Caso práctico: Distribuidor de alimentos

La colaboración con Sedgwick en materia de indemnización por accidentes laborales, gestión de la discapacidad y responsabilidad civil general requiere una integración perfecta de los servicios. Gracias a nuestra colaboración con un distribuidor líder del sector alimentario desde 2007, hemos logrado una mejora significativa de la eficiencia administrativa mediante la comunicación entre sistemas, una estructura de oficinas regionalizada y un director de servicios al cliente totalmente dedicado. Hemos logrado el éxito del programa coordinando a los gestores de siniestros del distribuidor con recursos internos, como redes de atención complementaria y servicios de lucha contra el fraude, siguiendo flujos de trabajo especializados y coherentes.

La ampliación de nuestros servicios ha mejorado la satisfacción de los solicitantes, al tiempo que ha minimizado las repercusiones posteriores, como las visitas innecesarias a urgencias y los litigios que surgen cuando un solicitante es derivado de un proveedor a otro. Gracias a nuestra especialización, hemos mejorado significativamente la productividad de los empleados al reducir el tiempo de baja laboral e identificar oportunidades de reincorporación al trabajo.

Los resultados del programa durante los 12 meses de 2021-2022 incluyen:

$1.9M

disminución del total incurrido

$13M

disminución de las pérdidas pendientes

18%

disminución de las reclamaciones pendientes de larga duración

6%

disminución de las reclamaciones pendientes

5%

aumento del índice de cierre del año en curso