Membuka jalan untuk pemulihan yang lebih baik dan hasil yang lebih baik untuk kembali bekerja

Oleh Shane O’Dea, Kepala Kemitraan Strategis dan Program, Asuransi Kecelakaan Kerja

Ketika seorang karyawan tidak dapat bekerja karena sakit atau cedera, komunikasi dini sangat penting untuk meningkatkan hasil pemulihan dan kembalinya karyawan ke tempat kerja. Faktanya,penelitian di Australiamenunjukkan bahwa ketika kontak dilakukan dengan karyawan yang cedera dalam tiga hari pertama setelah cedera, hasil kembalinya karyawan ke tempat kerja meningkat secara signifikan hingga 63% untuk cedera psikologis dan hingga 26% untuk cedera fisik.

Kembali bekerja lebih cepat dan lebih sehat

WorkSafe Victoria, yurisdiksi terbesar kedua di Australia, saat ini sedang menjalankankampanye besar-besaranuntuk memperkuat pesan ini. Kampanye ini mencakup akses ke sebuah toolkit yang memberikan panduan tentang cara memulai dan mempertahankan percakapan dengan karyawan yang sakit atau terluka. Selain itu, regulator Australia telah menyesuaikan situs web mereka dengan panduan serupa – memberikan pemberi kerja tugas-tugas sederhana dan fleksibel untuk mendukung pemulihan yang positif dan pengalaman kembali bekerja.

Laporan terbarumenunjukkan bahwa ketika pemberitahuan cedera dan pengajuan klaim dilakukan dengan cepat, proses pemulihan dan kembali bekerja secara keseluruhan menjadi lebih efisien. Sementara itu, dalam kasus yang melibatkan penundaan, karyawan lebih mungkin memerlukan periode cuti yang lebih lama. Dalam situasi di mana karyawan yang terluka atau sakit menerima dukungan awal dari atasan dan rekan kerja, karyawan tersebut menunjukkan tingkat kekhawatiran yang lebih rendah dalam mengajukan klaim. Selain itu, karyawan yang tidak khawatir tentang mengajukan klaimlebih dari tiga kali lipat kemungkinanuntuk kembali bekerja.

Tujuan bersama

Hal yang menggembirakan bagi baik karyawan maupun pemberi kerja adalah adanya berbagai sumber daya yang tersedia untuk pekerja yang sakit atau terluka. Seiring dengan kemajuan teknologi, platform digital dapat meningkatkan tingkat konektivitas dan keterlibatan. MySedgwick dan smart.ly adalah dua contohnya. Untuk membantu bisnis menyederhanakan proses pemulihan dan kembali bekerja, portal layanan mandiri kami,MySedgwick, memberikan akses kepada klien dan pekerja yang terluka untuk melihat status klaim, riwayat pembayaran, dokumen klaim, dan lainnya — melalui tablet, komputer, atau smartphone.Smart.lymengintegrasikan teknologi inovatif di balik layar sehingga proses pendaftaran menjadi sederhana bagi pengguna akhir.

Pendekatan yang mengutamakan manusia

Seiring dengan terus berlanjutnya kekurangan tenaga kerja terampil di berbagai sektor di Australia, kami kini lebih fokus pada upaya menjaga kesehatan, kesejahteraan, dan produktivitas tenaga kerja. Hal ini termasuk memberikan dukungan bagi mereka yang mengalami cedera atau penyakit dalam proses pemulihan dan kembali bekerja. Ketika pendekatan yang berorientasi pada karyawan dalam manajemen absensi dan kompensasi pekerja diterapkan dengan baik, pemberi kerja dapat meningkatkan kesehatan karyawan, proses pemulihan, dan hasil kembalinya ke tempat kerja dengan investasi yang relatif rendah. Layanan triase perawat 24/7 Sedgwick’s Direct Health Solutions (DHS) menyediakan pemberitahuan real-time tentang cedera atau absensi untuk memfasilitasi kontak awal. Layanan ini akan menjadi bagian dari model klaim Sedgwick di Australia.

DalamsurveiSedgwick’sDirect Health Solutions(DHS) 2019 yang mengumpulkan tanggapan dari 104 organisasi di seluruh Australia, responden diminta untuk menyediakan data berdasarkan semua absensi tak terduga, termasuk cuti pribadi, cuti kompensasi pekerja, dan cuti tanpa izin (baik yang dibayar maupun tidak dibayar). Hasil survei menunjukkan bahwa tingkat absensi meningkat sebesar 1,5 hari — menjadi 11,2 hari per karyawan per tahun dibandingkan dengan tahun 2017. Absensi diperkirakan menyebabkan kerugian bagi ekonomi Australia sebesar lebih dari $35 miliar dalam bentuk gaji dan produktivitas yang hilang. Selain itu, 85% responden menyatakan bahwa mereka fokus pada pengelolaan absensi di organisasi mereka, meningkat 12% dibandingkan dengan survei kami pada tahun 2017.

Meskipun selalu ada tantangan yang terus berkembang terkait dengan kembali bekerja, pemikiran kreatif dan penggunaan teknologi terbaru dapat membantu kita menemukan solusi dan melampaui ekspektasi. Baik seorang karyawan perlu mengambil cuti kerja karena sakit atau peristiwa kehidupan lainnya, maupun seseorang mengalami cedera di tempat kerja, di lokasi klien, atau akibat peralatan atau produk klien, tim Sedgwick di Australia dan di seluruh dunia siap membantu setiap individu. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara meningkatkan hasil kembalinya karyawan ke tempat kerja, hubungi [email protected].