Estudo de caso: Distribuidor de alimentos

A parceria com a Sedgwick para compensação de acidentes de trabalho, gestão de incapacidades e responsabilidade civil geral requer uma integração perfeita dos serviços. Trabalhando com um distribuidor líder de alimentos desde 2007, alcançámos eficiências significativas ao nível administrativo através de comunicações de sistema, uma estrutura de escritórios regionalizada e um diretor de serviços ao cliente totalmente dedicado. Alcançámos o sucesso do programa alinhando os gestores de sinistros do distribuidor com recursos internos, tais como redes de cuidados auxiliares e serviços de fraude, de acordo com fluxos de trabalho especializados e consistentes.

A expansão dos nossos serviços melhorou a satisfação dos requerentes, minimizando impactos a jusante, como visitas desnecessárias ao pronto-socorro e litígios quando um requerente é transferido entre prestadores de serviços. Devido ao nosso foco, melhoramos significativamente a produtividade dos funcionários, reduzindo o tempo de trabalho perdido e identificando oportunidades de retorno ao trabalho.

Os resultados do programa ao longo de 12 meses em 2021-2022 incluem:

$1.9M

diminuição no total incorrido

$13M

diminuição das perdas pendentes

18%

redução nas reclamações pendentes antigas

6%

diminuição das reclamações pendentes

5%

aumento na taxa de encerramento do ano corrente