akan membantu Anda memenuhi komitmen terhadap pelanggan, mitra rantai pasokan, kelompok industri, dan regulator, sambil melindungi reputasi Anda di kalangan pemangku kepentingan yang paling penting.

Lihat lebih banyak data penarikan produk, tren, dan prediksi, beserta wawasan tambahan dan komentar dari beberapa mitra strategis kami dalam edisi terbaru laporan European Recall Index kami – tersedia untuk diunduhdi sini.