Antallet af tilbagekaldelser i Europa steg i 2021 trods forstyrrelserne som følge af COVID-19

Af Julie Ross, international forretningsudviklingsdirektør, og Luke Evans, forretningsudviklingschef

Nu hvor vi går ind i det tredje kalenderår med COVID-19-pandemien, tilpasser tilsynsmyndighederne sig den "nye normal".

Som rapporteret i vores seneste udgave aftilbagekaldelsesindeksrapporten steg produkt tilbagekaldelser med over en fjerdedel (25,5 %) på tværs af vigtige europæiske industrier i 2021 — hvilket signalerer en tilbagevenden til niveauerne før pandemien.

Nu mere end nogensinde er det afgørende for virksomheder – fra producenter til leverandører og detailhandlere – at være opmærksomme på ændringer i lovgivningen og være forberedte på tilbagekaldelser og relaterede trusler. Vores seneste rapport indeholder en årsoversigt over tilbagekaldelser i 2021 og indsigtsfulde forudsigelser for 2022. Rapporten indeholder også indsigter fra flere af vores strategiske partnere hos førende advokatfirmaer, der kan hjælpe dig med at forberede dig på de øgede risici, der er forbundet med produktinnovationer og ændringer i lovgivningen i din branche.

Et tilbageblik på 2021

Tilbagekaldelsesaktiviteten steg, da forbrugernes efterspørgsel vendte tilbage til niveauet før pandemien, og tilsynsmyndighederne fokuserede på bæredygtighed med nye regler, der var rettet mod emballage og mærkning, fremme af en cirkulær økonomi og reduktion af køretøjers emissioner. Den eneste branche, der ikke oplevede en årlig stigning i tilbagekaldelser, var legetøj, selvom 4. kvartal, som vi har set i de sidste tre år, tegnede sig for den største andel af hændelserne.

Farmaceutisk industri og elektronikindustrien oplevede de største stigninger i tilbagekaldelsesaktiviteter, hvor hver enkelt oplevede en stigning på næsten halvdelen (45 %) i forhold til året før. Mens bilindustrien, føde- og drikkevareindustrien, medicinalindustrien og beklædningsindustrien ikke oplevede en så stor samlet stigning, blev visse produktkategorier betydeligt påvirket på grund af myndighedernes øgede fokus på bæredygtighed, forbundne enheder og forbrugersikkerhed.

Hvad man skal holde øje med i det kommende år

Forstyrrelser i forsyningskæden vil fortsat påvirke brancherne, da Brexit og andre igangværende udfordringer i forbindelse med pandemien fortsætter. Som beskrevet i rapporten vil disse udfordringer blive forværret af omfattende lovændringer, der skal modernisere love, der er fra før fremkomsten af online markedspladser og forbundne enheder. Selvom disse ændringer har til formål at beskytte forbrugerne, vil de sandsynligvis skabe nye udfordringer for virksomheder, der muligvis bliver nødt til at tilpasse deres drift og/eller produkter for at overholde lovgivningen.

Hvordan 2021-tilbagekaldelser kan sammenlignes med det foregående år

· Tilbagekaldelser af bilersteg i hele Europa i 2021 og oplevede en stigning på 18 % i forhold til 2020. I overensstemmelse med de seneste 10 år var personskader fortsat den vigtigste årsag til tilbagekaldelser (78 %). Antallet af tilbagekaldelser i 2021 var 128 % højere end branchens årlige gennemsnit over de seneste 15 år.

·Fødevare- og drikkevareindustrienoplevede i 2021 en stigning i tilbagekaldelser på 25 % i forhold til 2020 og oversteg 2019-tallene før pandemien med næsten 17 %. Frugt og grøntsager var den mest berørte produktkategori i 2021 og brød dermed en toårig tendens for nødder, nøddeprodukter og frø.

· Antallet af tilbagekaldelseraf lægemidlersteg med 48 % i 2021 efter at være faldet med 40 % under pandemien i 2020. Sikkerhedsproblemer var den vigtigste årsag til tilbagekaldelserne. Et fald i antallet af tilbagekaldelser, der er angivet som "andre", tyder på, at producenterne har forbedret deres sikkerheds- og rapporteringsprocesser, hvilket har ført til en bedre forståelse af, hvorfor tilbagekaldelser finder sted.

·Tilbagekaldelser af medicinsk udstyrvendte i 2021 tilbage til 2019-niveauet før pandemien, med en stigning på 40 % i forhold til 2020. Kvalitetsproblemer var den vigtigste årsag til tilbagekaldelser i løbet af året, men software blev den vigtigste årsag til tilbagekaldelser i 3. og 4. kvartal, hvilket muligvis tyder på, at tilsynsmyndighederne har fået større fokus på software som medicinsk udstyr.

·Beklædningsindustrienoplevede en svag stigning i tilbagekaldelser i 2021, men antallet af tilbagekaldelser (151) ligger fortsat under tallene før pandemien. Børnetøj var fortsat den produktkategori, der var mest berørt af tilbagekaldelser, hvilket tyder på, at børns sikkerhed fortsat er et primært fokusområde for myndighederne.

·Elektronikindustrienoplevede det næststørste spring i tilbagekaldelsesaktivitet i 2021 med en stigning på 45 % i forhold til tallene for 2020, hvilket markerer det andet år i træk med øget tilbagekaldelsesaktivitet. For tredje år i træk var USB-opladere det mest tilbagekaldte produkt. Elektrisk stød var den vigtigste årsag til tilbagekaldelsesaktivitet i 2021 og udgjorde næsten 50 % af alle hændelser.

· I modsætning til andre sektorer faldt antallet aftilbagekaldelser af legetøjmed 28 % i 2021 i forhold til 2020. Selvom tilbagekaldelser af legetøj steg i 4. kvartal, viser den bredere tendens to på hinanden følgende år med faldende tilbagekaldelsesaktivitet for branchen. Plastdukker var for tredje år i træk det legetøj, der blev tilbagekaldt flest gange, og kemiske risici var den mest almindelige årsag til tilbagekaldelser i 20211.

Med et betydeligt antal nye regler, der forventes i 2022, og tilstedeværelsen af resterende problemer fra pandemien og forstyrrelser i forsyningskæden, kan virksomhederne forvente at stå over for nye og eksisterende udfordringer i år. Virksomheder i alle brancher vil gøre klogt i at revurdere alle produktionsprocesser nøje, undersøge partnere i forsyningskæden og investere tid og ressourcer i at forberede tilbagekaldelsesstyring, krise- og kommunikationsplaner.

Det er også afgørende for virksomheder at samarbejde med eksperter. Virksomhederne vil ikke kun drage fordel af partnerens erfaring og indsigt, men vil også opnå betydelige besparelser i form af lavere omkostninger til regulering og retssager samt mindre tidsforbrug og interne ressourcer. Partnerens ekspertise vil også hjælpe dig med at overholde dine forpligtelser over for kunder, partnere i forsyningskæden, brancheorganisationer og tilsynsmyndigheder, samtidig med at du beskytter dit omdømme blandt de vigtigste interessenter.

Se flere tilbagekaldelsesdata, tendenser og prognoser samt yderligere indsigt og kommentarer fra nogle af vores strategiske partnere i den seneste udgave af vores European Recall Index-rapport, som kan downloadesher.