Studi Kasus: Distributor Makanan

Kerja sama dengan Sedgwick dalam bidang kompensasi pekerja, manajemen kecacatan, dan tanggung jawab umum memerlukan integrasi layanan yang mulus. Sejak bekerja sama dengan distributor makanan terkemuka sejak 2007, kami telah mencapai efisiensi signifikan di tingkat operasional melalui komunikasi sistem, struktur kantor regional, dan direktur layanan klien yang sepenuhnya dedikasi. Kami telah mencapai kesuksesan program dengan menyelaraskan manajer klaim distributor dengan sumber daya internal seperti jaringan perawatan tambahan dan layanan pencegahan penipuan sesuai dengan alur kerja yang spesifik dan konsisten.

Penerapan layanan yang lebih luas telah meningkatkan kepuasan pemohon klaim sambil meminimalkan dampak negatif seperti kunjungan ke ruang gawat darurat yang tidak perlu dan sengketa hukum ketika pemohon klaim dipindahkan antar penyedia layanan. Berkat fokus kami, kami telah secara signifikan meningkatkan produktivitas karyawan dengan mengurangi waktu kerja yang hilang dan mengidentifikasi peluang untuk kembali bekerja.

Hasil program selama 12 bulan meliputi:

$1.9M

penurunan total yang terjadi

$13M

penurunan kerugian yang belum diselesaikan

18%

penurunan klaim tertunda yang sudah lama

6%

penurunan klaim yang tertunda

5%

Peningkatan rasio penutupan tahun berjalan