Estudo de caso: Distribuidor de alimentos

A parceria com a Sedgwick para indenização por acidente de trabalho, gestão de invalidez e responsabilidade civil geral requer uma integração perfeita dos serviços. Trabalhando com um distribuidor líder de alimentos desde 2007, alcançamos uma eficiência significativa no nível administrativo por meio de comunicações entre sistemas, uma estrutura regionalizada de escritórios e um diretor de atendimento ao cliente totalmente dedicado. Alcançamos o sucesso do programa alinhando os gerentes de sinistros do distribuidor com recursos internos, como redes de atendimento auxiliar e serviços de combate à fraude, de acordo com fluxos de trabalho especializados e consistentes.

A expansão dos nossos serviços melhorou a satisfação dos requerentes, minimizando impactos posteriores, como visitas desnecessárias ao pronto-socorro e litígios quando um requerente é transferido entre prestadores de serviços. Devido ao nosso foco, melhoramos significativamente a produtividade dos funcionários, reduzindo o tempo de trabalho perdido e identificando oportunidades de retorno ao trabalho.

Os resultados do programa ao longo de 12 meses incluem:

$1.9M

redução no total incorrido

$13M

redução nas perdas pendentes

18%

redução nas reclamações pendentes antigas

6%

redução nas reclamações pendentes

5%

aumento na taxa de fechamento do ano corrente